【质量管理】优秀员工为什么是“主动积极、承担责任”的？

        在我们的工作中，常常会面对问题，这些问题有大有小，基本可以分为：无法控制、可以影响、可以控制三大类。

        有时问题非常复杂，虽然每个人都不是万能的，所以我们很难解决所有问题，但是只要通过自身的努力，还是可以解决很多问题的。当我们发现问题时，要把问题跟进到底，拿出不解决问题誓不罢休的气势，找出其背后的根本原因，很多问题是可以解决的。不能束手待毙，应该把目光聚焦在那些能解决的问题上面来。

        因此，一名优秀的员工，在这问题无法控制、问题可以影响、问题可以控制这三类中都会怎么做呢？

        一名优秀的员工，应该把目光聚焦在自己能够控制和能够影响的事情上，不要老盯住自己无法控制的东西不放，多想想自己能做些什么，把自己能控制的事情做到位，努力扩大自己的影响范围，这就是“主动积极、承担责任”的内涵。 

案例故事：

        二战时，有一个犹太人弗兰克尔被关在纳粹死亡集中营，每天被严刑拷打，在他的身边，随时都有同伴死去，他感到万念俱灰。

        有一天，弗兰克尔被绑在邢台上准备受刑时，他突然有了一个惊奇的发现：纳粹士兵可以控制住我的身体，但我的心灵永远是自由的，他们无法禁锢我的思想。

        自从有了这个发现后，弗兰克尔重新振作起来，开始寻找逃生的机会。弗兰克尔发现纳粹集中营的士兵每天都要将前一天死去的人的尸体运走，而且对尸体搬运过程管理的比较松懈。

        于是有一天，夜深人静的时候，弗兰克尔扒掉自己的衣服，混入尸体中，结果成功逃生。