AI智能机器人有什么特点，ai外呼系统的作用

人工智能机器人早已活动在人们的日常生活和工作中，它们有些是虚拟的，有些是有实体的，当然可不是类似于变形金刚中机器人的样子。而研究人工智能技术的侧重点不同，所研究出的产品也各有不同。

电销机器人就是人工智能众多副产物的一种。它可以代替电销行业中，话务员与客户前期的沟通工作。

展开来讲，智能电话语音机器人是一款真人AI语音的外呼机器人，自身带的CRM管理系统能自主外呼、记录、分类管理客户内容，不仅可以降低企业对人工成本的投入，还可以避免潜在客户的流失。

国内一些企业的智能电话机器人系统功能十分完善，单个机器人的日呼量是人工呼叫的5倍左右。而电话机器人的语音识别系统可以快速理解到客户的语言语义，能精准的从自身设定的关键词库中迅速地选出合适的语句回答，并支持客户通话过程中多次打断，在被打断后电话机器人能够有效的接上对话的过程，与真人沟通无异。电话机器人的呼叫时间可以自行设定，用户可以让机器人实现007式的工作模式，而用户自己就可以解放双手，拥抱日常。用户再根据电话机器人划分客户的意向程度跟进，节省了不少时间。

智能电话机器人的主要功能如下：

1.智能自动拨打

无需人工输入电话号码，后台一键批量导入号码数据。根据需求设置时间、拨打频率等，机器人自动外呼更省时省力。

2.智能人机交互

由科大讯飞提供语音识别、自然语言处理语音合成三大技术支持，让机器人更听得懂、能理解、会说话，人机交互更流畅自然，支持真人声音录制。

3.智能客户分级

根据人机交互内容自动判断客户意向，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助企业锁定精准客户。

4.智能机器学习

应用深度学习技术，机器人将客户问题自主学习进知识库，并随着交互数据的不断积累总结，更新维护。

5.智能通话记录

不仅仅是语音完整录音保存，更可将收听到的内容转化成文字，方便人工进一步了解查看。

6.智能数据分析

拨打数据、接通及未接通数、通话时长等多项任务数据统计清晰化呈现，帮助企业查询管理。

7.智能预防封号

多卡自动轮次换卡拨号支持防止封号

8.智能推送微信

意向客户及通话详情及通话录音自动推送到微信，可捆绑多个微信号轮流推送

9.智能CRM管理

支持PC端登录CRM客户管理系统，方便数据分析及统计，通话详情录音，意向分类，话术上传制作，资料导入导出，新增员工账户权限等，有关技术问题欢迎和博主交流。