天擎V6 u盘管控 拒绝访问

文章讲述了客户遇到的天擎V6客户端中指纹U盘只能一个分区使用的问题,原因是天擎不支持某些特殊移动存储设备注册。解决方法包括为U盘做移动存储例外处理和升级天擎控制台版本以获得设备ID授权支持。
摘要由CSDN通过智能技术生成

故障现象:

(1)客户PC安装了天擎V6客户端,并使用了移动存储-U盘管控的功能。
(2)策略采用标签授权给u盘读写权限。
(3)指纹U盘正常注册后,无法正常使用,退出天擎后,可以使用。
请添加图片描述

排查发现:

(1)搜集日志发现,该指纹u盘有2个分区,注册后仅一个分区获取读写权限
在这里插入图片描述
(2)天擎 V6.0 批次 R7P4000 ,不支持部分特殊移动存储注册(比如指纹仪、录音笔、Ukey)

解决方案:

(1)对该指纹u盘做移动存储例外,例外列表添加这个U盘所有的设备id,全网放通。
在这里插入图片描述
(2)更新天擎控制台版本,新版支持

须知知识

设备 ID 授权 :对单个的设备赋予(只读/读写)等权限,策略优先级高于标签授权(同时存在设备授权生效)
标签授权:将多个设备加入相同的标签,对该标签赋予(只读/读写)等权限,该标签下所有u盘获取标签权限
在这里插入图片描述

u盘设备id获取:
U盘插进去之后,右键此电脑,管理-设备管理器-通用串行控制器,大容量存储,右键属性-详细信息,设备实例路径
在这里插入图片描述

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奇安信天擎诊断工具是一款专业的电脑故障诊断工具,可以帮助用户对电脑进行全面检测、故障定位和修复。要使用奇安信天擎诊断工具开启U盘,您可以按照以下步骤进行操作: 1. 首先,确保您已经将奇安信天擎诊断工具下载并保存到您的电脑上。 2. 将U盘插入电脑的USB接口,并确保U盘已经正确连接。 3. 打开奇安信天擎诊断工具的安装文件,然后按照提示完成安装。 4. 安装完成后,打开奇安信天擎诊断工具的主界面。 5. 在主界面的顶部菜单栏中,可以找到一个“工具箱”或者“USB诊断”等类似的选项,点击进入U盘诊断模块。 6. 在U盘诊断模块中,会有一个“扫描”或者“检测”按钮,点击此按钮开始对U盘进行扫描和诊断。 7. 稍等片刻,奇安信天擎诊断工具会自动对U盘进行故障检测和修复,同时还会显示诊断结果和建议。 需要注意的是,使用奇安信天擎诊断工具开启U盘前,请确保已经将重要文件备份到其他存储设备中,以防止数据丢失。另外,在诊断过程中,也要确保电脑与U盘的连接稳定,避免操作中断或者数据丢失。 通过以上步骤,您就可以轻松地使用奇安信天擎诊断工具开启U盘,并对U盘进行故障检测和修复。如果遇到操作上的问题,您也可以参考奇安信天擎诊断工具的用户手册或者咨询相关技术支持人员。

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