HOW - 典型网络故障场景和定位技巧

一、从用户角度

以下是从用户角度出发，一些日常生活中常见的网络故障场景和相应的定位技巧。

1.1 无法访问网站

首先确认本地网络连接是否正常，检查其他网站是否可访问。如果其他网站可访问，则可能是目标网站服务器故障或网络问题。可以使用 ping 命令或 tracert 命令检查目标网站的网络连通性，同时联系网站管理员或运维团队获取更多信息。

当使用 ping 命令和 tracert（Windows 系统）或 traceroute（Unix/Linux 系统）命令检查目标网站的网络连通性时，可以按照以下示例操作：

1. 使用 ping 命令检查目标网站的网络连通性：

ping baidu.com

该命令会向目标网站发送 ICMP 请求，并显示每个请求的响应时间和状态。如果目标网站能够正常访问，则会显示类似上述图示信息。如果目标网站无法访问，则会显示超时或失败信息。

2. 使用 tracert（Windows）或 traceroute（Unix/Linux）命令检查目标网站的网络连通性：

在 Windows 系统中，使用 tracert 命令：

tracert baidu.com

在 Unix/Linux 系统中，使用 traceroute 命令：

traceroute baidu.com

该命令会显示从本地主机到目标网站之间经过的路由路径，以及每个路由节点的 IP 地址和延迟时间。如果目标网站能够正常访问，则会显示上述图示信息。如果出现超时或失败信息，则可能是网络链路故障或目标网站不可达。

1.2 网络延迟

可以使用 ping 命令或 traceroute 命令测试网络延迟和路由情况，查看网络连接是否畅通。

如果发现延迟较大现象，可能是网络链路故障或网络拥塞导致的。此时可以联系网络运营商或管理员进行排查和修复。

1.3 丢包现象

可以使用 ping 命令或 traceroute 命令检测网络连通性和路由情况，查看是否有丢包现象。如果发现丢包现象，可能是网络链路不稳定或设备故障引起的。可以尝试重启路由器、交换机或调整网络设置来解决问题。

1.4 网络断线

检查本地网络设备（如路由器、交换机、网卡等）是否正常工作，确认有无断电或断网情况发生。如果发现断线现象，可以尝试重启网络设备或更换网络线缆来恢复网络连接。

1.5 DNS 解析问题

使用 nslookup 命令或 dig 命令检查 DNS 解析是否正常，查看是否能正确解析目标域名的 IP 地址。

当使用 nslookup 命令（Windows 和 Unix/Linux 均适用）或 dig 命令（Unix/Linux）检查 DNS 解析是否正常时，可以按照以下示例操作：