可持续发展至关重要：DHL快递全球中小企业调查

这篇文档是 DHL 快递在 2024 年 12 月发布的全球中小企业可持续发展调查。主要讲了可持续发展对企业，尤其是中小企业越来越重要，以及中小企业在可持续发展方面的现状、挑战和应对办法。

研究背景与方法：可持续发展成为企业战略重点，影响物流行业。DHL 为了解中小企业情况，在 2024 年 7 月对 11 个国家、9 个行业的 5437 家中小企业进行线上调查。

关键研究结论

• 重视但投入犹豫：多数中小企业认为可持续发展重要，金融和时装行业认同度高。但在投入上，多数企业只愿拿出 1%-3% 运营预算，部分企业不愿投入。

• 国家差异明显：中国和印度中小企业对可持续发展重视度高，日本较低。在客户为可持续物流服务买单的意愿上，中印信心较高，全球平均水平低。

• 面临的挑战：获得内部和客户支持是中小企业可持续发展的最大挑战。不同行业可持续发展侧重点不同，B2C 行业注重产品和包装环保性。

可持续发展的好处及案例：可持续发展能带来吸引客户、节约成本、吸引投资等好处。例如金融服务业不少企业认为可持续配送有助于提升商业成功概率，时装业部分企业意识到可持续发展对品牌形象的积极作用。

提升物流可持续性的建议

• 使用可持续燃料：如可持续航空燃料（SAF），由可再生原料制成，DHL 的 GoGreen Plus 服务使用该燃料可减少约 80% 碳排放。

• 降低失败配送率：通过 “自选配送（ODD）” 服务，让客户选择配送方式，提高首次配送成功率，减少碳排放。

• 利用人工智能优化配送：用路线规划软件规划高效配送路线，降低燃油消耗。

DHL 快递的优势：DHL 快递在可持续发展方面表现出色，拥有大量电动汽车，使用可持续航空燃料比例高，受消费者认可，是中小企业理想的可持续发展物流合作伙伴。

可持续发展至关重要：DHL快递全球中小企业调查