| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 这个作业属于哪个课程 | 软件工程 |
| 这个作业的要求在哪里 | 软件案例分析 |
| 我在这个课程的目标是 | 1. 体验体系化、规范化的软件工程实践流程 2. 锻炼码力。 |
| 这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标 | 深入分析软件性能，了解软件测评流程和软件市场需求 |
产品选择
本次作业，我选择第4个主题来进行软件案例分析。
现在许多人生活中都离不开音乐了，没有bgm就没有动力。大家也一定有十分熟悉的音乐软件，现在音乐软件提供的核心功能是什么？主要是为了满足人们什么需求？请选择两款常用的音乐软件进行使用并分析。
- 网易云音乐
- QQ音乐
- 酷狗音乐
- 自选
其中，我选择网易云音乐和QQ音乐这两款音乐软件进行实际使用和具体分析。
调研、评测
软件评测
网易云音乐
- 基本功能
具体使用页面：
- 主要用途、优缺点、用户体验
-
主要用途
- 听歌
网易云音乐平台最主要的功能是听歌，网易云具有广大音源，同时有诸多音乐综艺的独家音源，还有诸多网易云音乐人，在网易云平台上发布很多网易云独家音乐，同时，网易云音乐人各自有自己的风格，为网易云提供了很舒适的听歌氛围，尤其是民谣、摇滚等自己或创作或翻唱的歌手，能够在网易云音乐上有找到很好的平台，在网易云平台上歌手有肥沃的成长土地，听众也就能找到更多元的歌曲可能，获得更好、更丰富的听歌体验感。 - 为情绪寻找一个安放处
在听歌的同时，为广大网友提供了抒发自己情绪的功能，同时形成了如“网抑云”、“网愈云”、“网易云热评”等网络热梗。
音乐可以安抚人们的内心可以引发人们的共鸣，同文字一样有激起人们内心情绪起伏的能力。网易云用户可以在某首引发共鸣的歌曲的评论区留下自己的评论，也可以在评论区读其他人的故事，同时，网易云在评论区设置了“抱一抱”功能，可以更形象的为其他人表达自己的关怀，可以说是网易云为现实中失意的人提供了一处互相治愈的歇脚点。 - 社交
网易云个人主页平台可以发布用户个人动态、可以一起听、在底部导航栏的关注页面可以看到讨论区热点话题、关注的好友和音乐人所发布的动态，听歌时也会推送听歌兴趣相似度很大的陌生人，大家可以通过一个热点话题、一首歌曲下的评论、关注同一个歌手、喜欢同一首歌而结识。网易云不仅是听歌、发布歌曲的平台，也成为了一个交友、互动的平台。
- 听歌
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优缺点分析
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优点
- 网易云音乐的推荐和评论功能很强大，经多年的发展，网易云音乐的评论功能已经形成了一个良好环境，不仅是对一首歌的评论，而是用户的更大的对话空间。评论其实可以相当于社区平台，用户可以在社区针对“某个话题“进行联系，讨论，对互相的故事点赞。云音乐让音乐不再是音乐，而是在让音乐在用户之间产生更多种的感情。
- UI界面美观简洁，同时各个界面均可个性化设置，用户可以根据自己的喜好设置使用背景、启动背景以及个人主页背景等，且界面布局简洁美观，能有更好的使用体验感
- 满足用户的个性化需求，用户的个人空间、创建的歌单、申请成为网易音乐人等功能，为用户提供了很强的使用空间
- 不定期策划趣味活动，如年度歌单、网易身份证等活动，可以制造相关话题引发一定分享热度，从而吸引更多的人。
-
缺点
- 版权不足
- 歌单过于符合用户的以往兴趣，但是缺少了新意
- 当一首歌爆火，评论区已经有高赞精华评论之后，再发送优秀的评论就会石沉大海，降低后期的评论积极性
- 功能过于繁杂，在不断更新迭代中，网易云推出了诸多与听歌无关的功能如直播等，有相当多的功能是大多数用户使用不到的
- 没有官方发布的MV观看入口
