门店管理井然有序的秘诀，就在这1888字里

门店管理是一款帮助企业提高线下门店管理效率的应用，适用于所有拥有实体连锁门店的行业，如：连锁服饰、商超、数码产品、连锁餐饮等。

门店管理常见痛点

• 线下连锁门店的管理受位置、时间等因素影响，总部管理鞭长莫及；

• 门店资产使用情况不明确，易造成资产浪费，增加运营成本；

• 门店间沟通不及时，容易遇到人员调拨不到位，商品补充不到位等情况，影响经营效益；

• 门店工作人员学历和经验不齐，需要耗费很大的时间和精力来培训员工；

• 总部指令和推广活动传达延后，影响执行效率和成本把控，致使消费者体验不佳。

门店管理应用

门店管理应用主要功能涵盖门店的活动管理、员工管理、商品管理、资产管理、问题反馈等模块，可从以下几个方面提高总部控制力和管理能力。

• 统一营销规划活动，降低促销成本；

• 资产统一申领采购报修报废，降低成本；

• 有助于门店之间资源整合，产生连带效应；

• 提升商品品质与服务品质。

01门店管理

1.1 新建门店

当区域主任所管辖的区域内有新开的门店时，需要新建门店信息，填写新门店的详细信息。

新建门店

1.2 我的门店

门店管理的基础，是要明确每家门店的人员、物资、商品等基本信息。区域主任可以查看自己负责区域内所有门店的信息。门店负责人可以查看、维护自己负责门店的员工信息、商品信息、客户信息等。点击右侧「新增」可随时修改和维护相关信息。

门店详情

1.3 门店评分

门店评分是重要的门店运营状况衡量手段，区域主任会对各门店定期考核，综合评价门店运营情况后进行打分。此步骤可在「门店评分」页面中门店列表后的操作栏点击「评分」按钮，进入评分页面。

门店评分

02门店员工管理

2.1 员工信息维护/查看

该模块记录门店所有员工信息，便于总公司对门店人员成本、人员资质进行管理。在「员工信息」菜单，点击「新增」按钮即可维护员工信息。

员工信息维护/查看

2.2 发布培训活动

总公司发布培训课程，供员工进一步学习提升。活动负责人可在「培训活动」中发布最新活动信息。

发布培训活动

2.3 培训报名

收到总公司发布的培训活动后，门店员工如想参与，可以点击对应活动最右侧「培训报名」按钮，填写个人信息点击「确认」即可。

培训报名

03门店商品管理

3.1 公司商品池

「公司商品池」模块可以统一管理门店售卖的实体商品。在「公司商品池」菜单，点击「新增」按钮，进入商品池商品维护页面进行管理。

公司商品池

3.2 门店商品上架

商品售卖前，需要先从公司商品池进行商品认领上架操作。商品上架时，未上架过商品的门店和已有上架商品的门店有不同的添加上架商品方式。

未上架过商品的门店：进入「门店商品上架」菜单，点击「新增」按钮，即可开始上架。

未上架过商品的门店添加上架商品

已有上架商品的门店：进入「门店商品上架」菜单，选中需要上架商品的门店并进入详情页，点击「编辑icon」，选择商品进行上架。

已有商品的门店添加上架商品

3.3 门店商品配送

某家门店商品库存如不足，需要从总公司/其他门店/仓库调货。此时门店应主动提交配货申请，总公司配货审批通过后进行调货。

提交配货申请：进入「商品配货申请」菜单，点击「新增」按钮，选择需要配送商品的门店，进入商品配货申请页面

配货申请

配货审批：总公司配货人员进入「商品配货申请」菜单，查看配货申请单，填写提交审批意见，处理配货申请。

配货审批

04门店资产管理

4.1 资产台账查询

资产是门店管理的重要组成部分，门店管理人应该仔细记录资产使用情况，以防遗失和浪费。「资产台账」可增加和维护公司所有资产数据。

维护/新增公司所有资产数据

4.2 资产申请

如门店需要采购某些资产，需要在「资产申请」菜单中点击【新增】按钮，发起申请单。

资产申请

负责人进入「资产申请」菜单进行审批，并判断资产采购方式（统一采购/门店自采）或是由其他门店调拨。

审批资产申请

4.3 资产报修

门店资产如遭遇损坏，需要进入「资产报修」菜单，点击「新增」按钮，提交资产报修。总部负责人审批后安排维修人员到店维修或门店自行找修理公司进行维修。

资产报修

4.4 资产报废

如资产彻底报废或遗失，需要进入「资产报废」菜单，点击「新增」按钮，提交资产报废说明。

资产报废

05推广活动管理

5.1 发布活动

为增加客户数量，提升客户活跃度，总公司一般会不定期发布推广活动，连锁门店可自愿报名参与。

活动负责人可进入「发布活动」菜单，点击「新增」按钮，填写活动详情。

发布活动

5.2 活动列表查询

门店可查看总公司发布的全部推广活动并报名参与适合的活动。活动发布人可根据实际情况及时调整活动状态，如设置「活动开始」、「活动取消」。

活动查询及状态更改

06问题反馈及满意度调查

6.1 发起反馈

在门店管理过程中，门店应与总公司形成良好的沟通机制。

门店负责人可在「问题反馈」菜单中，及时向总公司反馈运营过程中遇到的问题，寻求理想的解决方式和资源支持。

发起反馈

6.2 反馈跟进

对各门店反馈的问题，可在「问题反馈」菜单中填写跟进记录，同步反馈进度。

反馈跟进

6.3 满意度调查

门店可在「满意度调查」菜单中，定期填写总公司问题处理满意度反馈。

满意度调查