【公诚勇毅 简实匠新】运维团队专访:以工匠精神铸造″完美″团队​

运维部门专访

细节成就完美

7X24小时待命告警短信时时报处理故障争分夺秒

用一句话总结运维部门,“不是在机房,就是在去机房的路上”

根据公司IT系统规模的不同,有的运维团队不到10人,有的甚至达到数百人。每晚通宵达旦,为系统保驾护航。

尽管运维部门如此辛苦但还是有很多的人会质疑,“你们不在公司是不是很轻松?”“运维部门到底在忙什么?”

运维部门主管吴宇鑫表示这些质疑他都听过,但也表示理解,“他认为,运维部门就像精密仪器的内部机械装置中的一颗颗螺钉,很少有人会特别关注到他们,但是一旦缺少,就会影响仪器的全速推进。”

(图摄于中创算力机房,运维主管吴宇鑫正在检查机器配置)

吴宇鑫作为运维行业的资深从业者于2009年开始接触运维工作,历经12个春秋,一直专注于机房运维、服务器搭建等工作。作为运维主管负责整个运维部门的工作流程,承担了中创所有机器(服务器、一体化机柜)的运转及维护。

关于如何判断一个人是否胜任运维工作?吴宇鑫有他自己的判断标准

“吃苦、细心、专业” 这是吴宇鑫主管认为的运维必备要素。

“做运维这行,首先是要吃苦,别的行业可以下班,运维不可以,运维需要24小时在线,时刻盯着系统,在常年恒温、排风的机房,稍有不慎就会感冒,所以我招人的时候最注重他的承受能力。此外,一个出色的运维,不仅仅需要了解掌握架构上所需要的技术知识,还要在实际生产环境中写出的适合业务的工具来提高效率,减轻压力。

除了我们要有自己的写脚本的能力以外,还需要对服务器有一个标准化的部署,比如每台服务器软件放置的位置、脚本的运行等。如果没有这样的标准化,就是一盘散沙,自动化运维很难实施下去。”

运维员工专访

在交谈中,小编和运维部门员工徐明明、胡海超等员工探讨了很多关于运维方面的问题,对他们的工作有了更深层的了解。

对于运维,他们是如何理解的?

徐明明表示:运维工作是以服务为中心,以稳定、安全、高效为三个基本点,确保公司的互联网业务能够7×24小时为用户提供高质量的服务。

稳定:运维人员对公司互联网业务所依赖的基础设施、基础服务、线上业务进行稳定性加强,进行日常巡检发现服务可能存在的隐患。

安全:在安全方面,运维人员需要关注业务运行所涉及的各个层面,确保用户能够安全、完整地访问在线业务。保证公司业务数据和用户隐私数据的安全,同时还需要具备抵御各种恶意攻击的能力。

高效:在确保业务稳定、安全的前提下,还需保障业务高效的运转,运维工作需要对业务进行各方面优化。

运维和其他IT岗位的区别

胡海超:就好比我们盖一间房子,产品开发负责房子的规划、设计师负责房子的外形设计,开发工程师负责盖房子,而运维则负责给房子打地基。

房子盖起来之后,大家都只会关注房子建好之后的样式,很少有人会关注房子的地基情况,但房子稳不稳固还得地基说了算。运维工程师的职责:“确保线上稳定”,看似简单,但实属不容易。

运维到底难在哪里?

有关运维工作的难处吴宇鑫结合经验总结了两大难点

  • 超长待机:运维永远都是7x24小时待命,别人越休息你越紧张。

  • 幕后付出者:运维的工作日常而又琐碎,在享受网络系统稳定运行的同时,大家总会忽略运维团队背后的努力。

“运维这个岗位就是宁可平日无人问,不愿“成名”天下知。忙的时候反而是出问题,“清闲”的时候才是工作做得好。从当了运维那一刻起,就要做好心理准备:每周7天,每天24小时弹性工作制,高可用性,手提电脑不离身,一旦呼叫几乎是随叫随到。”

“永不宕机”是所有运维人的心声!

工匠精神——做运维工作上的完美主义者

工匠精神,想必大家几年前就听到过这个词汇,但从来没想到它会和运维产生联系。然而,当小编有幸跟随中创算力运维部门一起参与他们的工作流程时,深刻体会到了“工匠精神”一词和运维部门的适配度有多么高。

运维的使命:保障业务7X24小时高可用,因工作环境狭小的原因,整个运维部门在机房工作的时候是需要全程站立,且不能喝水的,最为辛苦的是要忍受硬件设备工作时发出的巨大噪音,这对所有运维员工身体是极大的挑战。

然而中创算力运维团队从成立初始就将运维工作完成的很好,保障系统稳定、维护业务稳定运行,截至目前已完成一体化机柜的搭建、中创机房迁移等一系列大型工作。

“把任务做到极致,把每个问题处理完美!”这是中创运维团队一直坚持的工作原则!

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