编 辑:彭文华
来 源:大数据架构师(ID:bigdata_arch)
上周,有个制造业的彭友提了一个问题:他们花了很多时间做了一个工作现场数字化产品,让员工利用app扫码的方式,实现作业现场的规范化。
这本来是件好事,能让大家的工作变得非常规范,减少安全风险。但是员工们觉得每项工作都需要扫码,既耽误时间,又觉得被监视,抵触情绪非常大。
这位彭友是这个项目的核心推动者,项目做完了,结果业务不用,他非常沮丧,甚至开始怀疑数字化的价值。整个项目陷入滑铁卢的境地。
所以,这位彭友就找到我,想让大家一起帮忙出出主意,看看怎么解决这个难题。
管理问题还需管理解决
我们能想到的第一点,这明显就是一个管理层面的问题。MBA课上,企业组织变革会遭遇员工抵抗,这已经是大家的共识。
剩下的问题,就是事前做好充分的宣导和调动,事中做好引导和梳理,事后发现问题时,怎么做好问题的软化和分解。
在这个案例中,彭友做的是制造业工作现场合规工作线上化。之前就有合规流程,只不过用的是手工填表的形式。这种形式非常宽松,容易作弊。管理上也能松紧可调,张弛有度。
但是由手工填表改成移动设备扫码执行,所有动作都透明了,不仅员工必须要严格按照规范进行操作,连基层管理也没法做到张弛有度了,管理的空间一下就锁死了。
所以才导致从一线员工到基层管理全面抵抗的现状。
企业组织变革遇到这种问题,早已有现成的解决方案,即:解冻(松土)、改版、固化三步走。华为数字化转型也有一个先僵化、再优化、后固化的流程变革流程,极为神似。
所以想要解决这个问题,上策是在问题未发生之前,先铺垫好,发生时及时控制,发生后赶快弥补。这是管理层面解决的方法。