2021中级系统集成备考-第一章

第一章，信息化知识

1. 信息

信息(information)是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式。
信息就是信息，既不是物质也不是能量。

1.1 信息传输模型

信息只有流动起来，才能体现其价值，因此信息的传输技术是信息技术的核心

传输模型：信源，信宿，信道，编译器 （量化器，压缩编码器，调制器），译码器 （调节器，译码器，数模转换器），噪声

1.2 信息的质量属性

精确性，完整性，可靠性，及时性，经济性，可验证性，安全性

1.3 信息系统特点

目的性，可嵌套型，稳定性，开放性，脆弱性，健壮性

1.4 信息系统的生命周期

软件的生命周期：可行性与项目开发计划，需求分析，概要设计，详细设计，编码，测试，维护
信息系统的生命周期：系统规划(可行性与项目开发计划)，系统分析(需求分析)，系统设计(概要设计，详细设计)，系统实施(编码，测试)，运行维护等阶段
信息系统的生命周期(简化)：立项（系统规划），开发（系统分析，系统设计，系统实施），运维，消亡

1.5 信息化层次(由小到大)

产品信息化 < 企业信息化 < 产业信息化 < 国民经济信息化 < 社会生活信息化

1.5.1 信息化

主体：是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人

时域：是一个长期的过程

空域：是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域

手段：是基于现代信息技术的先进社会生产工具

途径：是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革

目标：是使国家的综合实力、社会文明素质和文明的生活质量全面提升

1.6 国家信息化体系要素

两网：政务内网和政务外网
一站：政府门户网站
四库和十二金
信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地
国家信息化体系6要素：

信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务
信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输，交换和共享的必要手段
信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础
信息化人才是国家信息化的成功之本
信息化政策法规和标准规范是国家信息化根本保障

2. 电子政务

电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术
内容：

1. 政府间的电子政务G2G
2. 政府对企业电子政务G2B
3. 政府对公众电子政务G2C
4. 政府对公务员G2E

3 企业信息化

结构：
1.产品（服务）层；直面用户
2. 作业层；底层
3. 管理层；中层
4. 决策层；高层

原则：

1.效益原则
2. “一把手”原则
3. 中长期与短期建设相结合原则
4. 规范化和标准化原则
5. 以人为本原则

两化深度融合：工业化和信息化(同步发展)

3.1 客户关系管理(CRM)

要素：
1.CRM以信息技术为手段，以客户为中心的商业策略
2. CRM把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标

客户数据三类：
描述性数据，促销性数据，交易性数据

CRM应用功能设计：
自动化的销售，自动化的市场营销，自动化的客户服务

3.2 供应链

特征：
交叉性，动态性，存在核心企业，复杂性，面向用户

3.3 电子商务

电子商务系统架构：

模式：
企业与企业之间的电子商务（B2B）
商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）
消费者与企消费者之间的电子商务（C2C）
电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务（O2O）

4. 商业智能

组成：
数据仓库，联机分析处理，数据挖掘，数据备份和恢复等部分
商业智能的实现的三个层次：
数据报表，多维数据分析，数据挖掘
步骤：
需求分析，数据仓库建模，数据抽取，建立商业智能分析报表，用户培训和数据模拟测试，系统改进和完善
联机事务处理（OLTP）的实现方法：
ROLAP，MOLAP，HOLAP

5. 信息技术对产业的推动

5.1 大数据

特点：
Volume（大量的），Velocity（高速），Variety（多样），Value（价值），Veracity（真实性）。
环节：
数据准备，数据存储，管理，计算处理，数据分析，知识展现。
关键技术：
大数据存储管理技术，大数据并性分析技术，大数据分析技术。

5.2 云计算

服务类型：
IaaS（基础设施即服务），PaaS（平台即服务），SaaS（软件即服务）。

5.3 智慧城市

功能层：
物联感知层，通信网络层，数据及服务支撑层，智慧应用层
支撑体系：
安全保障体系，建设和运营管理体系，标准规范体系