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用户体验
- 对于基本功能，在底部导航栏能够明显看出听歌、个人主页，基本功能的使用没有问题，但是更新和下载、登录时并没有具体的使用指导，诸多功能需要用户自己探索记忆，随着功能越来越多，使用并没有那么熟练的用户对于一些有趣的功能并不能使用得到
- 评论容易被和谐，但是，评论内容并没有敏感词汇，评论的敏感词检测或许待更严谨的筛查规范
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- 改进意见
- 设置简约和极简模式，或者满足用户自己筛选想要的功能，关闭不需要的功能和页面同时降低运行内存占用空间。
- 买入版权，如周杰伦等拥有诸多粉丝的歌手的歌没有版权，这使得网易云音乐平台在其他同类型音乐平台中的竞争中处于不利地位
- 定时定期的制作策划，现在的策划是不定期突然更新，更新后进而引起关注，如果定期更新，关注的人会更多。
QQ音乐
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基本功能
具体使用图片：
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主要用途、优缺点、用户体验
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主要用途
- 听歌
QQ音乐有主流明星、主流电视剧、主流综艺的版权，可以算是同类型中版权最为齐全的听歌APP，可以满足绝大部分的听歌需求 - 追星
QQ音乐广泛收录偶像团体、欧美歌手等音源，并售卖音乐数字专辑，现阶段大火的偶像团体的数字专辑，大多在QQ音乐平台上均有售卖 - 交友
QQ音乐可以用微信、QQ账号登录，并在登录时询问是否申请获得好友关系，导入账号上好友的QQ音乐使用情况，同时还可以在评论区、广场等互动平台与感兴趣的朋友添加好友
- 听歌
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优缺点分析
- 优点
- 跟可以跟QQ微信直接关联，登录方便容易保存
- 国内版权最多的音乐平台，其它平台没有版权的歌曲，QQ音乐基本都会有
- 跟QQ账号绑定后，在社交平台会显示听歌状况作为QQ个人界面的展示，它们之间都是同步的，你的好友可以在你的主页或者QQ空间看到你最近听的音乐
- MV观看方便
- 缺点
- UI交互界面为单一颜色，布局也很乱，不太美观
- 雷达界面一点开就播放，还会覆盖掉一开始播放的歌单，而且放在底部导航栏，容易误触，从而导致用户还要再重新找一开始想要播放的歌单
- 提供了导入外部歌单的功能，但是有的歌曲在QQ音乐上没有版权便匹配了其他的歌曲
- 优点
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用户体验
- 对于基本功能，在底部导航栏能够明显看出听歌、个人主页，基本功能的使用没有问题，但是更新和下载、登录时并没有具体的使用指导，诸多功能需要用户自己探索记忆，随着功能越来越多，使用并没有那么熟练的用户对于一些有趣的功能并不能使用得到
- 页面过于满杂乱，不太好看
- 一旦最一开始登录时授权好友信息，便不能再关闭信息显示给好友，当用户不想显示在好友列表中自己的听歌信息时，是没法直接关闭的
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改进意见
- 改进UI布局，尽量更美观、简洁并且多样化一点
- 雷达推歌这一功能可以作为一个小功能成为首页的一个分功能，但是没有必要成为一个主要功能位于底部导航栏，而且，还会影响用户对其他功能的正常使用
- 改进推歌算法，推歌应该更符合用户的听歌品味
- 导入歌单时识别不出的歌曲可以作为提示，询问用户是否匹配其他相似歌曲，而不是直接匹配成其他歌曲
-
用户调研
