银河麒麟桌面操作系统V10-常见运维问题类别：外设管理 03

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问题类别 3：外设管理

3.1 添加网络共享打印机后，无法进行打印

【适用版本】

【问题现象】

【解决方案】

方法 1：图形软件关闭防火墙。

 方法 2：使用命令关闭防火墙。

3.2 系统设置共享打印机问题

【适用版本】

【问题现象】

【解决方案】

3.3 系统共享打印认证问题

【适用版本】

【问题现象】

 【解决方案】

3.4 系统无法正常刷新共享打印机问题

【适用版本】

【问题现象】

【解决方案】

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问题类别 3：外设管理

3.1 添加网络共享打印机后，无法进行打印

【适用版本】

银河麒麟桌面操作系统 V10

【问题现象】

银河麒麟桌面操作系统 V10 添加网络共享打印机后，无法进行打印。

【解决方案】

系统防火墙未关闭导致无法进行打印。关闭防火墙有两种方法，包括图形软件关闭和命令行关闭，具体描述如下。

方法 1：图形软件关闭防火墙。

1、打开开始菜单-设置-安全与更新-安全中心-网络保护-防火墙，如下图所示。

 在下图中右边红框中的开关中，向右拖动可关闭防火墙。

 方法 2：使用命令关闭防火墙。

1、打开一个终端，使用命令 systemctl status ufw 查看防火墙状态（如下图 active 状态为活跃）。

 2、在终端输入：systemctl stop ufw 关闭防火墙

3、在终端输入：systemctl status ufw，查看防火墙状态，确认已经关闭（如下图 inactive(dead)已为非活跃状态）。

3.2 系统设置共享打印机问题

【适用版本】

银河麒麟桌面操作系统 V10sp1

【问题现象】

在 Windows 中设置共享打印机后，需要在银河麒麟操作系统中使用来自 Windows 的共享打印机。

【解决方案】

1、Windows 侧配置步骤（Windows 10 为例）:

1.1 打开：设置—>网络和 Internet—>以太网；点击已连接的网络，修改网络配置文件为专用网络（下图所示）。

 1.2 打开：控制面板—>网络和 Internet—>查看网络状态 和任务—>更改高级共享设置，修改配置如下图所示：

 2、打印机侧配置步骤：

2.1 打开：设置—>设备—>打印机和扫描仪；选择需要共享的打印机，点击：管理—>打印机属性；点击“共享”，修改配置；点击“安全”，修改配置。

 

 

 3、银河麒麟侧配置步骤:

3.1 打开：开始菜单—>设置—>设备—>打印机—>添加打印机和扫描仪；点击添加—>查找网络设备，输入 Windows 电脑 IP 地址后进行搜索。

 3.2 弹出的身份认证弹框用户名和密码填写 Windows 电脑的用户名和密码，域保持默认，点击“确定”。

 3.3 跳转进入下一页面，修改配置：

 注意：此处用户名和密码排列相反，切勿填写错误。

3.4 配置完成后点击”前进”开始选择打印机驱动及后续内容，方法与添加一致。

3.3 系统共享打印认证问题

【适用版本】

银河麒麟桌面操作系统 V10sp1

【问题现象】

其他电脑连接银河麒麟桌面操作系统共享的打印机打印时，一直提示打印文档需要认证，在弹出“打印文档需要认证”的提示框时，输入正确的用户名和密码后，依然会弹出该提示框。如下图所示：

 【解决方案】

1、执行 sudo pdbedit -L 命令，检查打印服务器的 samba服务中是否已配置用户，发现未配置 samba 用户。如下图所示：

 2、使用命令添加 samba 用户，使用当前打印服务器的用户名及密码：sudo smbpasswd -a gxxc。

3、添加后再次查询用户，如果存在即表明添加成功。

 4、重新添加打印机。需要先输入密码，再继续添加。

 添加后，即可正常打印。

3.4 系统无法正常刷新共享打印机问题

【适用版本】

银河麒麟桌面操作系统 V10sp1

【问题现象】

在 Windows 中使用银河麒麟桌面操作系统共享的打印机，无法正常刷新共享打印机，具体表现为未能 ping 通 IP 地址（如下图 ping 172.17.31.59），或文件无法发送。

【解决方案】

1、点击“我需要的打印机不在列表中”后，点击“按名称选择共享打印机”，点击浏览，在地址栏输入“\\银河麒麟电脑IP 地址”，如下图所示。

 2、点击要共享的打印机，点击选择，点击下一页，如下图所示。

 3、待驱动安装成功后打印机添加成功，如下图所示。