外呼系统
文章平均质量分 73
艾盟赢销
这个作者很懒,什么都没留下…
展开
-
艾盟赢销:智能呼叫系统搭建流程及注意事项
随着智能呼叫系统的应用扩大,越来越多的企业都在搭建自己的呼叫中心系统,但是不少企业对于智能呼叫系统的搭建流程和注意事项有些疑惑,本文来具体讲讲搭建流程和注意事项。(一)确定需求在搭建呼叫中心系统前要有明确的规划,包括战略规划和业务规划。呼叫中心要以客户为中心,首先要确定的是行业特点以及目标定位,明白公司要建立怎样的营销体系,客群细分定位是怎样的,以及针对不同客群的差异化战略是怎样的,怎么维护客户关系和拓展新客户等问题。 业务规划其实是对战略规划的落地实施,主要包括咨询...原创 2021-04-28 15:35:57 · 339 阅读 · 0 评论 -
艾盟赢销:智能呼叫中心系统的建设和运营
如今人工智能技术已经在多个领域得到了应用,越来越多的企业在电话客户服务方面也使用上了智能呼叫中心系统。对于一些刚接触智能呼叫中心系统的企业来说,如何建设智能呼叫中心系统,监管后期运营,是企业不得不考虑的重心。智能呼叫中心系统的建设1、业务规划 首先是业务规划,我们要运营好一个企业,就好了解和确定公司的运营机制,主要是服务型还是运营型。因为不同的类型对于智能呼叫中心系统的选择是不同的。比如服务型的呼叫中心系统,就是主要为客户提供服务为宗旨,售前咨询、售后支持等。营销型的呼叫中心系统...原创 2021-04-28 15:34:58 · 266 阅读 · 0 评论 -
艾盟赢销:电销外呼系统的作用有哪些?核心功能有哪些,企业该如何选择?
电销外呼系统的作用有哪些?虽说最近几年的互联网技术、大数据开发以及云计算技术正在高速发展,但是对于大多数企业而言,依旧还是传统的电话营销方式更加操作简单、效果显著。但随着用户量的增长以及导致的用户消费升级,传统电话营销方式的弊端也愈发明显,电话营销企业传统的外呼方式已经难以承载巨大的业务量,同时电话营销人员的工作量也在不断地增加。不仅如此,电话营销中的高挂断、高拒听率也是导致电话营销企业外呼工作的效率低下的罪魁祸首,电话营销企业的外呼工作陷入了两难的境地。据统计,电话营销企业的电话营销业务...原创 2021-04-27 15:50:39 · 787 阅读 · 0 评论 -
中小企业如何采购一款合适的云呼叫中心系统?
云呼叫中心的适用范围越来越广,对于中小企业来讲,采购一款合适的呼叫中心系统都会经历前期调研、需求探讨、确认方案、试运行等几个阶段,最后综合评估选出一家合适的服务商。(一)前期调研 不管公司规模大小,在搭建呼叫中心之前都需要了解下当前有哪些较为知名或者靠谱的服务商,毕竟服务商知名一点,相对来讲搭建经验较多,沟通起来也比较方便。(二)需求探讨在需求探讨方面,主要是明确需求与搭建成本,选择部署方式。1.明确需求 选择使用呼叫中心前要明确需求与规划,...原创 2021-04-26 15:33:31 · 199 阅读 · 0 评论 -
企业如何利用云呼叫中心提升服务营销质量?
越来越多的企业开始搭建呼叫中心系统来帮助企业提高日常工作效率,以及保障整个客服部门的服务质量。然而除了提供服务,营销呼叫也属于呼叫中心里一种典型的应用场景。以下艾盟赢销将分为咨询场景与营销场景两大类,来为您介绍企业该如何利用云呼叫中心来保障服务及营销质量。一、客户服务场景1、客户来电引导及分流 在服务场景中,接待用户来电是最基础的工作,最重要是能够及时处理用户来电。艾盟赢销呼叫中心系统提供智能IVR语音导航以及ACD话务分配功能,通过企业自定义分配的接听规则,以及根据语音导...原创 2021-04-26 15:32:02 · 272 阅读 · 0 评论 -
艾盟赢销:云呼叫中心的核心功能有哪些?企业如何应用?
云呼叫中心系统如今作为企业客服中心不可或缺的组成部分,具体有哪些核心功能呢?又是如何帮助企业去提高企业服务质量与客服工作效率呢?艾盟赢销云呼叫系统为您介绍以下五大系统核心优势,以及企业应该如何应用:一、来电弹屏与通话录音功能 来电弹屏功能已经是目前主流的客服系统必备的功能,主要是指服务过的老客户二次来电时,系统会自动弹出该客户的资料与以往通话记录等信息,通过精准的弹屏信息能够帮助客服人员在来电第一时间就能立即掌握客户相关的信息以及之前存在的问题,避免无效的重复沟通。并且系统会自动储...原创 2021-04-25 10:28:38 · 258 阅读 · 0 评论 -
艾盟赢销:云呼叫中心对比传统呼叫中心区别有哪些,企业如何应用?
