一、可能原因
1、有线环境问题
2、无线干扰
3、信道利用率高
4、信号强度问题
5、终端网卡问题
6、设备硬件故障或软件版本问题
二、排查步骤
确认现象缩小故障范围:
确认是ping丢包是否规律提供故障截图信息
1>ping网关规律性丢包 ,不排除无线用户网关做了流控限速、或者安全策略导致比如NFPP等
2>ping网关无规律丢包: ping无线网关同时可以去同一个ap同网段无线用户间互相ping看是否丢包(集中转发测试无意义数据走ac),如果正常那么建议排查下有线网络是否正常:有线环路、攻击等 ;如果无线用户间ping都延时那么问题要么在ap本身要么在无线环境
3>核对双向arp看是否有arp欺骗或者地址冲突的情况。
1、用有线测试下无线用户网段,看是否有丢包延时
如果有线也有问题,反馈有线工程师排查看是否交换机环路或者网线问题,如果有线正常往下
2、排查无线干扰问题
1) 查看是否有同频和临频干扰
以MZB信号为例,如上图目前1信道有5信号,其中有两个信号是大于-75(小于-75可以忽略干扰)的说明目前MZB所处的环境存在同频干扰,当然也存在临频干扰有一个3信道的信号
注意:ap同一张射频卡放出的多个信号会处于同一个信道,这个是不干扰的,如下虽然三个信号都是信道1但是是不干扰的
因为是同一个ap放出来的只是BSSID不一样而已
信道干扰会导致无线延时高、丢包、关联不上、掉线等问题,所以一定要重点排查,如果确定是信道问题导致做如下修改( 也 可 以 用 wis 优 化 ):
ws5302(config)#ap-config ceshi
ws5302(config-ap)#channel 1 radio 1 --radio1表示2.4g,不干扰信道 1 6 11
ws5302(config-ap)#channel 149 radio 2 --radio2表示5g,不干扰信道149、153、157、161、165
wifi设备干扰问题如果无法避免那么可以做适当的缓解优化如下:
1、如果发现有频宽改成40HZ要调整成20HZ,要不然1和6信道都会有干扰
WS6108(config-ap)#chan-width 20 radio 1 ---修改频宽为20HZ
2、如果有发现功率太高可以在不影响信号覆盖(零漫游场景最好保证-65以上)的情况下适当的下降功率这样可以降低干扰因为重叠区域变小了,就像一个ap在北京一个在上海一个意思即使信道一样也不干扰
WS6108(config)#ap-config 123
WS6108(config-ap)#power local 50 radio 1
WS6108(config-ap)#power local 80 radio 2
注意:2.4g的频率低覆盖范围远功率小一点,5g的频率高覆盖范围小功率不要该太小要不然会影响覆盖,当然如果5g不干扰可以不降低功率
2) 排查非wlan设备的干扰
检查下周围是否有微波炉、微波治疗仪等设备
1>无线设备3米以内的无绳电话或者无线摄像机,这两种设备的某些工作模式会百分之百的占用信道,导致WLAN 设备根本无法使用。
2>无线设备10米以内的微波炉,微波炉的功率很大,所以影响范围很大,而且微波炉的信道占用率为50%,也就是说会导致满负荷的WLAN设备性能下降1半
解决:关掉对应的干扰设备
辅助排查wifi设备干扰还是非wifi,可以参考(1 2操作都会影响用户体验,人少时候测试)
1、用频谱扫描,用ap探测下周围是否有非wifi的干扰
ap320-2(config)#spectral
ap320-2(config-spectral)#spectral enable
如果有log弹出则有干扰没有弹出则不干扰,会影响用户使用,建议开启5分钟在关闭
2、将AP 切换成监听模式,比较AP 同时扫描到的同频信道,就可以比较出抗干扰能力的优劣
Ruijie(config)#wids
Ruijie(config-wids)#device mode Ruijie(config-wids)#device mode monitor
Ruijie(config-wids)#scan-channels 802.11b channels 1
3、查看底噪如果大于-95dbm则无线环境不干净,排查是否有非wifi设备干扰或者临频干扰Ruijie#show dot wire 1/0
注意:-108dbm 效果好于-95dbm
如果以上都正常,往下排查
3、信道利用率高
查看空口的资源利用率方法1:底层查看
将上下值対除值如果大于80%说明空口资源利用率快被用完了 ,高于88%几乎不能用了。
方法2:debug sdk link_qualityx --x 表示raidoid 查看空口利用率,sh log可以看到结果
方法3:show wis radio-link-quality
需要开启wis功能才支持这个命令
如果发现信道利用率高,需要配置:限速、隔离、减少同频干扰的问题解决,如果没有问题往下排查
4、信号强度问题
1>信号弱导致丢包,接入速率低
如果排查确实无干扰,查看无线终端本身接入的信号和协商协商速率是否太低,如果太低也会把整个网络拖垮,因为无线是半双工工作,(低速率超过1/3就有问题)
如果有信号弱情况:需要确认ap功率是否最大,是否有阻挡物导致信号变弱,可以适当的调整ap位置解决,如果没有往下排查
2>低速率用户导致的丢包,可以通过禁用低速率用户解决如下
AC-1(config)#ac-controller
AC-1(config-ac)# 802.11b networkrate 1 disabled
AC-1(config-ac)# 802.11b networkrate 2 disabled
AC-1(config-ac)# 802.11b networkrate 5 disabled
AC-1(config-ac)# 802.11g networkrate 1 disabled
AC-1(config-ac)# 802.11g networkrate 2 disabled
AC-1(config-ac)# 802.11g networkrate 5 disabled
AC-1(config-ac)# 802.11a network rate 6 disabled
AC-1(config-ac)# 802.11a network rate 9 disabled
如果是个别用户低速率其实可以直接将该用户禁用了,因为这种用户本身也无法使用而且还影响整体性能,这些用户通常信号是1-2格左右
如果以上也正常往下排查
5、终端网卡问题
确实是否所有终端都有问题,替换测试,确认是环境问题还是终端问题,记录其他终端的型号和测试结果 如果测试笔记本或者手机正常但是PAD依然不行,那么要排查下是否终端问题,终端问题可以做以下测试:
1) 如果可以,一定要关闭PDA节电功能;
2) 如果PDA款式很老,尝试把ap禁用11n
3) 升级终端网卡驱动(一般是笔记本终端或台式机) 如果所有终端都有问题,继续往下排查
6、设备硬件故障或软件版本问题
核心ac和ap是否是对应的配套版本,以及版本是否比较低,根据公司要求升级到要求版本;
三、信息收集
ac上收集:
show run
show ap-config running show log
show antenna all show ver detail show ap-c s
show ac-c c | include H.H.H ---故障终端mac show cpu
show memory
AP 上 收 集 :
show run show dot a a show log
show dot wireless 1/0 show ver detail
show interface
show int dot11 1/0(丢包时,收集3次间隔5s) show int gi 0/1 (丢包时,收集3次间隔5s)
sh dot statistic 1/0 (丢包时,收集3次间隔5s)