2021年5月系统集成项目管理工程师案例分析真题视频讲解（1）

摘要：本视频由科科过特邀讲师刘江老师直播讲解真题。

视频不仅把2021年5月系统集成项目管理工程师案例分析真题视频讲解，还通过举例、背诵口诀及答题方法给出详细介绍。

试题一（18分）：

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

      某银行计划开发一套信息系统，为了保证交付质量，银行指派小张作为项目的质量保证工程师。

      项目开始后，小张开始对该项目质量管理进行规划，并依据该项目的需求文件、干系人登记册、事业环境因素和组织过程资产制定了项目质量管理计划，质量管理计划完成后直接发给了项目经理和质量部主管，并打算按照质量管理计划的安排对项目进行质量检查。

      项目执行过程中，小张依据质量管理计划，利用质量工具，将组织的控制目标作为上下控制界限，监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标，定期收集数据，以便帮助确定项目管理过程是否受控。

      小张按照质量管理计划进行检查时，出现多次检查点和项目实际不一致的情况。例如：针对设计说明书进行检查时，设计团队反馈设计说明书应在两周后提交；针对编码完成情况进行检查时，开发团队反馈代码已经测试完成并正式发布。

【问题1】(6分)结合案例，请简要分析小张在做质量规划时存在的问题。

【问题1】(6分)结合案例，请简要分析小张在做质量规划时存在的问题。

参考答案：

（1）质量管理计划由小张一个人制定不合理，应有全体项目组成员共同参与；

（2）制定质量管理计划的输入没有项目管理计划；

（3）质量管理计划完成后，直接发给了项目经理和质量部主管不合理，应该进行评审。

（4） 规划质量阶段的输出不全面，缺少过程改进计划、质量核对单、质量测量指标、项目文件更新。

（5）质量规划阶段未采用合理的工具与技术；

（6）质量计划制定不完善

【问题2】(7分)

请写出常用的七种质量管理工具，并指出在本案例中小张用的是哪种工具?

参考答案：

（1）七种质量管理工具：因果图（鱼骨图）、流程图、核査表、帕累托图、直方图、控制图、散点图。

刘江助记口诀：过流河，怕累脱，脂肪控制，三点多

 （2）小张将组织的控制目标作为上下控制界限，监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标，定期收集数据，以便帮助确定项目管理过程是否受控，用的应为“控制图”。

【问题3】(5分)

请将下面①-⑤的答案填写在答题纸的对应栏内

(1)实施①过程的主要作用是促进质量过程改进

(2)测量指标的可允许变动范围称为②。

(3)③是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。

(4)GB/T19000对质量的定义为：一组④满足要求的程度。

(5)⑤包含可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息。

参考答案：

①质量保证(P364) ②公差(P364) ③质量核对单(P364)  ④固有特性(P355)  ⑤风险登记册(P359)