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这个作者很懒,什么都没留下…
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艾盟赢销:云呼叫中心的核心功能有哪些?企业如何应用?
云呼叫中心系统如今作为企业客服中心不可或缺的组成部分,具体有哪些核心功能呢?又是如何帮助企业去提高企业服务质量与客服工作效率呢?艾盟赢销云呼叫系统为您介绍以下五大系统核心优势,以及企业应该如何应用:一、来电弹屏与通话录音功能 来电弹屏功能已经是目前主流的客服系统必备的功能,主要是指服务过的老客户二次来电时,系统会自动弹出该客户的资料与以往通话记录等信息,通过精准的弹屏信息能够帮助客服人员在来电第一时间就能立即掌握客户相关的信息以及之前存在的问题,避免无效的重复沟通。并且系统会自动储...原创 2021-04-25 10:28:38 · 214 阅读 · 0 评论 -
艾盟赢销:云呼叫中心对比传统呼叫中心区别有哪些,企业如何应用?
云呼叫中心与呼叫中心对比,是基于计算机电话集成(CTI)技术和云计算技术,服务器架设在云端,将企业之间各种通讯渠道打通并能进行统一管理的客服平台,不再是传统的电话客服,集成了弹屏、语音导航、工单、报表、客户管理等功能,更好地为企业提供服务,对于企业来讲,要如何应用呢?(一)使用方便,集中管理,分部部署 目前大多企业都选择云呼叫中心,例如艾盟赢销云呼叫中心,可以根据坐席数量开设账号,登录网址就可以使用,不受时间与空间限制,对于在全国多个省市有分公司或者办事处的企业来讲,可以不同城市使用...原创 2021-04-25 10:27:45 · 258 阅读 · 0 评论 -
艾盟赢销:电话销售做好这18个话术技巧,成单率可提升33%
做电话销售一定要事先做准备,不准备就准备失败。比如,看出有客户表现出抵触情绪,此时一定要事先做好话术的锤炼,等事情发生时,便能从容面对,嬉笑中化解危机,既不伤客户面子,又能保证我们的自尊,不至于因话术不精,而导致合作搁浅。电话销售做好这18个话术技巧一、拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯)。二、拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚。三、开门见山,直截了当,切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时,你拐弯抹角耽误人.原创 2021-04-21 17:09:58 · 13508 阅读 · 1 评论 -
2021年值得推荐的企业管理系统crm软件
如果想要找一家靠谱的企业管理系统CRM,可以先在网上找几家品牌大的,然后对比一下这几家企业管理CRM软件产品的功能或者CRM管理软件厂商规模,当然越是大型CRM客户管理系统品牌公司肯定是要比小型的公司更加靠谱。 艾盟赢销小编在这里给大家分享几点关于企业管理CRM软件可以解决哪些问题: 一、企业管理软件CRM系统保存客户资料: 一般纸质的客户资料就很容易丢失,公司没方法统一保管所有客户资料,调用时而且查看客户资料时也很不方便。但是企业管理软件CRM就可以帮助销售...原创 2021-04-20 17:09:23 · 484 阅读 · 0 评论 -
艾盟赢销告诉你:CRM和SCRM有什么区别?
营销CRM就营销CRM,SCRM又是怎么回事?中国是个神奇的国度,我们的后发优势使得我们不停的在弯道上超车,这次我们超的车是整个移动社交的发展。中国的移动社交平台的规模、用户粘性、功能深度和最终在消费者生活方式的改变上,的确超过了美国、日韩等移动互联网强国。因此,在中国做营销CRM,不能效仿成熟市场的产品和理念,而应该真正把中国领先世界的移动社交能力,融合到营销CRM产品中。所以,在和Gartner的分析师多次的交流中,我反复思考后,对他们表达的观点是:在中国,营销CRM必须是SCRM。可能在3原创 2021-04-09 10:49:31 · 279 阅读 · 0 评论