- 采访其他软工班级的覃同学
覃同学个人信息：大三学生，使用网易云音乐很长一段时间，充值网易云音乐VIP，同时也于最近开始使用QQ音乐，对这两个软件都有使用经验，是合适的采访人选。 - 用户使用图片
- 采访内容
Q：开始使用时，这两款软件是否有遇到什么困难？
A：对于基本功能的使用，两款应用均没有遇见困难，关键功能都能快速找到。
Q：同时使用两款软件，是否有不同的用处？对于每个产品，实际使用的产品栏目是什么？
A：在网易云上主要是听歌，每日推荐推荐的歌曲风格很符合用户的喜好，但是网易云上音源不全，如果在网易云上搜不到，就去QQ音乐上查找。其他的用处主要是下载剪辑视频时需要的BGM。
Q：使用软件的过程中会遇到过的问题吗？有觉得很亮点的功能吗？
A：问题有网易云的版权不太全，QQ音乐的冗杂功能太多，有的时候会误触。亮点功能就是网易云音乐的每日推荐和推荐歌单，网易云的推歌功能是很精准的对标用户喜好。
Q：从你的使用体验感出发，你觉得这些软件有没有需要改进的地方？
A：我认为QQ音乐的UI界面还需要改善，网易云音乐需要多买些音乐的版权。
网易云音乐和QQ音乐对比评价
| 描述 | 网易云音乐评分（满分10分，良好6分，及格4分，聊胜于无1分，很差-3分） | QQ音乐评分（满分10分，良好6分，及格4分，聊胜于无1分，很差-3分） | |
|---|---|---|---|
| 核心功能 | 核心功能的设计和质量 | 9分 | 9分 |
| 用户体验 | 不干扰用户的使用 | 8分 | 8分 |
| 软件自适应性 | 断网/联网，不同屏幕，不同操作系统的使用 | 8分 | 8分 |
| 成长性 | 记住用户的选择，适应用户特点 | 8分 | 8分 |
| 辅助功能 | 辅助功能如皮肤 | 8分 | 8分 |
| 用户控制权 | 系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息 | 6分 | 6分 |
| 差异化功能 | 独特的功能 | 8分 | 6分 |
| 软件的效能 | 占用的内存、启动速度等 | 7分 | 7分 |
| 细节 | 细节方面的表现 | 8分 | 6分 |
综上，我做出的对两个软件的最终评价，为：
网易云音乐 ： d :好，不错；
QQ音乐：c :一般
Bug分析和提交
| 严重性 | 描述 |
|---|---|
| ⭐ | 用户体验收到轻微的影响，但不影响用户正常使用 |
| ⭐⭐ | 某些小功能出现问题，用户某些需求无法满足，在一定程度上影响用户体验 |
| ⭐⭐⭐ | 一般的系统故障，有一定的安全漏洞，常用功能出现问题，用户体验较差 |
| ⭐⭐⭐⭐ | 严重系统故障、服务器鉴权漏洞或重要数据泄露、用户体验较差 |
| ⭐⭐⭐⭐⭐ | 致命性系统故障、致命性安全漏洞、严重影响用户体验 |
通过使用测试网易云音乐的相关功能，我找到了两个bug，见下。
1. 不同用户端的最近播放不同步
测试环境
HarmonyOS 2.0.0 网易云音乐V8.9.32 和 iPad 15.2 网易云音乐HD 2.1.05
必然发生，具体复现步骤如下
- 手机端“我的”页面中点击最近播放，可查看最近播放的歌曲和视频，具体如图
最近播放的歌曲见下图：
- iPad端：点击“我的”页面的最近播放，可以查看最近播放的歌曲
查看的最近播放见下图
Bug具体描述
在iPad和手机同一个账号的两个用户端最近播放歌曲不同步，如上图所示，每个使用端均只记录本地听过的歌曲，而没有同步到同一个用户在其他平台上听过的歌曲。
Bug分析
- 可能的原因
我认为导致不同步的可能的原因是APP显示的用户最近播放数据是本地数据，当用户听歌后的历史记录没有记录到该账号对应的数据库中，所以不能够在不同的登录端口之间同步。但是听歌排行是同步的，所以，我认为可能是后端人员忽略了这一数据的记录。 - bug严重性：⭐⭐
