数据分析师15-面试全流程

1：自我介绍

1：尊敬的面试官您好，我叫慢慢，毕业于XX大学，XX学专业，具有近3年的数分工作经验。

2：在XX，我的主要工作的内容分为就是协助业务部门，做数据分析和策略输出。形式主要包括搭建业务数据指标体系，输出业务专项报告，以及项目的策划和落地等。

2：工作期间内，我不仅能够独立完成工作任务，有一些成功的项目经验，而且也可以和其他部门伙伴，业务方进行沟通协作。所以我在数据分析和沟通协作的能力上是没问题的。

3：贵公司作为行业的独角兽，整体公司发展快 年轻化有活力，因此我非常希望能够在贵公司长期的发展。

1：自我介绍-2023

自我介绍背后的原因是什么？

原因:帮面试官提炼重点，方便后续提问

方式：语言精练，言简意赅，控制1分钟左右；突出和佐证符合岗位的能力；总结胜任该岗位的原因；告知求职动机；

注意点：主动突出介绍满足岗位的优势和亮点，表现出岗位的理解和职业规划，愿意长期

1：尊敬的面试官您好，我叫慢慢，毕业于XX大学，XX学专业，具有近3年的数分工作经验。

2：当前在XX，我主要负责整个两轮资产效率侧的分析，包括供需匹配、区域优化、调度策略、资产可用等内容。工作形式主要包括搭建数据指标体系和看板，沉淀核心指标拆解链路、撰写专项报告，以及输出业务模型。

3：工作期间内，我不仅能够完成日常工作内容，而且还主导和参与多个跨部门项目且成功落地，因此我在数据分析和沟通协作方面是具备一定能力的。

4：贵公司在行业是领先者且发展快，因此我非常希望和愿意有机会在贵公司长期发展。

2：搭建数据指标

按时遵循OSM模式。

1：确定北极星目标，也就是第一关键指标，这个指标是为了解决哪块业务，当下重点。

2：拆解目标 （业务逻辑/公式法） 看过程指标

3：找到对应能够提升 ”过程指标“的策略，然后找到对应的指标。

举例：业绩=带看量*带看转化率*单佣金额

提升带看量：房源商机量，A客量

提升带看转化率：一带三看率 带看含A率

单佣金额：大标成交占比，美化房占比

注意事项

1：有目标，来解决什么问题

2：贴业务，不需要所有数据都要

3：口径清晰：统一口径

4：思考数据哪个层级用

3：撰写专项报告

1：日常经营分析报告

1：市场趋势+重点数据（业绩 单量）

2：房源（新增房跟进+库存房质量+聚焦房聚焦成交情况）

3：客源（新增客跟进+库存客占比+聚焦客跟进+成交画像）

4：带看（量+质量）+面访（高级别人面访重点房）

5：其他指标（规模+激励+规则）

2：市场报告

1：市场政策；

2：竞对分析；竞争对手的重点楼盘的市占，以及市占率走势。

3：量价走势；产品（户型面积区域环线）的成交量和成交价格

4：成交结构；成交房/客户（户型面积区域环线）+（成交周期被带看量来源渠道）

5：供需关系；周期内新增/库存的房和客户。经纪人自身的关键行程量（面访议价带看 以及走势）

6：结论

3：市占率分析报告（规模*效率*复盘效率）

1：概览：市占率（报盘率*报盘成交率）的近1年的趋势+各个大区走势图+四象限区域情况

2：规模：门店/人均的资源量=负责户数 维护户数 成交量 成交GMV 。每个的分布情况。

3：效率房源：新增房，库存房，核销房，成交房的跟进维护，A房转定占比

4：效率客源：新房 库存 成交客的跟进维护

5：效率带看：带看量和质量，联动

6：效率经纪人：各级别的市占率，人效，

7：丢盘分析：最强竟对，丢盘报盘的（前7天）跟进维护，未报盘的原因。丢盘的房源特征。成交房的匹配度。

8：策略总结

4：异常问题分析案例

上个月期间，A大区的业绩进展持续较慢，行程量多了但是业绩反而不好 找我帮助寻找原因。

1：确定数据是否出错

2：拉取了近3个月每周的业绩进度，以及其他区域的趋势 发现是否是周期性变化，小幅度波动等，再判断 分析此问题的重要性

3：最终发现是较大的问题，然后再拆解指标（公式法/多维度拆解法）发现核心问题

4：比如是某转化率低(可以通过影响因子来发现最重要的点)，那再拆解，发现为什么转化率低。

1：先常规分析方法

首先我把近6个月业绩，按照每周 做出业绩走势图。以便于我寻找变低的开始点在哪里，以及下降的幅度到底大不大===最终发现本月4周的业绩都是较低的，且从第一周开始 持续降低的。

