解决宏碁 Windows11 更新后指纹解锁失效问题

简介

早上起来发现指纹解锁不了了，如下：

打开设备管理器报错显示：“由于 Windows 无法加载这个设备所需的驱动程序，导致这个设备工作异常。 (代码 31)”

问题解决

我们首先卸载原有问题驱动：

然后进入acer官网：产品支持-驱动程序和使用手册 (acer.com.cn)

在acer center中找到自己电脑的SNID：

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下载好驱动后，打开设备管理器：

选择添加驱动，将刚刚下载驱动文件位置添加：

然后点击扫描：

即可重新看到出现。点击查看

至此问题解决。