有的用户比如我，就经常交替用iPad和手机听歌（自习的时候不玩手机，外出的时候iPad不方便），在某个用户端听到了很好听的歌没有收藏，换了用户端后就找不到了。
Bug改进建议
后端进行存取相应数据就好，数据规模不大，改进难度不大。
2. 进入一歌一遇界面，一歌一遇界面的歌会和当前正在播放的歌同时播放
测试环境
HarmonyOS 2.0.0 网易云音乐V8.9.32
必然发生，具体复现步骤如下
- 在设置中设置“允许与其他应用同时播放”为是
- 点击“发现”页中的“一歌一遇”
- 进入“一歌一遇”之前的音乐并没有停，跟“一歌一遇”中的歌一起播放
具体步骤见图：
Bug具体描述
APP内一个Activity生成了子Activity，子界面是自动播放音乐的一个界面，但是原始界面正在播放的界面的音乐并没有停止，在我们的设置中是允许与其他平台一起播放，但是，同时在网易云音乐APP上播放两首歌，是不应该被允许的行为。
Bug分析
- 可能的原因
两个界面可能是分开开发，对接时没有注意到两个界面同时播放音乐这一情况，测试不充分导致。 - bug严重性：⭐⭐⭐
一歌一遇是网易云平台一个个性化交友推荐，首页播放歌曲同时设置为允许与其他平台同时播放是一个很常见的状态，然而这个状态是不能正常使用一歌一遇这一功能的，这会严重影响用户对新功能的体验感和评价，我认为推出新功能前应该严谨测试新功能的正确性。
Bug改进建议
在home页面点击“一歌一遇”进入另一个Activity之前，先检测当前是否有正在播放的音乐，如果有请暂停，待推出“一歌一遇”这个Activity时恢复播放。
Bug反馈：
向网易云官方反馈他们的bug：
分析
工作量分析
使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)。
考虑到音乐播放器是一项娱乐性软件而不是工具型软件，他不仅是追求功能的完善与实用，更追求用户的良好体验感，所以，音乐播放器的开发需要大量的调研用户的需求与评价，才能实现一个功能完善、体验感良好的软件。
假设这6个学生有过合作经验且熟悉工程开发，我认为这个软件的开发需要6~7个月的时间：
- 充分调研市场需求，确定产品定位，并规划好产品可持续的发展前景：1个月
- 根据调研规划进行功能规划与UI设计：1个月
- 项目开发：3个月
- 测试：2周
- 试运行并收集用户体验：2周
- 调整页面布局和功能设置：1个月
- 上线
软件质量分析
分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比)，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？
结合前文软件评测中对软件的优缺点的分析，我认为和同类型的软件相比，网易云音乐具有以下优劣势：
- 优势
- UI设计简洁美观
- 功能完善，细节处理得好
- 具有良好的社区氛围，网易云评论区在年轻人中收获好评
- 不定期策划具有温度的活动，软件是一个具有情怀的音乐播放器，更能满足用户对软件的娱乐需求
- 通过收入分成的方式帮助音乐人赚钱，鼓励音乐人生产原创音乐
- 很多更能具有创新性，如一起听、一歌一遇等新颖的交友方式，能够吸引很多年轻人参与其中
- 劣势
- 歌曲版权不足
- 冗杂的新功能严重影响用户使用体验
- 社区管理不足，青少年容易为评论区不正确言论所惑
我认为网易云音乐在情怀、文案、策划以及软件的细节处理都非常人性化，是充分调研客户需求后认真设计的，对客户具有一定的吸引力，但是，作为音乐播放器，音源这一硬实力不如同类型其他软件，其软细节处理得再有温度有情怀也难以同其他软件竞争。
综上，我认为网易云能在同类型产品中排第3~4名。
从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面(具体建议)。
