前言
系统的思想、方法正在被广泛地应用于信息科学并极大地促进了信息科学的发展,而信息系统作为信息科学与管理科学的交叉融合的产物,尤其离不开对系统思想的研究。
相关概念
系统:系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体
管理:通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源,以期更好地达到组织目标的过程
信息:信息是经过加工后的数据。它对接收者有用,对决策或行为有现实或潜在的价值。
管理系统(人工管理系统):管理系统是把人也作为结构成分的组织系统,是一个多目标的反馈系统
管理信息系统(信息系统):能够进行信息收集处理的人-机系统,辅助企业管理
1.1 系统的概念
系统的定义:系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体
可以从这三点理解系统:
所谓相互联系和制约,指的是系统具有一定的结构。联系与制约就构成了某种结构
所谓若干组成部分和有机整体,指的是系统是一个集合体,由若干元素组成的集合体
所谓具有特定功能,指的是系统总是具有目的性,对外表现出某种目的性
以足球队为例:一支球队(即俱乐部)通常由球员、教练、队医以及背后的管理层,基层等构成,它们之间存在各种关系如(指导关系,管理关系,服务关系等等),对外表现的目的就是赢得足球比赛。
1.2 系统的分类
从不同的角度,可以将系统划分为不同的类型:
依据系统的复杂程度
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从低到高,依次是物理系统、生物系统、人类社会与宇宙系统
依据系统的起源
依照系统的起源,可以将其划分为自然系统和人工系统。而人工系统又包括人工物理系统(具有物质载体)、人工抽象系统(精神、意识的产物,需要借助人工物理系统实现)、人工活动系统。
依据系统的抽象程度
实体系统——物理系统,最具体的确定存在的系统(系统实施阶段产生)。
概念系统——最抽象的系统,根据系统目标构思出来的系统雏形,描绘了系统的大致轮廓。
逻辑系统——介于实体系统与概念系统之间。
依据系统和环境的关系
开放系统——与其环境之间有物质、能量或信息交换的系统。如生命系统、社会系统
封闭系统——与其环境之间无任何物质、能量或信息交换的系统。没有绝对封闭的系统
系统的几个重要特点
整体性:一个系统总是有机关联的。
层次性:系统总是呈现一定的层次性。结构化设计就是考虑到系统的层次性,不断具体化设计。
目的性:一个系统需要借助一定的目标来前进;一个系统可以借助一定的反馈机制来实现控制。
稳定性:系统总是保持相对的稳定才能正常运转。
突变型:系统也可能产生突变导致崩溃瓦解。
相似性:正是系统的相似性使得在构建系统的过程中不用从零开始,而是借鉴系统的系统。
1.3 系统思想的发展
古代朴素的系统思想
古希腊哲学家亚里士多德关于“整体大于部分之和”的论述,就是系统论最基本的思想
天人合一、中医学说、孙子兵法等系统思维是我国传统思想的一个突出特点:春秋时期孙武所作的《孙子兵法》运用系统思想从全面战略高度来讨论战争,提出了与现代“综合国力论”相似的理论。“中国传统的学术思想着重研究整体性和自然性,研究协调和协和。现代科学的发展……更符合中国的哲学思想”(普里高津,诺贝尔奖获得者)
系统思想的淹没
朴素的系统思想带有浓厚的猜测和思辨性质,机械论成为近代科学的一大特征:
笛卡儿写过一本书:《动物就是机器》
法国学者拉·美特利进而声称《人是机器》
“拉普拉斯决定论”
机械论的世界观也把世界看成一个整体。但这种整体观是还原理论,并不符合系统思想。
现代系统思想的兴起
香农熵定理
复杂系统理论
1.4 系统工程
系统分析的方法论思想
一个或一组希望达到的目标
供选择的技术或手段(或“系统”)
每个系统所需的“成本”或资源
一个或一组数学模型
选择最佳方案的标准
系统工程的过程
问题定义:需求研究和环境研究
目标选择:要做什么,标准是什么
系统综合:使用哪些手段,怎么做
系统分析:提出各种方案,建立数学模型
最优系统选择:评价与决策,选择最优方案
实施计划:......
霍尔的三维结构模式
时间维表示系统工程活动从开始到结束按时间顺序排列的全过程,分为规划、拟定方案、研制、生产、安装、运行、更新七个时间阶段。
逻辑维是指时间维的每一个阶段内所要进行的工作内容和应该遵循的思维程序,包括明确问题、确定目标、系统综合、系统分析。优化、决策、实施七个逻辑步骤。
知识维列举需要运用包括工程、医学、建筑、商业、法律、管理、社会科学、艺术、等各种知识和技能。
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1.5 软系统方法论
“硬系统”:具有良好结构化(well-structured)的系统工程。这类问题的目标明确,数学模型明确,可以定量计算出系统行为和最优结果。
但是现实活动中,很多问题要“软”得多,比如:社会经济问题,企业管理问题等。与其说是解决问题,不如说是改善问题。
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1.6 物理—事理—人理系统方法论
简介
WSR是“物理(Wuli)一事理(Shili)一人理(Renli)方法论”的简称,是中国著名系统科学专家顾基发教授和朱志昌博士于1994年在英国赫尔(HULL)大学提出的。它既是一种方法论,又是一种解决复杂问题的工具。在观察和分析问题时,尤其是观察分析带复杂特性的系统时,WSR体现其独特性,并具有中国传统的哲学思辨,是多种方法的综合统一;根据具体情况,WSR将方法组群条理化、层次化、起到化繁为简之功效;属于定性与定量分析综合集成的东方系统思想。
三理
物理:指涉及物质运动的机理,既包括狭义的物理,又包括化学、生物、天文、地理等等,运用自然科学知识回答“是什么”的问题。
事理:指做事的道理,主要解决如何去安排,通常运用运筹学和管理科学的知识回答“怎么去做”的问题。
人理:指做人的道理,运用人文与社会科学的知识去回答“应当怎么做”和“最好怎么做”的问题。
系统实践中需要综合考虑“物理”、“事理”和“人理“三个方面,“懂物理、明事理、通人理”应当是我们的实践准则。
实施过程
理解意图
形成目标
调查分析
构造策略
选择方案
协调关系:贯穿于整个过程
实现构想
其中协调关系始终贯穿于整个过程。协调关系不仅仅是协调人与人的关系,可以是协调工作每一步中所发生的系统实践中物理、事理和人理的关系;协调意图、目标、现实、策略、方案、构想间的关系;协调系统实践的投入、产出与成效的关系,这些协调最本质是人的协调关系,但着眼点与手段因协调对象而不同。
总结
系统的特性:7个特点
系统工程方法:6个方面
软系统方法论
霍尔三维结构: 3个方面,每个方面7个要点
物理-事理-人理(WSR):工作过程7步骤