2020中国企业数字转型指数研究

2020年初暴发的新冠肺炎疫情令中国所有 行业都遭受到了不同程度的打击。传统零售、物 流等服务业历经“劫后重生”进入了漫长的复原 期，制造业则大都经历了生产中断、供应链断裂、 复工复产、重振旗鼓的过程。

疫情之下，许多中国企业通过临时采购数字 化 工 具 和 服 务 得 以 迅 速“ 上 线 ”。今 年 4 月 ，埃 森 哲对上百位中国企业高管进行了企业经营连续性 调研。结果显示，80%的受访企业在疫情期间部 署了远程办公工具，63%的受访企业迅速加强线 上渠道的建设，50%的受访企业利用这段艰难时 期组织在线培训，加速员工技能升级。

尽管通过采购工具和服务，企业快速部署了 急需的数字化应用，让员工能够远程工作，将线下 渠道搬到线上，但想要抵御疫情对供应链和现金 流的冲击，这些举措还远远不够。很多企业突然发 现，在生产、经营、渠道、组织管理等核心环节，没 有数字化能力的全面、深入部署，根本无法有效应 对疫情所造成的经营难题。仅有39%的企业认为 自己已经充分使用了云服务，在利用人工智能辅 助决策方面，这一比例更下降为28%。