从第二个bug可以看出，平台在迭代开发新功能时，同原有基础页面的对接方面存在问题，只考虑了当前页面的功能以及原有界面的跳转功能，没有考虑到原有页面播放音乐与新页面播放音乐会发生冲突，即对接时逻辑关系考虑不充分同时针对不同情况的测试也不充分。软件团队需要在迭代开发时充分熟悉原有功能再进行开发，可以减少很多不必要的bug，同时要对新功能在不同的设置情况下进行充分测试。
建议与规划
市场概况
市场有多大？
过去几年中国经济发展突飞猛进使中国居民一定程度上完成了从物质消费到精神文明消费的升级，造就了中国泛娱乐产业的快速发展，而数字音乐作为内容生态的关键一环也得到了快速的增长。
直接的用户有多少？潜在的用户又有多少？
根据国家互联网信息中心数据显示，截至2020年12月，我国网络音乐用户规模达6.58亿，较2020年3月增长2311万，占中国网民整体的66.6%。截止至2021年6月，中国网络音乐用户规模达到68098万人，占中国网民整体的67.4%。当代基本所有的年轻人和大部分中年人都会使用某软件来播放歌曲。
可见，直接用户大于6.8亿。
我们分析下图中所示的2022年、2021年其他网络软件的月用户使用规模可以分析得出经常使用网络并且有可能有听歌需求的潜在用户大于10亿。
市场现状
目前市场上有什么样的产品了？
在线音乐市场上的主流产品为腾讯音乐（酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐）、网易云音乐、虾米音乐
上述产品的定位、优势与劣势在哪里？
观察下图中关于上述产品用户的年龄段分布可得，网易云音乐所吸引的主要用户是更加年轻化，选择了服务音乐喜好程度较高、年龄较小的音乐发烧友群体市场。而QQ音乐运营时间长，积累资源多，选择的是比较大众的用户群体。
产品定位分别如下：
优劣势如下：
| 产品名称 | QQ音乐 | 网易云音乐 |
|---|---|---|
| 优势 | 市场份额大幅领先，更庞大的用户群体；最多的音乐版权；弹幕、哼歌识曲、歌词海报、K 歌等功能丰富 | 用户忠诚度高，用户粘性强，活跃；良好的用户口碑；UI设计好，极致的产品体验，细节处理到位；推荐精确，符合用户喜好； |
| 劣势 | 个性化推荐不准确；社交属性弱，用户参与感低，不够活跃；UI细节处理欠缺，用户体验有待改善；用户忠诚度不足 | 曲库资源不足，音乐版权少;进入移动音乐市场较晚，用户基础薄弱，渠道不足，推广力度不够 |
上述产品之间呈现什么样的关系，哪些为竞品关系？以及竞争中的各方态势如何？
QQ音乐与网易云音乐呈竞争关系；
双方竞争APP排名如下：
市场占有率的对比图如下：
可见，网易云音乐在与QQ音乐竞争中并没有优势。
市场与产品生态
这个产品的核心用户群是什么样的人？典型用户是什么样的？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？
产品定位决定了这个产品将服务哪些人，网易云音乐的产品经理王诗沐老师把音乐喜好程度作为了划分音乐用户群体的关键因素之一，根据对音乐的喜好程度和年龄这两个因素划分的用户群如下：
可见，产品核心用户群为学生和大众用户。
经多方面调研，结合QQ音乐和网易云音乐的用户统计数据，得出两款APP的典型用户画为：
| 产品名称 | QQ音乐 | 网易云音乐 |
|---|---|---|
| 年龄 | 25岁 | 23岁 |
| 学历 | 本科 | 本科 |
| 专业 | 人文 | 经管 |
| 爱好 | 喜欢国内流行音乐，歌手喜欢周杰伦、林俊杰、梁静茹等 | 喜欢电子音乐和民谣，也愿意去发现其他类型的好听的音乐 |
| 收入 | 5000元 | 10000元 |
| 表面需求 | 听歌、娱乐 | 隔绝地铁嘈杂环境或在工作时更好的沉浸工作 |
| 潜在需求 | 提高生活品质，增添生活乐趣 | 阅读评论，寻求情感共鸣的网友，在网络中休憩 |
产品的子产品，以及其他相关产品之间是否存在一定的关系？是否有利用各个产品特性之间的相互关系二次构成产品生态的可能性？
存在，如下：
