评分、交卷失败

交卷过程中卡住、闪退等异常。

解决步骤：

1、确保环境检测全部通过

2、确保防护类软件均已退出

鼠标右键单击电脑右下角任务栏杀毒软件图标（一般是蓝绿色小盾牌标志，如上图），选择关闭，确认关闭即可。部分杀毒软件图标可能隐藏在屏幕右下角向上的小箭头中，请单击小箭头点开仔细查看。

3、查看offic是否为激活状态

1、打开一个Word文件，点击“文件”

2、点击“账户”，可以查看激活状态。

​ 未激活的产品：向服务人员索要激活软件和激活指导视频

​ 激活的产品：跳到第4步

4、弹窗

1、打开 Word、PPT、EXCEL 文件，出现下图所示弹窗

2、在“不再显示此消息”前打对钩，选择“是”

3、点击之后，不同的系统会有不同的表现：

​ win7: 选择“全选”，点击保存，然后手动关闭Word、PPT、EXCEL文件 。

​ win10: 点击“确定”，然后手动关闭Word、PPT、EXCEL文件 。

5、选择默认打开方式

如果环境检测第一项为offic2013,而电脑上安装有其他版本的offic或者是WPS，就需要设置默认打开方式：

桌面新建word文件，鼠标右键单击此文件，点击‘打开方式’，选择word(桌面），选择始终用此方式打开，点击确定。

图1

图2

图3

新建PPT、Excel，设置方式和word相同，选择对应的打开方式即可。

Excel

PPT

完成上述五步，一般都可解决。