智慧社区——让居民生活更美好

什么是智慧社区？

社区是城市的细胞，每一个社区都是城市的一个缩影。

智慧社区通过利用多种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。从应用方向来看，智慧社区以实现“提高政务办事效率，改善人民生活质量，打造家庭智能生活，提升社区生活品质”的目标。

智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，是智慧城市所涉及的虚拟政务、公共服务和安全监控等系统的延伸，也是对智慧城市概念的继承、发展和实施。智慧城市发展离不开智慧社区的建设，智慧城市要成功运行必然依托智慧社区的建立。因此，智慧社区的建设是智慧城市和智慧社会建设的必经道路。

国家政策支持

随着新一代信息技术的发展及新型城镇化的建设需求，智慧城市建设成为各级政府提升管理水平、推动创新驱动、实现经济转型发展的重要手段。

• 2013年1月，住房和城乡建设部办公厅启动了国家智慧城市试点，智慧社区作为智慧城市的基本单元，已成为智慧城市建设指标体系中的重要建设内容。
• 2014年，国家发展改革委等12部门联合发布的《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知》（发改高技【2014】46号），并确定了80个试点城市，为信息惠民工作积累经验，在已有资源基础上集中构建政府公共服务平台，在街道社区统一应用，实现基础信息集中采集、多方利用，逐步实现公共服务事项和社会信息服务的全人群覆盖、全天候受理和"一站式"办理。
• 2015年，《政府工作报告》提出要制定“互联网+”行动计划，全国各行业的“互联网+”创新创业活动迅速开展，由互联网企业、通信企业和物业企业推动的智慧社区建设在全国兴起。
• 2017年6月，中共中央、国务院印发《关于加强和完善城乡社区治理的意见》，提出到2020年，实施“互联网+社区”行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合。
• 2019年1月北京印发了《北京市5G产业发展行动方案（2019-2022年）》，方案明确了将智慧城市纳入率先开展的五个5G典型场景示范应用之一，并提出要将5G技术在智慧社区、智慧家庭等领域广泛应用。
• 2022年1月，国务院办公厅发布《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，对深化物联网、大数据、云计算和人工智能、信息技术在社区服务领域的应用，建设便民惠民的服务圈，提供线上线下相融合的社区生活服务作出部署，推动智慧社区建设的系统集成、数据共享和业务协同，不断提升社区服务的标准化、规范化水平。

智慧社区发展前景

1、建设社区综合运营指挥中心

社区综合运营指挥中心通过对接社区服务资源、应用支撑、数据交换、服务渠道和服务交付等各基础系统，整合社区数据，打破数据孤岛，组成社区数据资源库，为智慧社区建设提供全面有效的数据资源，为社区管理提供有效数据依据。

2、建设社区公共服务应用平台

建设统一的社区服务应用平台，实现资源优化，查询实时迅捷的资讯和优质的公共服务，实现资源共享，支持上报社区问题，促进社区服务质量的不断完善。通过社区公共服务应用平台，社区居民可随时获取到最为关注的服务内容，包括健康、养老、教育、政府办事、信息公开、文化宣传等，获取服务信息，参与互动活动，让社区服务深入到居民生活的方方面面。

3、建立智慧安防体系

随着城市化进程的不断推进和流动性人口的不断增加，社区的人员结构逐渐趋向于复杂化和高流动性，这无疑增加了社区的治理难度。而依托网格化管理服务体系的“电子哨兵”监控安防系统能够为各类突发事件进行自动告警，加强地区综合管理指挥中心系统的性能，全面构建了社区立体化安防平台。