赛诺贝斯B2B营销研习社|如何用小沟通，实现医药行业数字化大格局

流量越来越贵、获客越来越难，加之疫情并未完全消退...这两年各行各业都面临增长困境，群体焦虑到达了顶峰。

传统的营销增长模式难以复用，企业迫切需要利用数字化方式重建与客户的对话通道，转变销售和服务模式，打造更智能、更便捷的客户体验。

9月23-24日，由MEC睿达会主办的第十届CIMA品牌论坛在上海圆满举行，吸引了全国各地不同行业的企业伙伴。

赛诺贝斯副总裁 李喆 受邀参与24日的医疗健康新营销论坛，并以《如何用小沟通，实现行业数字化大格局》为主题发表演讲，解读了医疗大健康领域的发展趋势，分享了赛诺贝斯医药行业营销数字化解决方案。

赛诺贝斯副总裁 李喆 

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解码医疗数字化，小沟通成就大格局

李喆提到，在传统医疗行业营销链路中，存在沟通壁垒，阻碍了医药企业的长足发展。首先，营销链路中存在药企、渠道商/门店、医生、销售、消费者等多个角色，关系复杂、沟通难度高；其次，此链路中的沟通往往是单向的、线性的，缺乏双向互动。

打破沟通壁垒，本质是在布局私域

事实上，品牌方、渠道商与消费者三方都有自己的核心诉求，品牌方需要把控渠道、提升销量，同时希望直接触达消费者，实现口碑传播、裂变推广；渠道商/门店需要品牌方提供营销和销售支持，并得到消费者的肯定支持，拉动销售业绩；消费者需要优惠折扣、贴心关怀，同时享受渠道商/门店便利的服务…在错综复杂的关系中，唯有通过沟通，产生良好的交互，才能实现三方互助互利、良性运转。

而所有的沟通，都需要通过数据来串联，数据驱动成为高效连接的必然选择。

此外，药企、渠道商与消费者三方之间的连接，其本质是构建一大一小两级私域运营体系。一方面，品牌方实现与渠道商、消费者两方的有效洞察及沟通，需要构建较大的私域流量池，达成对营销链条中每一角色的精准触达；另一方面，渠道商也需要构建自己的私域流量池，用于精细化运营门店顾客群体，实现与消费者之间的高效沟通。

因此，构建以数据驱动的私域流量池，变成药企精准触达消费者、渠道商的必经之路。

构建私域流量运营体系，需循序渐进

基于多年服务经验，赛诺贝斯总结了私域流量运营策略四部曲及实战模型，结合医疗大健康行业特性，为药企进行数字化升级提供实战策略支撑。

• 构建有序私域流量池

数字化转型的概念兴起已久，不少药企已开始布局私域。但要实现私域真正的价值，需要做好两个方面：一是整合全渠道数据，将所有渠道来源的用户数据统一放在一个流量池中，构建起能提供充足数据支撑的私域流量池；二是对私域流量池进行秩序规划，建立精细化打理池内数据的机制，保证目标客户能够分群、分层，为后续营销活动和内容的精准触达奠定基础。

• 选择私域流量运营主阵地

很多企业在进行运营阵地选择时，没有明确规划，导致运营渠道过多、过杂，用户被频繁打扰，触达效果并不理想。

选择私域流量运营阵地，应带有明确规划，以客户分群数据为准，对不同需求的客户群体采用不同的触达方式，选择主要的营销阵地，实现高效、精准触达。

• 打造精细化运营体系

在前两部实现的基础上，企业还应通过活动运营、内容运营，持续触达用户、收集用户反馈数据，逐步让用户画像变得更清晰、更准确，让营销活动更加有的放矢，同时还可提升品牌影响力和用户活跃度。

• 建立私域流量持续运营机制

构建私域运营体系最重要的一步，是要保证运营的持续性，这就涉及到团队分工、人员协作。企业应科学规划执行策略，实现活动和内容方面的综合运营，并在此基础上不断升级，形成良性、可持续的运营机制。

李喆还分享了按照此四部曲构建起私域流量池的实战案例。赛诺贝斯从构建数据平台、内容营销平台、会员管理平台等系列平台，到建设大数据计算引擎、实现全景数据的实时掌控与营销活动的精细化管理，再到输出专业、丰富的营销内容，最后达成不同渠道、不同群体的个性化触达，助力该药企客户通过数字化转型提升整体营销效果，达成持续增长。

MIP加持，将策略变为触手可得的现实

根据营销链路的不同，医药行业营销体系可划分为大健康营销体系与处方药营销体系，分别涉及用户运营、门店赋能、销售赋能；用户关怀、医生互动、代表提升六大场景。

赛诺贝斯在成熟的私域流量构建方法论基础上，基于自主研发的MIP一体化营销创新平台，赋能药企实现双体系六场景的营销增长。

值得一提的是，MIP搭载了双中台、双引擎，支持弹性升级、无缝衔接。MIP将双体系六场景中的应用细分为多个场景应用模块，企业可按需选择、灵活组合，匹配自身数字化发展阶段，充分满足不同药企的数字化升级需求。 

除医疗健康新营销论坛外，本届论坛还开设了B2B企业数字营销增长论坛，与第十届市场洞察与战略发展论坛平行进行，深度研讨市场与技术趋势洞察，共同探寻破局增长之道。

作为国内先行的营销数字化服务商，赛诺贝斯服务行业涵盖快消零售、科技制造、金融、汽车、母婴、医疗等多领域，此次除医疗大健康行业解决方案，还携B2B获客增长方案亮相峰会，为企业解码增长秘籍、提供个性化营销建议，助力处于不同数字化转型阶段的企业，顺利实现营销数字化升级。

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营销实战中的增长加速器

基于企业行业属性、发展历程、企业规模、数字化阶段等方面的差异，赛诺贝斯推出多层级B2B营销工具及解决方案，从即开即用的营销工具包，到具体营销场景的场景化解决方案，再到全链路一站式营销解决方案，充分满足企业个性化营销需求。

此次以科技制造行业解决方案为代表，赛诺贝斯展示了两套营销解决方案、四套营销工具包，以增长为核心，多维度助推企业达成数字化转型升级。

B2B营销数字化解决方案

场景化解决方案从展会、获客等具体场景出发，全流程一站式解决营销数字化难题，助力企业加速增长。

• B2B增长获客精细化运营

通过帮助企业打破公域流量和私域流量的壁垒，打造私域流量池与私域流量数字化体系，构建触达、整合、洞察、培育、转化为一体的营销矩阵，深度洞察客户，高效实现销售线索挖掘和持续培育，加速B2B企业营销增长。

• 线上云展会直播获客解决方案

帮助企业快速将线下展会移步线上，运用3D建模技术，高效打造线上全流程获客营销场景，全场景、强互动、低门槛，会前会中会后全流程服务跟进，一站式解决你的展会难题！

B2B营销工具包

B2B营销工具包成本低、易上手，即开即用，简单快捷，可充分满足企业展会、直播、样本管理、数据库营销需求。

在多年的营销服务经验中，赛诺贝斯形成了相对成熟的营销数字化转型方法论，并已在多家行业龙头企业中进行了成功实践，其中包括华为、英特尔、戴尔、美素佳儿、亨氏、宜家、哈根达斯、科勒、一汽马自达等多家世界500强企业及行业领军企业。

未来，赛诺贝斯将继续精耕营销数字化领域，持续完善服务体系、优化升级营销产品，为更多企业带去行之有效的增长利器。