2 软件测试基础

1. 软件测试的生命周期

2. 测试在软件生命周期里做了什么？

3.如何描述一个bug

一个合格的bug描述应该包括以下几个部分：

1、发现问题的版本
开发人员需要知道出现问题的版本，才能够获取对应版本的代码来重现故障。并且版本的标识也有利于统计和分析每个版本的质量。

2、问题出现的环境
环境分为硬件环境和软件环境，如果是web项目，需要描述浏览器版本，客户机操作系统等，如果是app项目，需要描述机型、分辨率、操作系统版本等。详细的环境描述有利于故障的定位。

3、错误重现的步骤
描述问题重现的最短步骤。

4、预期行为的描述
要让开发人员指导怎么样才是正确的，尤其要以用户的角度来描述程序的行为是怎样的。如果是依据需求提出的故障，能写明需求的来源是最好的。要相信：测试人员是最懂需求的。

5、错误行为的描述
描述错误的现象。crash等可以上传log，UI问题可以有截图。

6、其他
某些公司会有一些其他的要求，例如故障的分类：功能故障，界面故障，兼容性故障等。有些有优先级的分类，严重影响测试需要开发人员优先修改的，可以设置优先级为高。

7、不要把多个bug放到一起
在无法确认是同一段代码造成的故障时，不要将bug放在一起提交

案例：

4.如何定义bug的级别

5. bug的生命周期

每个公司、每一个工具对bug生命周期的定义都是不一致的，下面仅是一个常见的例子测试人员应该跟踪一个Bug的整个生命周期，从Open到Closed的所有状态。

如下图：

● New:新发现的Bug，未经评审决定是否指派给开发人员进行修改。
● Open：确认是Bug，并且认为需要进行修改，指派给相应的开发人员。
● Fixed:开发人员进行修改后标识成修改状态，有待测试人员的回归测试验证。
● Rejected：如果认为不是Bug，则拒绝修改。
● Delay:如果认为暂时不需要修改或暂时不能修改，则延后修改。
● Closed：修改状态的Bug经测试人员的回归测斌验证通过，则关闭Bug。
● Reopen：如果经验证Bug仍然存在，则需要重新打开Bug，开发人员重新修改。

无效的bug：open->closed open-rejected-closed

缺陷状态变更流程每个项目团队的实际做法可能不大一样。并且需要结合实际的开发流程和协作流程来使用。

例如，测试人员新发现的Bug，必须由测试组长评审后才决定是否Open并分派给开发人员。测试人员Open的Bug可以直接分派给Bug对应的程序模块的负责人，也可以要求都先统一提交给开发主管，由开发主管审核后再决定是否分派给开发人员进行修改。 Bug的跟踪以及状态变更应该遵循一些基本原则：

• 测试人员对每一个缺陷的修改必须重新取一个包含更改后的代码的新版本进行回归测试，确保相同的问题不再出现，才能关闭缺陷。
• 对于拒绝修改和延迟修改的Bug，需要经过包含测试人员代表和开发人员代表、用户方面的代表（或代表用户角度的人）的评审

6.测试人员与开发人员发生冲突如何处理？