思路:
1、先向客户了解故障情况,了解疑似故障区域(设备)
2、了解网络拓扑及和疑似故障区域(设备)有关数据的流向
3、确定科来网络回溯分析系统的部署位置及要镜像的流量方向,如果不确定的话就双向流量镜像
⚠️要采集正常的通信数据做比对
4、开始操作
从最近的设备开始ping,采集ICMP报文,计算丢包率
测试疑似故障设备TCP通信的丢包率
如果以上两个数据都有问题,那么可以初步判定故障范围–疑似故障设备到ping发出的设备之间
列出所有可能
ping的发出设备接口故障
疑似故障设备接入网线故障
疑似故障设备自身网卡/设备硬件故障
一一排查,确定问题根源