一文看懂数据中心基础设施运维工作

引言：

数据中心运维工作普遍不受企业重视，不像业务、客户市场工作那样灵活，也不像设计建设工作那样有成就感，但却承担着巨大的压力和责任。主要面对着一堆冰冷的设备，周而复始，简单枯燥，还会遇到各种挑战和困难。

通常情况下，我们提到的数据中心运维工作，主要是从IDC服务商的角度考虑，更多是指基础设施的日常运维工作，也就是风火水电。数据中心基础设施运维工作中具有很多特点，这里只是列举了其中6个特点，欢迎补充。

一、强化安全，注重可靠

数据中心基础设施虽然都有冗余配置，但运维工作稍有不慎或设备故障，便会引起客户业务中断，特别是与客户签订合同中可用率为99.99%的系统。

可用率为99.99%的系统每年换算的平均故障时间约等于0.876小时（52.56分钟），但这不意味着每年此系统可出现52.56分钟的故障‌。99.99%的可用率看着挺高，若出现影响业务类的故障，哪怕只是出现1秒钟中断，也可能面临客户严格的SLA考核，面临赔偿或企业声誉受损。 

所以对数据中心运维工作需做到精益求精，注重各物理安全防护，提前预测潜在故障风险并及时处理，精心维护各基础设施，制定详细可执行的标准化操作流程，制定应急预案与定期开展运维技能培训及演练，尽可能的确保100%的可用率，保障客户业务安全稳定运行。

二、生命周期，价值管理

数据中心运维绝非仅仅局限于日常运营阶段，而是贯穿于数据中心的整个生命周期，包含数据中心规划、设计、建设验收和运营的全过程。

设计阶段：结合业务需求、技术趋势以及成本效益等多方面因素，参与架构设计、运营指标设计。

建设阶段：参与设备的安装调试，严格把控施工质量,提前发现运维不便问题。

验收阶段：参与验证系统逻辑联调、关键参数。深入进行施工质量、功能验证、性能测试、资料收集、图纸整理等工作。

运营阶段： 7×24小时监盘值守，全方位监控设备的运行状态，设备维护保养、故障应急处理、运维体系搭建，落实安全、成本、效率、质量措施等。

运维工作就如同数据中心的生命线，支撑着业务的持续不间断运行，一旦运维环节出现疏漏，将会引发业务中断、数据丢失等灾难性后果，给企业带来难以估量的损失。

三、主动运维，防患未然

在数据中心运维领域，主动运维宛如一位未雨绸缪的智者，它强调在故障尚未萌芽之际，便通过一系列前瞻性的举措，将隐患扼杀在摇篮之中。数据中心主动运维应着眼于系统的整体优化与持续改进，依据业务发展趋势、技术演进方向以及过往运维经验，主动对数据中心的架构、设备布局等进行调整优化。同时主动运维应是通过良好的维护，对隐患、事故的全面管控，做好事故发生前的预防，降低事故发生的概率，通过完善的应急管理体系降低事故发生后产生的影响。还包括对运维流程的不断审视与革新，提升运维效率，保障数据中心持续稳定运行。

四、技术迭代，年轻趋势

 当下，大多数数据中心运维领域呈现出明显的年轻化招聘趋势。诸多企业在招募运维人员时，倾向于选择35岁甚至30岁以内的年轻人。这种倾向背后有着多重缘由，一方面，年轻人通常对新技术的接受能力更强，在面对数据中心日新月异的技术变革时，如人工智能运维等新兴技术的引入，能够快速学习并熟练运用，助力企业紧跟技术潮流，提升运维效率与质量。另一方面，年轻人的体力与精力更为充沛，数据中心运维工作常需面对高强度的任务，诸如长时间的值守、设备巡检、熬夜处理紧急故障等，年轻人能更好地适应这种工作节奏，确保运维工作的持续性与稳定性。

当然，这一趋势也引发了一些思考。经验丰富的资深运维人员在应对复杂故障、凭借深厚经验进行精准判断以及传承运维技艺等方面有着不可替代的优势。过度追求年轻化，可能会导致运维经验传承的断层，使得一些历经岁月沉淀的宝贵运维技巧与故障处理心得难以延续。企业需要在引入年轻血液与保留资深人才之间寻得平衡，构建合理的人才梯队，通过 “传帮带” 等机制，让年轻运维人员在前辈的引领下茁壮成长，同时也让资深人员的经验得以传承发扬，共同推动数据中心运维工作迈向更高台阶。

五、步步为营，稳扎稳打

在数据中心这个高度复杂且精密的系统里，故障随时可能如暗处的猛兽般突袭，而监控系统则是抵御故障的第一道坚固防线。当故障警报拉响，快速且精准地定位故障根源便成为当务之急。运维团队需依据故障的严重程度与影响范围，如临大敌般迅速启动相应的响应机制。对于那些如利刃般直刺关键业务的高危故障，紧急响应机制瞬间激活，专业的故障处理小组迅速集结，争分夺秒地投入战斗。而对于影响较小、暂时未波及业务核心的故障，运维团队则会有条不紊地安排后续处理，在保障整体业务稳定运行的前提下，逐步排查修复，确保数据中心的平稳运转。

故障处理环节是一场与时间赛跑、与技术难题较量的攻坚之战，运维人员需步步为营、稳扎稳打。定位故障根源后，便是一场争分夺秒的修复行动。逐步恢复服务，持续监控系统状态，直至其稳定运行在正常轨道。

六、默默付出，幕后英雄

数据中心运维人员宛如幕后英雄，在无声处默默守护着数据世界的安稳运行。日常工作里，他们的付出鲜为人知，却至关重要。在那些阖家团圆的节假日，当大多数人沉浸在欢乐的氛围中，与家人共享温馨时光，运维人员却身着工装，坚守在数据中心的岗位上。在紧急情况突发之际，运维人员更是冲锋在前，如在台风暴雨之际，数据中心面临水淹和市电闪断风险，运维团队便如临大敌，预先全面排查，迅速组建应急队伍，争分夺秒采取预防措施，同时安排大众部队现场值守应急，力保数据中心持续平稳正常运行。

但运维工作不受重视、没有好评、背锅侠是常态。当一切正常时，管理者认为这是运维团队应该做的职责。当出现问题时，管理者不会深究问题的原因出在设计或建设上，管理者会认为这是运维的失误导致的。

七、总结

数据中心基础设施运维工作贯穿全生命周期的特性，从规划设计到运营阶段，全方位保障着数据中心的稳健运行；安全可靠永远是第一考虑要素，全生命周期参与彰显价值，主动运维防患未然更是前瞻布局，技术快速更新年轻化趋势无可阻挡，应急处理环节步步为营争分夺秒，终年默默坚守无私付出。随着技术迭代与需求增长，运维领域必将持续革新，助力数据中心迈向更高峰，持续赋能各行各业蓬勃发展。

感谢您耐心阅读到这里！如果您觉得这篇文章对您有所帮助，不妨微信搜索“IDC全生命周期价值管理”并关注公众号，以获取更多精彩内容哦。