五，系统分析

一，系统分析工作的任务是什么？

（1）弄清业务流程

（2）明确用户需求

（3）分析原系统存在问题

（4）提出新系统逻辑模型

（5）提交系统分析报告

二，为什么系统分析是最困难的阶段

（1）系统分析阶段的基本任务是系统分析员与用户在一起，充分了解用户的要求，并把双方的理解用系统说明书表达出来。

（2）系统分析是研制信息系统最重要的阶段，也是最困难的阶段，体现在三个方面：对问题的理解，人与人之间的沟通，环境的不断变化。

（3）一方面系统分析员缺乏足够的对象系统的业务知识，在系统调查中往往感到无从下手。

（4）另一方面，用户往往缺乏计算机方面的足够知识，不了解计算机能做什么和不能做什么，且往往不善于把业务过程明确地表达出来，分析员与用户的知识构成不同，导致双方的交流十分困难，因而系统调查容易出现遗漏和误解

(5)最使分析员困惑的是环境的变化，系统分析阶段要通过调查分析，抽象出新系统的概念模型，锁定系统边界，功能，处理过程和信息结构，为系统设计奠定基础，但信息系统生存在不断变化的环境中，环境对他不断提出新的要求，只有适应这些要求，信息系统才能生存下去。

三，业务流程图（TPD）的作用

描述业务流程，理解管理业务，帮助分析业务流程是否合理。与用户以及系统设计人员沟通，为系统维护人员理解并管理业务过程提供参考。

四，业务流程再造（BPR）的概念

（1）(BPR)为降低费用，提高服务与工作质量，扩大信息技术带来的效益，对原有业务过程进行分析化简和重新设计。

（2）或是为了避免大量的纸面重复性工作，消除或合并一些业务步骤。

五，数据流程图（DFD）的概念

简称数据流图，它基于结构化分析方法，自顶向下地定义系统的输入、处理和输出，用一种图示的方法建立起信息处理的逻辑模型。

六，数据字典（DD）的概念

对数据流程图中各组成要素的详细定义和说明，及数据流程图上所有组成要素的定义和解释文字集合就是数据字典，DFD配以DD，构成了系统从图形和文字两个方面的逻辑模型描述，从而形成了系统的完整的说明。

七，业务规则的表示方法有那些

业务规则：对输入数据的处理逻辑（业务规则）进行精确又可理解的说明

（1）结构化语言：祈使语句、判断语句、循环语句

（2）判定树（决策树）：是一种图形化工具，适合于描述加工中具有多个策略，每个策略和若干条件有关的逻辑功能。判定树用树或二叉树结构将逻辑判断的各种条件按层展开，在树的末端表述出决策的行动。（决策行动数决定判定树的分支树）

（3）判定表：判定表又称为决策表（Decision Table），是描述DFD中处理功能复杂的逻辑判断关系的工具，用表格的形式直观地表达出“判断条件，决策规则和应当采取的行动”间的关系。