2：按照逻辑

业绩=带看量*带看转化比*单均佣金量 （4周的前后4周）

发现带看量没大变化，反而涨了一些，带看转换比变高了，单均佣金量 小幅上涨。
那我们初步认为带看质量有问题。

那带看质量又可以拆解成几个维度：带看质量，带看经纪人，带看房源，带看客户）

首先常规 就是看本省的带看质量：一带三看，带看含A 带看本区占比 跨区带看联动）找不到太大的问题。

一上来全盘分析不太可行。因此

3：结合数据 询问业务方，定位缩少假设范围

我们就去问业务方，结合数据 发现 带看的客源出现问，客源的平均分出现小幅下降。

4：询问为什么会这样？确定结果

但是我们询问到经纪人 为什么带看的客源都不是很诚意呢？

经纪人就告诉我 这些客户都是之前不出来 这几周主动找来的。又因为客户比较主动，他们就想趁机多带看点房源，提升机会点。。

然后我在细问这些客户都要买哪些房源，最终发现 这些客户对我们设定的A房不是很感兴趣。这些客户对品质盘大标地比较感兴趣。

5：真正核心问题 最终定位问题 输出方案

最终我们定位到了问题，聚焦的房源有偏差，市场转变没来及反映。然后再结合聚焦成交率发现 很差。

6：输出市场报告，和建议措施

给到当下市场成交房源的画像 发现 大标地房源较多，市场产品发现变化。

因此给到意见：重新审视市场，设定好房的标准需要改变。

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5：离职原因

最重要的原因就是 成长受限。

1：现状：公司的这个工作岗位的工作节奏和自身职业前期的规划是不太匹配的。同时我也是经过思考后做出的结论。虽然在上家公司工作了1.5年，有幸经历的行业的高点和低点，确实发现和我职业规划不匹配的。 

2：希望：我特别希望进入一个节奏快 有活力 平台较大的，并且重视发展 成长的互联网公司，希望能学习更多的知识，提升自己的能力和价值，同时也能给公司带来一些价值。做一个长期的奋斗者。

6：职业规划问题

1：其实我早就思考过这个问题，也结合自身情况明确了未来的职业规划，职业规划可以分为短期和长期。

2：首先是长期，我非常希望在业务数据分析岗位长期发展的。至于是专精还是管理 受到的影响还是较大的，不好确定

主要原因有以下几点
1：个人喜欢：个人对业务的数据分析师的岗位非常感兴趣，也愿意在工作中持续学习。 不管是数据能力 还是业务行业知识。我认为都应该学习，只有这样才能更好提升竞争力，从更大的角度看问题。
2：个人适合个人已经有相关的工作经验，在工作中意识到，自己能够沉下心来钻研数据，和岗位匹配度很高。找到适合并喜爱的工作是很不容易的 因此希望能够在相应领域发挥自己的价值。

3：岗位有前景有挑战

2：首先是短期，想办法提升三大能力：数据分析能力，数据分析衍生的能力，业务行业能力。

1：数据分析能力：学习相关的文章，书籍和视频（思维 工具 业务场景），以行为或者结果为目标，每天每周定，确保每天都要进步。
2：沟通表达，演讲，工具美化，执行力创造力：同样的道理，不仅如此，这个其实可以在工作当中 去发掘同事的优点，观察他们如何处理的。

3：业务行业能力：多和业务部门沟通，主动提供价值；去翻阅资料，了解大佬思想，以及大型PPT报告了解行业情况。

3：短期中，如果进入新的环境，怎么快速融入

1：如果去到新的场景 最重要的还是融入团队吧，包括工作内容的胜任，以及同事之间的相处。

工作内容的胜任

1：首先找到上级（见面前做工作的计划），去尽快和上级沟通，了解上级的预期任务安排，以及自己的疑惑

2：询问同事，了解公司工作的环境 产品 组织架构 规则，以及一些获取信息的途径 网站等

3：询问新伙伴，进入学习沟通，询问业务伙伴，（慢慢来）.

4：通过历史数据 去大致熟悉数据的量级和业务的情况 

同事之间的相处

1：主动。主动介绍，主动的参与工作内容 会议，PPT美化等等），然后渐渐的主动提供一些工作i价值和 分享，积极发言

2：主动和各部门聊天 吃饭，比如分分水果

3：多倾听，多做事

• 首先听取领导的工作安排。
• 然后在公司多观察、多了解。
• 接下来制定近期工作计划，报领导指示。
• 最后根据工作计划开展工作。
• 另外在工作开展过程中及时检查、总结。