云呼叫中心与呼叫中心对比,是基于计算机电话集成(CTI)技术和云计算技术,服务器架设在云端,将企业之间各种通讯渠道打通并能进行统一管理的客服平台,不再是传统的电话客服,集成了弹屏、语音导航、工单、报表、客户管理等功能,更好地为企业提供服务,对于企业来讲,要如何应用呢?(一)使用方便,集中管理,分部部署 目前大多企业都选择云呼叫中心,例如艾盟赢销云呼叫中心,可以根据坐席数量开设账号,登录网址就可以使用,不受时间与空间限制,对于在全国多个省市有分公司或者办事处的企业来讲,可以不同城市使用...原创 2021-04-25 10:27:45 · 291 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心系统的功能有哪些?
呼叫中心系统可以为每天需要接听大量客户来电的企业带来许多好处,可以帮助企业改善客户服务和电话销售。不管是大型企业还是中小企业使用呼叫中心系统可以更加简单的完成客户服务和电话销售工作。企业在确定了选购的呼叫中心系统后,还可以定制想要的附加功能。下面我们就来介绍一些呼叫中心系统的功能。呼叫中心系统的功能有哪些?1、自动呼叫分配(ACD)现在,基本上所有的呼叫中心都会使用某种形式的ACD。自动将客户分配到相关人员的座机上,可以减少浪费的时间和资源。ACD系统根据设定的规则进行呼叫分配,例如,将呼叫原创 2021-04-22 11:35:16 · 869 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心系统的三种部署方式与收费模式介绍
呼叫中心是为企业提供了连接客户的重要平台,在行业内应用愈加广泛,其主要部署方式有公有云、私有云和混合云三种,不同的部署方式收费模式也不同。一、公有云方案1、部署方式这是目前很多中小企业青睐的一种方式,成本低,上线快,是适用范围较广的一种呼叫系统部署方式。由呼叫中心服务商提供云平台,目前市面上主流厂商例如艾盟赢销,采用SaaS租用模式,企业根据坐席数量按需租用,坐席登录网址即可使用云呼叫平台,不受地域的限制,只要有网络就可以办公。2、收费模式公有云方案主要费用为系统使用费用和通讯.原创 2021-04-22 11:34:01 · 699 阅读 · 0 评论 -
艾盟赢销:电话销售做好这18个话术技巧,成单率可提升33%
做电话销售一定要事先做准备,不准备就准备失败。比如,看出有客户表现出抵触情绪,此时一定要事先做好话术的锤炼,等事情发生时,便能从容面对,嬉笑中化解危机,既不伤客户面子,又能保证我们的自尊,不至于因话术不精,而导致合作搁浅。电话销售做好这18个话术技巧一、拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯)。二、拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚。三、开门见山,直截了当,切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时,你拐弯抹角耽误人.原创 2021-04-21 17:09:58 · 13583 阅读 · 1 评论 -
2021年值得推荐的企业管理系统crm软件
如果想要找一家靠谱的企业管理系统CRM,可以先在网上找几家品牌大的,然后对比一下这几家企业管理CRM软件产品的功能或者CRM管理软件厂商规模,当然越是大型CRM客户管理系统品牌公司肯定是要比小型的公司更加靠谱。 艾盟赢销小编在这里给大家分享几点关于企业管理CRM软件可以解决哪些问题: 一、企业管理软件CRM系统保存客户资料: 一般纸质的客户资料就很容易丢失,公司没方法统一保管所有客户资料,调用时而且查看客户资料时也很不方便。但是企业管理软件CRM就可以帮助销售...原创 2021-04-20 17:09:23 · 494 阅读 · 0 评论 -
艾盟赢销:传统工程企业如何进行数字化转型?
数字化转型面临的问题1、观念难转变、不统一部分企业中的一把手、高层管理者习惯于固守传统的思维模式、管理理念,“路径依赖”比较严重,难以脱离“舒适区”,不愿意做出改变。2、企业内转型路径不清晰 缺乏清晰的路径也是企业数字化转型中普遍遇到的困难之一。企业即使认识到了数字化转型的重要性,推动数字化转型的意愿强烈,但多数企业仍普遍缺乏清晰的战略目标与实现路径,没有对数字化转型路径进行全面的规划,对数字化转型缺乏系统性思考。3、关联企业对数字...原创 2021-04-19 15:14:33 · 346 阅读 · 0 评论 -
艾盟赢销:CRM软件已经成为大多数企业的必备工具
CRM客户关系管理软件,相信大家并不陌生,如今,CRM软件已经成为大多数企业的必备工具。 无论企业的业务类型和规模如何,客户都是企业成功的核心因,并且让他们满意是企业的首要任务。而CRM系统使企业能够专注于客户关系,被越多越多的企业所重视。 如果你的企业或公司还没有CRM系统,现在还不确定您的企业是否需要CRM系统?那本文应该适合你。本文就来聊聊企业有什么样的标志,代表着你需要上线CRM系统了。1、信息来源众多 如果您的企...原创 2021-04-19 15:11:12 · 224 阅读 · 0 评论