牛客—需求分析

1.产品设计需以用户为中心，用户体验要素包含五个层级，分别是战略层、范围层、结构层、框架层、和（  ）
A、设计层；
B、表现层；
C、交互层；
D、表面层；

答案：B；用户体验包括5个层级：战略存在层、能力圈范围层、资源结构层、角色架构层、表现层（感知层）

2.需求三要素不包括（  ）
A、用户；
B、功能；
C、场景；
D、诉求；

答案：B；用户：使用产品的用户（who）;
      场景：用户（who）在什么时候when,什么地点where，做了什么what,目标是什么why;

       诉求：希望解决什么问题how

3.场景的要素不包括

A、用户、需求；

B、事件、环境状态；

C、载体状态、人物状态；

D、形态、功能、内容；

答案：D；场景组成要素包括：用户、需求、事件、环境状态、人物状态；

       产品组成要素包括：形态、功能、内容

4.需求评审是产品开发中的一个重要环节，参与的人员不包括：

A、开发工程师

B、测试工程师

C、运维工程师

D、产品经理

答案：C;本题主要考察项目管理 需求评审，主要讲述需求具体内容，产品经理需要将理解需求转化为产品方案，开发需要将需求和产品方案进行落地，测试需要基于需求进行针对性测试，所以都需要参加。运维是上线后的维护，不需要对需求有太深的链接，所以无需参加

5.需求分析方法不包括哪一维度：

A、角色；

B、场景；

C、产品；

D、流程；

答案：C;需求分析是通过不同角色在某些特定场景下走完一个流程分析需求背后的心里预期、使用场景和操作流程受否合理和有效，产品不属于分析的维度

6.用户需求分析中，为了洞察用户的真实需求，以下最适合的方法是?()

A、头脑风暴法

B、参与式设计

C、卡片分类法

D、调查问卷

答案：B；A头脑风暴，一般用于产品创新想法，而非需求分析
C 卡片分类，一般用于梳理逻辑
D 调查问卷只适用于定量研究，得到现象，但对于需求分析不够深入。
B 参与式设计是指倡导将用户更深入的融入到设计过程中，培养用户的主人翁意识，激发并调动他们的积极性和主动性，通过用户自主设计来进行用户需求的分析，最为深入，所以选择B

7.用户说：“我需要一个导出表格的功能”，这是一个：

A、目的；

B、需求；

C、方案；

D、目标；

答案：C；此时用户提出的是一个解决方案并非需求，需求应当是目前有XX问题需要解决，期待达成怎样的目标，若一味被用户牵着鼻子走，会因无法了解用户真实需求导致后期反复修改功能

8.分析设计编写产品需求一般会用到以下哪些工具：

A、axure

B、visio

C、word

D、mindmanger

答案：ABCD； Axure：专业的产品原型设计工具。在线框图的基础上，可以自动生成HTML原型和Word格式的规格。 visio：用来画系统流程图、E-R图等。 wrod：需求分析最终需要形成软件需求规格说明书，word肯定是必须的，首先她编辑起来比较便捷，使用word文档的范围也相对大。 mindmanager：思维导图软件，三大应用分别是：头脑风暴、项目管理及会议管理。

9.从产品角度分析新浪微博没有访客记录的原因有：

A、不符合产品定位；

B、用户有保护隐私的诉求；

C、平台重视信息、轻视社交关系；

D、平台弱化信息、重视社交关系；

答案：ABC;A选项：微博是一个注重媒体属性的社交平台，主打陌生人社交，注重信息传播的价值与影响力，而访客记录是基本有私密社交属性的诉求产生的功能，例如主打熟人社交的QQ，与微博的定位不符；B选项：内容公开是微博的特点之一，加之用户量庞大，有许多人有“视奸”熟人的习惯，因此用户对隐私保护的诉求日益强烈；C选项：平台定位的重点是信息传播，社交只是作为社交平台的基础功能而非主要功能，对大多数微博用户来说，比起谁访问过自己的页面，更关心的是微博的曝光量来体现自己影响力；

10.需求分析阶段应用到的模型或法则有哪些：

A、KANO模型；

B、AARRR模型；

C、黄金圈法则；

D、PSM模型；

答案：AC;KANO模型：对用户需求分类和优先排序的模型，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。由东京理工大学教授野纪绍（Noriaki Kano）在70年代发明；
AARRR模型：用户增长模型是由该模型五个环节的首字母缩写组成，即Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（变现）和Referral（推荐），通常用来分析产品运营手段；
黄金圈法则：将事物分为「Why-How-What」逐层深入，探求需求本质；
PSM模型：价格敏感度测试模型（Price Sensitivity Measurement）是进行产品、服务价格测试的模型。确定好产品的功能，后续定价时可以使用PSM模型来进行价格测试，来寻求最优价格、最优价格区间等信息；