华为数字化转型之道第四讲

模式创新，数字化会为企业带去怎样的结构性变化？这门课的第一模块，我们在谈数字化转型能够为企业带来什么？前面讲的体验提升，这是一个软性的结果，讲的效率提升，这是一个硬性的结果。除了这两点，数字化转型还会为企业带来结构性的变化，也就是这一讲我们要说的模式创新。

PART1.
交易模式
一说数字化带来的模式改变，你肯定先想到交易模式的创新。没错，概括来讲，交易模式创新就是从线下到线上。拿华为来说，我们提供给客户的是产品加服务。当我们利用数字化技术，它所带来的是体验和效率的双重飞跃。前面提到远程视频验收项目的案例，我们来看看这里面的交易模式创新。

在数字化转型之前，华为提供给客户的都是纸质版的验收报告，听上去没什么。但如果我告诉你，我们需要一间 100 平米的房间，专门放这些文档，你就知道这意味着什么了。验收一个站点需要搞清楚合同里每一个条目到底涉及哪些产品，这些产品分别是什么版本、配置都有什么关键参数，又有哪些技术标准。一个报告里面可能还包括若干个分报告，与之相关的工作量也很大。很多时候需要华为和客户双方十几位专家挤在一间办公室里联合办公，通常需要连续两天通宵才能全部搞定。客户经常向我们抱怨什么时候和华为合作，能像亚马逊购物一样在线选品、在线下单，然后确认收货开票。

借助数字化，华为还真的做到了。在基础层面，我们实现了产品数字化、标准化的呈现，所有报告、文档、发票全都数字化。此外还实现了和客户方的交易系统打通，小到语言语种的统一，大到订单配置的管理，全部在线上完成。现在客户下单都是线上选配，一个订单只需要 5 分钟。交易模式的改变甚至影响到了客户，比如原来某国一家电信运营商和华为合作，整个公司管理科和华为对接的人有