1：做一份工作计划

事项明细，目标，时间安排，负责人，需要的帮助和资源。

然后和领导去交流，给出修改意见，重要的是展现自己的积极性和条理性。

7：：为什么转专业，为什么转入新行业？

1：本科的选择确实是当时的不成熟 和受到一些影响选择的，本以为是很好的行业，但是慢慢发现未来前景不是很好，并且自己对内容不太喜欢。

2：由于之前的一些小经验，接下里就找”前景“的专业和更加”喜欢“的专业，同时有”能力“去上的专业，所有我选择了B专业，因为对于当前我其实就是想去商业分析和数据分析靠的，但是当时不是很了解，知道金融是和商业分析有关的，就选择了。他其实也是通过一些宏观和微观的数据 金融分析，然后得出一种战略性的意见，所有也算是类似的技能要求。

3：第一行业和我的本职专业是沾边的；第二当前公司首先是头部的互联网公司；第三是我非常喜欢的岗位 并且公司也是整体聊的都很好，公司很快就给我offer。然后我就加入公司。

4：加入完一也是非常感谢给到机会，让我从事了我的数据分析岗位。但是工作的强度还是不够，不够创新，缺乏一些动力挑战。

8：你有什么问题问我吗？

1：新加入的员工如果运到问题，我可以通过哪些方式 获得指导？

2：公司希望新加入的员工三个月内可以达到水平。

3：公司被录取的优秀的新人都具备哪些核心竞争（在您的角度来看，您觉得能够通过的候选人，他们身上都有哪些优点，或者您最看重候选人的哪些特点。）。

9：工作过程中，如果你发现和自己的预想不一致。。。你应该怎么做？

1：首先询问自己最终目的是什么 想达到什么结果，（自己刚来 就想走）

2：确定后，分析问题产生的根本原因。（犯错了造成损失）

3：改变自己的想法-改变自己的行为-（总结 反思）

4：总结教训，做笔记。

10：工作过程中，如果老板出现问题。。。你应该怎么做？

1：原则上我会尊重老板的意见，

2：同时我会站在上司的角度上 重新思考这个问题，看看我是否考虑周到，然后请教上司 他的认知 互相交流想法

3：确定后，最终按照上司的要求完成工作

11：工作过程中，如果你和同事 发生争执了

1：首先发生不同的观点是很正常的

2：先去站在他人的角度区思考问题，归因于内，看看自己是否考虑的周到，自己的原因/

3：如果自己想法对的，我会坚持自己的看法，但是在确实正确之前。

4：需要和同事进行一些沟通的方式，多倾听对方的想法，看看为什么我们的认知和策略不同，相互交流彼此进步。是对方想的更充分还是什么，让最终的让这个结果是圆满的，。并且双方的关系也是好的。

4：因此，应该以大局观的角度去解决问题，虚心请教，合作共赢。

12：你的缺点是什么？

1：缺乏自信 说话的声音较小 并且较快 显的不够自信，这也是我工作的时候 别人提醒我的，自从提醒之后，一直都在想办法提升。比如我在前期的时候，每天晚上花半小时 大声朗读书籍，以及偶尔照着录音机去练习。

13：你的优点是什么？

1：最大的一个优点就是 会主动学习 每天每周都会给自己定一个小目标，可以是结果 也可以是过程，让自己都会有一些进步。

14：朋友怎么评价我？

1：随和：脾气比较好，情绪波动不大，容易相处的一个人

2：靠谱：我其实不轻易答应事情的，但是我一单答应， 我就会去准时做到。

12：数据分析师需要具备哪些能力？

1：数据能力，包括数据工具的使用，和数据思维的延展

2：沟通表达能力，包括逻辑能力，演讲能力，讲故事能力

3：合作能力：和不同业务的沟通的软技能

4：创造性，好奇心，执行力，学习力，耐心（能够沉淀下来 分析 ）

5：专业性，宏观业务性，需要站在更高，更全面的角度去看待业务问题。

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13：你成功的经历

1：异常问题的分析案例即可

14：失败的经历

1：项目背景 2021Q2季度，想让区域的每个人都维持熟练的掌握 线上带看 技术，带看客户更加高效

2：项目目标 当时是周人人高质量VR 2组 达成率100%

3：项目的事情：报表的跟踪；定期组织培训课件，研讨抽查，客户见面会；负责每周述职复盘会 

4：项目结果：80%

5：失败的原因：

：因为Q1季度市场客户量很大，完成很轻松，大家都没有太在意目标达成的难度。

：依旧按照之前的课件，培训方法(有客户 我们怎么做，提供更好的服务，高质量，缺少了获取客户的关键培训，同时目标也没分级调整，

：时间投入不够，之前每周2天放在这个上面，但是后期客户的问题应该更加重视

：过于直接追踪结果，忽略了培养人的能力这个方面，以及忽略经纪人的难度和声音。太多述职会议 让新人有些消极，弄假的，导致整体氛围 甚至离职，对VR产生了厌烦。后来我们更注重过程的量，主动发起的情况，整体门店对VR的看法，通关考试。来评判结果。以及意识到改变 从而帮助能力的提升而不是走捷径。

