网络问题排查方案

PC上不了网初步排查方案步骤

1. 首先查看配置是否正确，是否使用自动获取（DHCP）IP，掩码，网关，如果不是，手动配置确认网关，子网掩码，IP是否配置正确，IP是否已有PC使用导致IP冲突
2. 若基本配置无问题，则查看路由器，网线设备是否正常，路由器是否损坏，网线是否正常，通过网络测试命令ping网关是否正常通信，确认信号速度是否太弱导致
3. 查看路由器AP指示灯是否正常亮起
4. 若路由器AP，IP配置正常，则测试网线，交换机是否正常，或者登录路由器后台查看路由器配置状态
5. 远程端口是否开放
6. 是否启用网卡
7. DNS故障
8. 查看宽带的使用情况

网络故障排查

定位故障范围
①全网性网络故障：可定位故障源在出口或核心区域；
②小范围网络故障：可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路；
③单点性网络故障：可定位故障源在故障源自身
排除故障
①总体上思路为“链路”à“配置”。
②首先确认网络或相关设备是否出现人为变更；
③其次检查物理链路、设备是否正常；
④最后检查网络设备的相关属性或配置。

1、网络设备
①查看状态灯，包括 电源指示灯、状态灯、报警灯；
②感知设备的温度，检查设备是否温度过高。

2、物理链路
①检查链路指示灯；
②拔插链路；（附：光纤