管理心得--工作目标应该是解决业务问题，而非感动自己

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带过的一个团队，带之前比较挫，系统的稳定性、延时，感觉都比较差。为啥是感觉呢，因为在我带之前，连指标都没有。

我接管后，第一件事，就是要求该团队的Leader把核心指标建设起来：访问QPS，时延，可用率、采集延时等。建设起来后，发现确实比较差。如果直接严格要求团队达到高要求，压力应该不小。为缓解压力，采集延时初步定了个1分钟的目标（基于当时技术讨论定的）。和团队沟通，达标后，我们再定更高目标。

达标后，因为团队有更重要的事，定更高目标这事优先级不高。结果一段时间后，这个团队的Leader告诉我，和质量团队把这个1分钟，改为15秒了。团队对自己有高要求，也是好事。但当我问这个15秒怎么来的以后，我发现了这个Leader的问题。

因为他告诉我：是因为之前故障目标1分钟，近一年都没出过一次故障，质量团队觉得我们过于宽松了，所以要提高目标。而且，也确实有业务团队，投诉我们采集延时有点高。

我和他说：多少是宽松呢？15秒要是再没有故障，是不是还要降？我们的目标是解决业务问题，而不是给自己制造麻烦。至于有业务团队投诉采集延时有点高，这个他们的期望是多少？有沟通过吗？没投诉的也可以沟通一下，这个沟通值，才应该是我们定的目标。

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