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OKCC通话声音小的三种可能原因，OKCC效率低怎么办

OKCC启动外呼任务时常见问题

坐席全忙：当前无空闲坐席，一般表现为并发开大了，适当的将并发设置小点就行了。等待坐席接通时挂断：客户接通了，转到坐席，坐席一直没接，最后客户挂断。坐席忙：客户接通了转到坐席时，坐席回了486的错误码，一般是坐席开启了DND导致。呼叫中心及AI机器人支持所有编解码，优先送G729，在是G711A，G711U，再是G723。最好是在落地侧和坐席软电话侧限制编解码。如何计算各种编码所占用的带宽 坐席只是用于浏览器登陆时的验证账户，分机是用于软电话、话机注册用的账户。......

1、转码后通话不清晰（有概率），坐席侧和落地侧语音编解码不一致。可以通过抓包的方式分析RTP包是否有丢失，通过如下命令安装抓包工具tcpdump抓取第一块网卡所有数据包监听特定主机特定来源特定目标地址监听特定端口tcp: ip icmp arp rarp 和 tcp、udp、icmp这些选项等都要放到第一个参数的位置，用来过滤数据报的类型-i eth1 : 只抓经过接口eth1的包-t : 不显示时间戳-s 0 : 抓取数据包时默认抓取长度为68字节。加上-S

在使用VOS3000的过程中您可能会遇到各种问题，有些是操作失误，有些是外部原因，那么如何快速有效地排查问题呢？以下罗列几种可能会遇到的情况。VOS3000客户端依赖本地操作系统的jdk环境，一般为本地的jdk环境异常或未安装。可以尝试在JAVA官网或杀毒软件上重新安装jdk或者卸载本地jdk环境，由VOS3000客户端安装程序安装jdk。看客户端登录端口是否正常监听。客户端登录端口为随机端口，可以使用命令查看端口号，这里我们可以看到本机器的端口号为1202，各服务器端口号不同，请根据实际情况进行操作