数据分析师19-用户增长笔记

1：新用户留存（激活）

增加新用户；新用户留存；老用户留存。其中新用户留存最难，因为有很多方式AARRA来提升新用户数量，而老用户的留存无非就是提升产品的体验，而对新用户来说，没时间体验，很容易流失，所以惊喜就很重要。

2：用户增长的本质就是减少阻碍，降低交易成本

1：用户的生命周期：除了AARRR，还有 认知 接触 使用 首单 复购 习惯 分享 流失

2：用户增长 其实包含了 用户规模 用户时长，用户频次，用户收入

3：增长框架：（用户规模 动因 替换成本 战略空间）产品体验/时间

4：增长八卦：认知 接触 使用 首单 复购 习惯 分享和流失

：认知-品牌价值推广；

：接触-流量运营（裂变 拼团 砍价 免费）；

：使用（用户需要有能力 动因 触发物）-最难就是动因（对比 环节压力 标杆 互惠 99效应 角色刺激 稀缺）；

：首单-底层逻辑就是排除价格顾虑和信任顾虑（价格顾虑 心理账户 损失规避 沉默成本 打折/直减 价格锚点）（信任顾虑 品牌承诺 用户体验 第三方背书）；

：复购-价值预留 会员价值积分 用户分层卖周边 用户成长 社交社区 峰终效应

借助上瘾机制：

：习惯-暗示去触达 奖赏

：分享(NPS)：主动分享 利益刺激 社交货币，

：流失-强调流失的坏处 增加啊哈时刻

5：用户画像：兴趣，行为，基本属性，社会属性

3：AARRR模型

A：渠道推广，应用商店合作，激励和裂变方式，品牌营销，线下推广平台内互相引流

A：新用户的转单 新人权益 入口 交易环节针对新人不同

R：push 短信推送，积分形式 会员 裂变 社区

4：新用户留存

：产品启动-关键动作的触达 新增用户的量，新增用户的次日留存率，获客成本

：做好留存的4种方法：渠道精细化运营-产品流程-附加上活动激励-完成后保障优质的服务

5：用户运营四大体系

：新获客能力

：健康度

：偏好度

：购买行为

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