锐捷无线用户上网卡顿，ping延时丢包排查思路

一、可能原因

1、有线环境问题

2、无线干扰

3、信道利用率高

4、信号强度问题

5、终端网卡问题

6、设备硬件故障或软件版本问题

二、排查步骤

确认现象缩小故障范围：

确认是ping丢包是否规律提供故障截图信息

1>ping网关规律性丢包 ，不排除无线用户网关做了流控限速、或者安全策略导致比如NFPP等

2>ping网关无规律丢包:   ping无线网关同时可以去同一个ap同网段无线用户间互相ping看是否丢包（集中转发测试无意义数据走ac），如果正常那么建议排查下有线网络是否正常：有线环路、攻击等 ；如果无线用户间ping都延时那么问题要么在ap本身要么在无线环境

3>核对双向arp看是否有arp欺骗或者地址冲突的情况。

1、用有线测试下无线用户网段，看是否有丢包延时

如果有线也有问题，反馈有线工程师排查看是否交换机环路或者网线问题，如果有线正常往下

2、排查无线干扰问题

1） 查看是否有同频和临频干扰 

以MZB信号为例，如上图目前1信道有5信号，其中有两个信号是大于-75（小于-75可以忽略干扰）的说明目前MZB所处的环境存在同频干扰，当然也存在临频干扰有一个3信道的信号

注意：ap同一张射频卡放出的多个信号会处于同一个信道，这个是不干扰的，如下虽然三个信号都是信道1但是是不干扰的

因为是同一个ap放出来的只是BSSID不一样而已

信道干扰会导致无线延时高、丢包、关联不上、掉线等问题，所以一定要重点排查，如果确定是信道问题导致做如下修改（ 也 可 以 用 wis 优 化 ）：

 ws5302(config)#ap-config ceshi

ws5302(config-ap)#channel 1 radio 1 --radio1表示2.4g，不干扰信道 1 6 11

ws5302(config-ap)#channel 149 radio 2 --radio2表示5g，不干扰信道149、153、157、161、165

wifi设备干扰问题如果无法避免那么可以做适当的缓解优化如下：

1、如果发现有频宽改成40HZ要调整成20HZ，要不然1和6信道都会有干扰

WS6108(config-ap)#chan-width 20 radio 1 ---修改频宽为20HZ

2、如果有发现功率太高可以在不影响信号覆盖（零漫游场景最好保证-65以上）的情况下适当的下降功率这样可以降低干扰因为重叠区域变小了，就像一个ap在北京一个在上海一个意思即使信道一样也不干扰

WS6108(config)#ap-config 123

WS6108(config-ap)#power local 50 radio 1

WS6108(config-ap)#power local 80 radio 2

注意：2.4g的频率低覆盖范围远功率小一点，5g的频率高覆盖范围小功率不要该太小要不然会影响覆盖，当然如果5g不干扰可以不降低功率

2） 排查非wlan设备的干扰

检查下周围是否有微波炉、微波治疗仪等设备

1>无线设备3米以内的无绳电话或者无线摄像机，这两种设备的某些工作模式会百分之百的占用信道，导致WLAN 设备根本无法使用。

2>无线设备10米以内的微波炉，微波炉的功率很大，所以影响范围很大，而且微波炉的信道占用率为50%，也就是说会导致满负荷的WLAN设备性能下降1半

解决：关掉对应的干扰设备

辅助排查wifi设备干扰还是非wifi，可以参考（1 2操作都会影响用户体验，人少时候测试）

1、用频谱扫描，用ap探测下周围是否有非wifi的干扰

ap320-2(config)#spectral

ap320-2(config-spectral)#spectral enable

如果有log弹出则有干扰没有弹出则不干扰，会影响用户使用，建议开启5分钟在关闭

2、将AP 切换成监听模式，比较AP 同时扫描到的同频信道，就可以比较出抗干扰能力的优劣

Ruijie(config)#wids

Ruijie(config-wids)#device mode Ruijie(config-wids)#device mode monitor

Ruijie(config-wids)#scan-channels 802.11b channels 1

3、查看底噪如果大于-95dbm则无线环境不干净，排查是否有非wifi设备干扰或者临频干扰Ruijie#show dot wire 1/0

注意：-108dbm 效果好于-95dbm

如果以上都正常，往下排查

3、信道利用率高

查看空口的资源利用率方法1：底层查看

将上下值対除值如果大于80%说明空口资源利用率快被用完了 ，高于88%几乎不能用了。

方法2：debug sdk link_qualityx --x 表示raidoid 查看空口利用率，sh log可以看到结果

 方法3：show wis radio-link-quality

需要开启wis功能才支持这个命令

如果发现信道利用率高，需要配置：限速、隔离、减少同频干扰的问题解决，如果没有问题往下排查

4、信号强度问题

1>信号弱导致丢包，接入速率低

如果排查确实无干扰，查看无线终端本身接入的信号和协商协商速率是否太低，如果太低也会把整个网络拖垮，因为无线是半双工工作，（低速率超过1/3就有问题）

如果有信号弱情况：需要确认ap功率是否最大，是否有阻挡物导致信号变弱，可以适当的调整ap位置解决，如果没有往下排查

2>低速率用户导致的丢包，可以通过禁用低速率用户解决如下

AC-1(config)#ac-controller

AC-1(config-ac)# 802.11b networkrate 1 disabled 

AC-1(config-ac)# 802.11b networkrate 2 disabled 

AC-1(config-ac)# 802.11b networkrate 5 disabled 

AC-1(config-ac)# 802.11g networkrate 1 disabled 

AC-1(config-ac)# 802.11g networkrate 2 disabled 

AC-1(config-ac)# 802.11g networkrate 5 disabled 

AC-1(config-ac)# 802.11a network rate 6 disabled 

AC-1(config-ac)# 802.11a network rate 9 disabled

如果是个别用户低速率其实可以直接将该用户禁用了，因为这种用户本身也无法使用而且还影响整体性能，这些用户通常信号是1-2格左右

如果以上也正常往下排查

5、终端网卡问题

确实是否所有终端都有问题，替换测试，确认是环境问题还是终端问题，记录其他终端的型号和测试结果   如果测试笔记本或者手机正常但是PAD依然不行，那么要排查下是否终端问题，终端问题可以做以下测试：

1） 如果可以，一定要关闭PDA节电功能；

2） 如果PDA款式很老，尝试把ap禁用11n

3） 升级终端网卡驱动（一般是笔记本终端或台式机） 如果所有终端都有问题，继续往下排查

6、设备硬件故障或软件版本问题

核心ac和ap是否是对应的配套版本，以及版本是否比较低，根据公司要求升级到要求版本；

三、信息收集

ac上收集：

show run

show ap-config running show log

show antenna all show ver detail show ap-c s

show ac-c c | include H.H.H ---故障终端mac show cpu

show memory

AP 上 收 集 ：

show run show dot a a show log

show dot wireless 1/0 show ver detail

show interface

show int dot11 1/0(丢包时，收集3次间隔5s) show int gi 0/1 (丢包时，收集3次间隔5s)

sh dot statistic 1/0 (丢包时，收集3次间隔5s)