| 一、课题来源、研究目的 课题来源：设计来源于本人在东李社区作为青年志愿者为社区老年人服务期间，参与东李智慧社区平台建设，东李社区老年人快递上门配送平台是其中之一。
随着科学技术经济的不断发展，大数据、云计算生活中得到广泛的使用，基于SMM的后台管理技术也已经被应用于快递站点配送问题上，而快递站点作为快递与消费者之间的媒介位置日益突出，快递站点的后台管理系统作为实时共享快递信息与快递配送,如果能设计出一个能在后台输入查询到本社区相关老年人信息，从而进行点对点的上门配送服务和上门取件服务，既增加了快递站点的运行效率，而且符合当下“适老化”的需求，因此设计出一款适合老年人的智能后台快递管理系统是大势所趋。 本课题旨在解决针对老年人取寄快递难的问题，设置一款属于老年人管理系统的快递站点平台，从平台注册信息中甄选出老年人，通过线上线下相结合的方式对老年人进行问卷调查，及时了解老年人的需求，从而“对症下药”，切实解决老年人寄件取件难的问题，提高社区老年人的幸福水平，为建设智慧社区做贡献。 （二）预期应用价值 设计出一款老年人管理平台，根据社区老年基本问题分类出需要帮助的老年人并安排志愿者进行上门服务，提高本社区快递站点工作效率，解决“适老化”问题。 |
| 二、与本课题相关的国内外研究现状（文献综述）
快递配送领域中的快递配送服务平台在国外有相关的研究，具体如下： 在《The Optimization of Path Planning for Express Delivery Based on Clone Adaptive Ant Colony Optimization》[1]中提出研究快递配送有利于建立高效的社区配送体系,同时也对促进快递行业的进一步发展和提高社会效益具有重要意义。 在《The Impact of Experiential Learning on Professional Identity: Comparing Community Service-Learning to Traditional Practica Pedagogy》[2]阐述了国外快递进社区，服务社区的背景、意义，为本系统设计和实现提供了思路。 在《A cross-domain knowledge transfer method for process discovery of urban community services with small datasets》[3]中对社区智能平台开发提供了相应的设计方案，对于老年人快递配送平台设计与实现具有借鉴作用。
随着我国现代化的进成，SSM等框架设计的不断趋于完善，越来越多的智能快递管理系统异军突起,完善一款属于老年人的快递服务系统对于快递管理工作而言具有非常重要的价值。老年人快递管理系统的形成和发展具有重内在的机制,表现为日益完善的智能系统为本系统提供具有相对优越性的信息媒介。在当前智能化创新发展的形势下,分析和把握多样化快递系统的内在机制,对于推进老年人快递平台建设具有重要的理论与实践意义。 除此之外还有一些与本课题相关的其他设计： 基于认知特征的老年人智慧登录APP界面设计研究[9]。首先,以老年人基本信息为切入点,将姓名、年龄、特殊需求与界面设计进行匹配;其次,对老年人智慧登录APP进行横向和纵向剖析,通过对发展历程和发展现状的案例研究总结亟待改进的问题[4]。可知,在基础理论和实例研究的基础上,要基于老年人特征构建一个简单易上手的快递配送服务平台,从而为设计框架指导下一步的创作实践解。 有基于Django的智慧社区后台管理系统设计与实现[10]。借助于移动互联网技术的飞速发展,和其具备的高快捷性,高隐私性和应用广等特点服务社区系统,为社区用户提供更具安全性、便捷性和舒适的现代智能生活环境,将是智慧社区的未来趋势[5]。由此可见，开发一款老年人专属的快递上门配送平台是大势所趋。 基于大数据的智能社区云服务平台设计。