OKCC效率低及通话声音小怎么办？

(1)坐席长签功能；

OKCC系统设计了长签功能，意在解决坐席人员每次挂机以及摘机的麻烦。
此功能尤其在批量呼出时的优势表现得尤为明显，客户只要选择同意接听便可立即与坐席人员通话，提高工作效率。

(2)客户资料与客户号码提重；

OKCC系统在设计导入客户资料以及客户号码的时候，特别添加了提重功能，
使得同一号码在导入系统时不会被导入两遍，从而避免了一次任务呼叫同一客户超过两次的情况，
节约了时间，提高工作效率。客户资料被导入的时候，同样具有根据联系方式提重功能，
避免同一个号码有多个拥有者，简化了管理，提高工作效率。

(3)接入码功能；

对应于一次拨号接入码，我们只需要拨打接入码即可完成相关工作，
避免了通过浏览器登录认证所需要消耗的大量时间。对于客户标记的二次拨号，
在与客户的通话的同时将客户进行标记，节约了时间，提高工作效率。

(4)呼叫结果分析；

对于大量的呼叫，搜集出有用的客户拖延了工作进度。
OKCC系统提供了呼叫结果分析功能，对于每一通呼叫都会有对应的呼叫结果分析，
根据呼叫结果可以筛掉大量无用客户，便于精准二次营销，省去了搜集有用客户的麻烦，提高工作效率。

(5)群呼任务；

群呼任务即批量呼出任务，大量的客户号码可以被全部呼叫一遍，
免去了坐席人员手动逐个拨客打户号码的麻烦，而且能够通过呼叫结果分析快速找到一批有效客户，
便于精准二次营销，提高工作效率。

(6)黑名单；

企业在进行业务过程中，难免遇到不友好客户，黑名单机制可以将不友好客户列入系统黑名单，
呼叫时系统会智能分析某客户是否处于黑名单中，被列于黑名单中的客户系统会自动忽略或者拒绝，
免去在此类客户业务上浪费的时间，提高工作效率。

(7)中继组；

中继组，即对中继进行管理，每一个分组中包含多条中继，
在路由的目标选为中继组时，系统可以为呼叫智能选择路由，
免去每次手动更改呼出路由的麻烦，提高工作效率。

(8)报表统计；

OKCC系统运营商、代理商、企业都包含了统计汇总功能，
通过日期查询能够灵活地查询出某个时间段内的话务、消费、利润等数据，
无需工作人员利用专门的工具软件去统计，节约时间，提高工作效率。

通话声音小的三种可能原因：

1、IP话机：通过话机上的音量调节按钮来进行调节。    

2、模拟话机：修改语音网关上的增益来实现。

“ 往IP增益”表示电话呼入的声音调节，主要针对内部分机的声音大小调节；
“往终端增益”表示电话呼出的声音调节，主要针对外线的声音大小调节；
可以根据声音的大小来适当的进行参数调节，但是不能调节的太大，太大会导致声音扩散造成回音或者杂音。    
3、软电话：通过软电话上的音量调节按钮与操作系统音量控制按钮一起调节。

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