(八)系统集成中级-整体管理

.整体管理内容与过程
    -过程
        1.制定项目章程
        2.制定管理计划
        3.指导和管理项目
        4.监控项目工作
        5.实施整体变更控制
        6.结束项目
        
        
        
.项目经理
    -在干系人之间的沟通，了解项目需求；
    -在干系人之间寻找平衡点，协调关系；
    -协调工作，寻找需求之间的平衡点，整合项目；
    
   
.制定项目章程
    -目的
        正式开启项目，任命项目经理。对项目目的、范围、可交付物、制约因素、假设条件等进行总体描述。
    -要求
        谁签发，谁有修改权(发起人、项目集成、项目管理办公室职员)；
        项目经理可以参与起草；
        项目经理是内容的实施者；
    -作用
        1.确定项目经理；
        2.确定项目的地位；
        3.规定项目总体目标，范围、时间、成本、质量等；
        4.描述启动项目的理由，确定项目与日常战略计划之间的关联；
    -制定过程
        -输入
            1.项目工作说明书；
            2.商业论证；
            3.协议；
            4.组织过程资产；
            6.事业环境因素；
        -工具与技术
            1.专家判断；
            2.引导技术；
        -输出
            1.项目章程；
            -内容
                1.项目描述、项目产品描述；
                2.项目目的；
                3.总体要求，时间、范围、质量、成本等；
                4.项目目标和成功标准；
                5.项目风险与风险分类；
                6.里程碑与进度计划；
                7.总体预算；
                8.审批要求；
                9.项目经理职责和职权；
                10.发起人、项目审批人的姓名和职权；              
                
                
                
.制定项目管理计划
    -目的
        确定项目的执行、监控、收尾方式；
    -要求
        1.自下而上的制定，逐层向上汇报；
        2.渐进明细；
        3.项目特性和计划必须经主要项目干系人批准；
        4.对必要的变更请求，需要进行过程审批；
        5.依据变更请求，更新项目管理计划；
    -作用
        1.作为项目检查、监督、控制的依据；
        2.为项目考核和控制提供基准；
        3.记录项目依据的假设条件；
        4.记录项目过程中的方案选择；
        5.促进项目干系人之间的沟通；
        6.规定项目审查时间、内容和方式；
    -制定过程
        -输入
            1.项目章程；
            2.组织过程资产；
            3.事业环境因素；
            4.其他过程输出；
        -工具与技术
            1.专家判断；
            2.引导技术；
        -输出
            1.项目管理计划；
            -内容
                1.使用的项目管理过程；
                2.项目管理过程的实施程度；
                3.工具和技术的描述；
                4.所用生命周期及各阶段所采用的过程；
                5.若何依据选定的过程来管理具体的项目；
                6.如何执行工作来完成项目目标及对项目目标的描述；
                7.如何监督、控制变更、如何对变更进行监控；
                8.配置管理计划，明确如何开展配置管理工作；
                9.对维护项目绩效基线的完整性的说明；
                10.与项目干系人进行沟通的要求和技术；
                11.选择项目生命周期；
                12.对问题内容、严重程度和紧迫程度进行关键管理评审；              
                
                

.指导和管理项目工作
    即：如何执行项目
    -输入
        1.项目管理计划；
        2.批准的变更请求；
        3.事业环境因素；
        4.组织过程资产；
    -过程
        -工具和技术
            1.专家判断；
            2.会议；
            3.项目管理信息系统；
    -输出
            1.可交付成果；
            2.工作绩效数据；
            3.变更请求；
            4.项目管理计划更新；
            5.项目文件更新；
    -变更
            已批准变更
                1.纠正措施，保证一致性；
                2.预防措施，符合程度；
                3.缺陷补救，修正不一致性；              
                
    
.监督项目
    -目的
        跟踪、审查、进度监督；
    -过程
        -输入
            1.项目管理计划；
            2.进度预测；
            3.成本预测；
            4.确认的变更；
            5.工作绩效信息；
            6.事业环境因素；
            7.组织过程资产；
        -工具与技术
            1.专家判断；
            2.会议；
            3.分析技术；
                3.1 回归分析；
                3.2 分组方法；
                3.3 因果分析；
                3.4 根本原因分析；
                3.5 预测方法；
                3.6 失效模式与影响分析；
                3.7 故障树分析；
                3.8 储备分析；
                3.9 趋势分析；
                3.10 挣值管理；
            4.项目管理信息系统；
        -输出
            1.变更请求；
            2.工作绩效信息；
            3.项目管理计划更新；
            4.项目文件更新；      
        
        
        
.整体变更控制
    -过程
        -输入
            1.项目管理计划；
            2.变更请求；
            3.工作绩效报告；
            4.组织过程资产；
            5.事业环境因素；
        -工具和技术
            1.专家判断；
            2.会议；
            3.变更控制工具；
        -输出
            1.批准的变更请求；
            2.变更日志；
            3.项目管理计划更新；
            4.项目文件更新；
        -注意事项
            1.任何干系人都可以提出变更请求，无论是口头还是书面的，但最终必须是书面的；
            2.合同变更开始的时候就必须是书面的；
            3.每项变更必须由一位负责人批准或者否决；
            4.变更控制委员会 CCB
                -责任
                    审查、评价、批准、推迟、否决项目变更；
                    记录和传达变更处理决定；
                -成员
                    项目经理可以为CCB成员
                    甲方乙方
                    甲方领导
                    乙方
                -变更控制流程图（补）                   
                

.结束项目
    -工作内容
        1.产品核实；
        2.财务收尾；
        3.更新项目记录；
        4.总结经验，项目收尾评价；
        5.组织过程资产更新；
        6.结束干系人与项目的关系；
    -结果
        1.正式接受项目；
        2.完整的项目档案；
        3.组织过程资产更新；
        4.资源释放；
    -分类
        1.合同收尾；
        2.行政/管理收尾；
        -输入
            1.项目管理计划；
            2.验收的可交付成果；
            3.组织过程资产；
        -工具和技术
            1.专家判断；
            2.分析技术；
            3.会议；
        -输出
            1.最终产品、服务、成果；
            2.组织过程资产；