阐述基于大数据等信息化技术构建智能社区云服务平台，集成快递配送、远程上门服务、社区群体服务、志愿者服务、无线安全、远距离通信的功能[6]。阐释了此智能社区平台设计的思路和框架，为系统研发提供了思路。 有关终端的设计： 这里参考了面向快递终端物流配送系统设计与实现本系统，国家立项项目“胶东半岛城市快递配送综合服务云平台”的一个子系统，针对快递配送的终端业务流程，通过对客户、快递员、网点管理人员等终端业务中关键参与人员的需求分析与设计，形成终端快递配送服务系统，完善快递终端配送中存在的问题、提高效率与服务质量[8]。本系统采用“移动终端 APP-Web端门户网站-管理监控端网站”三层结构为用户提供全面的服务与管控。客户可通过移动终端或Web端两种方式获取快递服务资源，移动终端通过 WIFI/4G/3G/GPRS网络与服务器端进行信息交互[7]。可知管理监控端在为快递商用户提供层级的资源管理服务的同时也为平台管理员端提供所有用户的管理功能。 综上所述，开发老年人快递上门配送平台能够更好地满足老年人面对当前智能化生活的需要。这样的平台整合将为一群特殊老年人提供一个更便捷、安全和有益的服务环境，促进他们与社会更紧密地联系，提升他们的幸福感和满足感。 参考文献
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| 三、研究的主要内容 系统面向的使用群体为老年人、志愿者和管理者，管理者、志愿者和老年人所承担的功能各不相同，权限也各不相同。管理者、志愿者和老年人三大角色，分别具有以下的功能权限。
（1）老年人信息：老年人可在平台信息模块中注册自己的账号，并可对账号内的个人信息进行增删改查。 （2）快递查询：老年人可查看快递的实施动态信息等。 （3）个人中心：老年人可在个人中心模块中对个人信息、个人订单、收货地址等进行管理。 （4）下单程序：老年人可对快递上门微服务进行付款、退款、评价等。 （5）在线客服：老年人可在线资讯客服有关快递配送的信息。 （6）志愿者推荐：用户可以输入自己的楼牌号系统会推荐志愿者。 2. 志愿者： （1）个人中心管理：志愿者可注册修改个人信息以及对个人信息、密码等进行增删改查。 （2）快递分配管理：志愿者可对查询管理员分派给其的任务。 （3）快递配送管理：志愿者实时分享快递信息。 （4）老年人信息查询：志愿者可对老年人信息进行查询。 （5）快递配送结果反馈机制：志愿者可对快递配送服务的反馈机制。 3. 管理员： （1）个人中心管理：管理员可修改个人信息、密码。 （2）用户管理：管理员可对老年人的基本信息进行增删改查。 （3）快递分类管理：管理员可对快递的大小轻重缓急等情况进行归类。 （4）志愿者管理：管理员可志愿者信息进行增删改查。 （5）快递配送信息管理：管理员可实时监控快递动态并反馈给老年人，可查看老年人对快递服务的评论。 （6）系统管理：管理员可对系统中的轮播图、商品咨询、客服信息进行管理。 （7）权限管理：管理员可对志愿者的赋予权力，建立有组织的志愿者群体。 （8）快递动态监视：管理员对实时快递信息进行积极更新。 （9）快递分配管理：管理员对已下单的老年人根据快递情况进行合理的志愿者分配操作。 |
依照题目，通过查阅别人的文献获取更多资料进行辩证性思考，从而更加精确、全面的了解到最新的老年人系统的设计。
通过调查当前本社区老年人基本情况，对当前开发的登陆系统、志愿者系统、老年人基本情况系统、后台系统发存在的问题进行分析。
在充分需求调研和分析的基础上进行模块化设计，并完成开发、测试和文档书写等工作。 （二） 研究步骤： 1．通过调研确定需求。 2．进行需求分析。 3．系统设计。 4．系统实现与测试。 5．系统完善与发布。 6．撰写毕业设计报告。 |
1. 2023.11.16-2024.01.15完成毕业设计的设计、开发等工作，并将毕业设计报告初稿提交指导教师审核。 |
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