6：总结的经验

1：环境压力 

2：自我笨鸟先飞 华更多的时间

3：改变自己的方式方法（被作文，背句式，现在：学习了一套课程，每个课程既有视频 又有作业答案 ）

4：明确真正的目的，我到底想要什么，不走捷径，而是提升能力，不是快速获得证书，比如花2个月速成，而是长时间学习，真正理解，在加上强化，得到好的结果。

5：认知：我想在这个领域发展，我就要改变认知

16：对薪资的要求

1：我想先了解一下公司具体的薪资结构是什么，有没有一些福利和年终奖，五险一金方式

2：我希望先表达一下我的想法，然后也想听听公司目前和我聊下来，对我offer的想法。

3：首先我是非常希望有机会加入贵公司的，不仅是个人意愿度和个人的岗位能力的匹配度也是较好的，还是未来的潜力（会非常愿意投入时间钻研这个岗位）。其次薪资也是一个参考的维度。可以侧面反映出岗位的价值和个人的价值。这是我个人的想法，接下来想听听公司对我的提议。

4：想好一个底线值，然后说明原因：当前薪资的基础；其他机会提升自己的竞争力；当前能力和未来的能力（投入更多的经历和意愿，并且价值观非常匹配 做一个奋斗者）。

18：还有其他offer嘛？

1：确实在投递简历的时候，投了一些大厂的数据分析师岗位，一方面增加面试的机会，二增加成功的概率。

2：相比于其他的机会，贵公司提供的平台和岗位是我最喜欢的，当之无愧的第一位置，因此我非常希望有机会加入贵公司。

因为  以下：：

19：你为什么选择我们公司？

1：行业：国内领先的本地出行和生活服务平台，为用户提供便捷的出行和生活服务，这个行业当前和未来都是有很大的发展空间的。

2：公司：行业独角兽，并且在不断提升自身主营业务的同时，也在开拓新的业务线，公司是很好的平台。

3：岗位：岗位和个人的匹配度很相关的，自身不仅喜欢这个岗位，而且能力也很匹配。

4：公司价值观 以奋斗者为本 长期有耐心  人才观 理性思维 学习能力 最高标准 内心强大

5：个人的规划

20：你对跳槽怎么看？

1.合理的跳槽有助于人才的流动。

2.频繁的跳槽，对个人的履历和公司的项目进程都是不好的。

21：你如何和别人合作的？

1：首先你能吸引别人来：共赢，给出自己的方案能够带来什么好处，并说明有详细的计划，这个项目是有价值的，

2：团结鼓励大家一起来：说服力 以身作则，做出计划，让大家看到自己的能力，然后共同发力。

3：最大化每个人的价值：按照每个人自己的喜好和优势，分配任务，并设定一个节点时间，定期沟通进度，确保正常完成和运到疑惑解答。

4：带领人完成任务：尊重每个人，以身作则 多承担一些事情，

22：如何说服他人？

1：第一深入一线，知道一线员工的现状，他们在意什么，不在意什么，同样多多看问卷调查，做到心中有数，到时候和业务管理层交流 才有底气去说，因为这都是一线的声音，当然如果他们不同意，更多多多交流。

2：日常的主动创造一些价值，产生好的关系，关系好，更容易去有机会接触，去认同你的观点

3：发挥自己的优势，用自己的视角，数据，用出色的质量，让他们认可。

4：和他们交流，放低姿态请教 利用一些话术引导讨论 循序渐进，求同存异，在讨论中达成共识。

5：说一些成功的案例，分享一下

23：设定目标

1：（结合自身特点和考察之后）  才设定的目标，然后拆解子目标，然后针对小目标，具体的行为动作是什么？最终结果，如果我可以做，我还可以这么做，复盘结果呈现。

24：凸显领导力的，也就是主动性的情况。

1：就是那个成功的项目

背景：需要很多人参与，

目标：。。。

我做的一些事情（团队合作）

1：首先和组员去探讨整体项目的背景，目标，以及所需要的可能要做的一些模快，

2：然后按照各种的岗位和，以及结合个人的兴趣优势 把每个人都分工了各自的安排。培训负责培训课件的美化和培训项目的时间安排，BP负责现信息的传递和会议的组织，数据运营伙伴负责日常报表的下发和充当部分课件的培训；HR负责问卷调查，以及和伙伴的沟通 氛围的调动，实时关注一线伙伴队项目的感受；我负责数据指标搭建，PPT课件制作，一些访谈。

3：梳理各自工作的进度情况，大致所需的资源时间，确定定期的沟通汇报总结，最终形成一条时间线。

结果：挺好的