QQ音乐与QQ和微信等账号相连，可以通过QQ音乐查看好友的听歌状况，同时绿钻充值可以在QQ上显示并加速QQ账号的升级，这两个产品已经构成了互相促进的产品生态；
网易云音乐的网易音乐人或者用户的个人信息页面的账号信息中有微博链接，点击可跳转网易音乐人或者用户的微博首页，同时微博用户信息中也有对应的网易云主页的跳转链接，网易音乐人在网易云音乐中发布歌曲，可以在微博上发布其他更多信息或者跟粉丝进行，相应的，微博用户在微博页面具有一定人气后可以在网易云音乐上发布自己的单曲，也构成了互相促进的产品生态。
产品规划
你要在当前软件的基础上设计什么样的新功能？为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里？可以用NABCD分析。
- 听歌日记/笔记功能
- 具体描述：用户可以在听某首有感悟或者情绪比较深的歌时，在当前歌曲的播放页面点击笔记，记录当前的心情。不同于评论，笔记是写给自己看的，可以配图可以手写。
- NABCD分析：
- Need（需求）：用户对于某些歌曲或者在特定情况下对听到的歌可能会有不想发送到评论区的感悟，就像日记一般，可以用不同的形式记录下来
- Approach（做法）：在听歌页面增加日记功能
- Benefit（好处）：用户可以记录当前听歌体验，可能日后自己回忆
- Competitors（竞争）：对于网易云音乐这种更注重细节的音乐播放器，这一功能将使得软件对于用户的更具人性化，使用体验感更好
- Delivery（推广）：
- 更新时的更新提示中推广
- 滑动页面中安排广告页，录制宣传视频，视频内容为主人公记录听歌体验感（或喜或忧）日后又翻出回忆当时记忆
- 标记音乐起止播放点
- 具体描述：可以在播放条中长按选择在某时刻添加起始或者终止播放点，在播放时默认播放整首，设置好起止播放点后只播放片段
- NABCE分析：
- Need（需求）：某些歌曲可能片段非常好听，但是其余部分就平平无奇，如果可以设置起止播放点，则用户可以在设置好后每次播放都只听想要听的那部分，不用每次手动快进和切下一首歌。同时起止点可以作为标记来标注歌曲重点部分，直接分享给身边的朋友听
- Approach（做法）：在音乐播放进度条中设置长按触发功能，长按进度条可以跳出起止点的设置小窗口来进一步精细设置具体时间
- Benefit（好处）：用户可以更方便的听自己喜欢的音乐片段，听歌体验感更好
- Competitors（竞争）：对于网易云音乐这种更注重细节的音乐播放器，这一功能将使得软件对于用户的更具人性化，使用体验感更好
- Delivery（推广）：
- 更新时的更新提示中推广
- 滑动页面中安排广告页，录制宣传视频，视频内容可以为主人公用设置好的音乐片段表白(/ω＼)，效果参考泰勒斯威夫特演唱会求婚现场，即用以前设置的歌词表达内心o(▽)q
如果你是项目经理，可以招聘6个人，并且有4个月的时间，你认为应该如何配置角色(开发，测试，美工等等) 才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。
策划：1人
美工：1人
开发：3人
测试：1人
请为你的团队设计16个周期每周的详细规划。
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| 1 | 策划调研现阶段产品的不足待改进之处，并寻找用户新需求 |
| 2~3 | 策划进一步规划新一季产品的主题和宣传内容并规划相关功能 |
| 4~5 | 美工设计功能布局，策划设计宣传方案 |
| 6~12 | 开发实现软件的改进版本 |
| 13~14 | 充分测试并修正改进版本软件 |
| 15 | 邀请部分用户试运行并反馈使用体验，根据试运行反馈策划和美工进一步改进软件设计 |
| 16 | 策划实施宣传方案并预告发布时间，开发组对试运行反馈进行最后调整，测试组也进行最后的测试 |
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