信息系统分析与设计——信息、管理与信息系统

🌟 所属专栏：信息系统分析与设计
🐔 作者简介：rchjr——五带信管菜只因一枚
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👉 文章简介：本文介绍信息、管理与信息系统

🙋0 前言

信息是管理的基础，信息系统是为管理服务的。只有认清信息系统与管理之间的关系，掌握管理的普遍规律和方法，才能更好地理解信息系统建设的有关理论和方法。

👉1 相关概念

系统：系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体

管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源，以期更好地达到组织目标的过程

信息：信息是经过加工后的数据。它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。

🙌2 信息的概念

信息与数据

信息：信息是经过加工后的数据。它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。

数据：数据是未经组织的数字、词语、声音、图像等。

信息与数据的关系：

数据和信息可看作原材料和成品的关系
数据 信息
---------------
绝对/相对
客观/主观
具体/抽象

信息可以提供给决策者使用

数据、信息与知识

世界银行推出了《1998年世界发展报告——知识促进发展》：
数据是未经组织的数字、词语、声音、图像等
信息是以有意义的形式加以排列和处理的数据（有意义的数据）
知识是用于生产的信息（有意义的信息）,是人类关于自然界、人类社会及思维方式与运动规律的认识、经验的总和

信息的基本属性

事实性:真实性是信息的根本
扩散性：信息可以传播，扩散
传输性：信息可以传输
共享性：可以分享给其他人
增值性：信息可以在不同时候有不同的价值
不完全性：不可能获取所有信息
等级性：不同级别的人员需要不同级别的信息
滞后性：从数据到信息再到决策需要时间

信息处理器

人与计算机都可以作为信息的处理器，都具有信息的输入、处理、输出功能。

📞3 信息与管理

管理的基本职能：计划、组织、控制、激励、领导。其中的每个环节都离不开信息。所以信息是管理的基础，管理的基本职能离不开信息

计划：信息是制订计划的依据
组织：信息是组织实施的保证
控制：信息是调节控制的指示器
激励：信息是激励职工的依据
领导：信息是领导指挥的基础

管理中的信息

管理活动一般可分为三个层次：高层/战略层、中层/战术层、基层/作业层，因此不同管理层次所使用的信息也不同：

战略信息：高层管理人员战略决策

战术信息：中层管理人员计划编制

业务信息：基层管理人员执行计划

不同管理层次的信息特点

信息管理

信息管理的益处

信息作为管理的基础，竞争的第一要素，已成为比物质、能量更重要的经济资源。对信息的有效管理和充分利用，能降低决策中的不确定性和风险，使各项资源得到最大限度的合理运用，为企业和社会创造更大财富。

信息管理的狭义与广义理解

狭义信息管理认为信息管理就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行组织、规划、控制、存储和检索等，并达到预定目标。

广义信息管理认为是对信息资源及其相关资源（如信息设备、信息技术、信息人员、信息系统等）进行规划、组织、领导和控制的过程。

📰4 信息系统

信息系统的定义

信息系统的定义：所谓信息系统就是输入数据，经过加工处理，输出信息的系统。

管理模型（管理活动涉及到的对象，属于业务里面的模型），信息处理模型（将业务数据转换成信息系统可以处理的数据），系统实现（可以利用的计算机技术）产生信息系统（面向管理任务构造信息系统）。

信息系统的功能

信息的采集和输入：主要是识别、采集、校验
信息的传输：数据通信的手段
信息的存储：介质？在哪？时效？
信息的加工：查询、排序、归并、数学模型、人工智能
信息的维护：准确、及时、安全、保密
信息的使用：信息价值的实现

信息系统的结构

概念结构

基于管理职能的逻辑结构

基于计算机实现的物理结构

物理结构体现在两方面：硬件结构和软件结构。

硬件结构（物理设备、网络连接等方面）

软件结构（程序代码、组件、数据文件等方面）

物理结构的类型：

集中式结构：所有资源（数据和计算）都在主机上，资源利用率高；资源过于集中，容错性差

分布式结构

文件服务器：数据资源集中，计算资源分散

C/S结构：客户机有一定的计算能力，主机也有一定的计算能力；但是客户端部署很麻烦，因为每次更新都要管理人员去更新

B/S结构：增加web服务器，利用浏览器就可以获取网页。

集群分布式结构：将一组服务器连接起来共同工作，实现高扩展，高性能。

🚩5 信息系统分类

信息系统的分类可以按以下方式划分：

按技术发展分类

信息系统的历史发展阶段：

1950－1960年数据处理系统（EDPS）

电子数据处理、业务处理、记录保存、传统的簿记应用

1960－1970年管理信息系统（MIS）

管理信息系统、管理报告系统、信息管理系统

1970－1980年决策支持系统（DSS）

决策支持系统

1980－1990年战略和终端用户支持系统

主管/经理信息系统(EIS)、主管支持系统（ESS）

专家系统(ES)

战略信息系统(SIS)、竞争情报系统（CIS）

信息系统技术发展是从解决结构化问题向半结构化

按管理应用分类

企业资源计划

供应链管理

从供应商到最终用户的物流信息、资金流等等。

ERP与SCM集成

客户关系管理

以客户为中心的管理思想和经营理念（潜在客户、新客户、老客户等等）

电子商务系统

利用电子手段实现企业的商务和运作管理的过程，特征：用信息流（整个贸易过程）来反映和引导物流和资金流。

其他系统

办公信息系统

地理信息系统

内容管理系统

💨6 信息系统的发展趋势

渗透性更强、范围更广

技术升级，智能化程度加强