玩转TikTok直播要素及具体事项
(一)TikTok直播关注要素
一场成功直播并不是一蹴而就的,需要从流量+主播+选品+场景等四个要素进行分析。
01 流量
直播时代,流量为王,这是一条不变的真理。在TikTok直播开始之前,商家不能“一声不吭”,在做好直播前选品之后,还需要利用各宣传渠道进行直播引流。直播间流量主要来源包括直播前的推广也是直播中的分享。
02 主播
主播是电商直播的灵魂,优秀的主播自带流量,鲜明的人设是直播带货的先决条件。商家需结合货品及店铺定位,寻找其人设与产品相符的主播。
能力考量维度:
沟通力、感染力、引导力;
有相关经验,能够很好地介绍产品及展示产品卖点;
03 选品
从品、质、量三方面综合考量产品,最基本是能够达到直播的要求,其次就是能够吸引许多用户的兴趣;
使用选品工具,商家可从TikTok平台海量好物视频中筛选最符合直播定位的产品,这里以近期发现的一款3D量子睫毛夹为例。
根据数据显示,视频自11月11日发布,短短几天时间,视频就已经获得超过100万的播放量,6000用户进行点赞。许多网友都在评论区里表示愿意购买视频中的3D量子睫毛夹。
04脚本
在一个观看直播的过程中,下单成交的一个时间是非常短的。只有短短的几分钟的时间。如果说商家要想把这个直播做好的话,脚本是非常必不可少的。
(二)直播前具体事项
01 引流宣传重点
直播时间
直播福利:秒杀/抽奖/折扣
提醒关注、转发
直播间推广(使用promote功能,推广直播间)
02 直播人员安排及沟通(直播前一周)
人员安排
设置人员分工,一般包含主播(直播间销售&吸粉)、直播间助理(配合主播)、运营(售后)。
主播沟通
在直播前一周,商家需要和主播沟通直播商品的卖点介绍,直播商品上架时间和顺序,并和主播核对直播脚本,并在直播前一天进行直播彩排。
03 场景布置(直播前2-3天)
场景关系到直播呈现效果,给出观众最直观的视觉体验,商家需要重点关注。
设备:为避免售后矛盾,商家应选择清晰度较高,对焦较快的拍摄设备,收音设备建议为主播配备麦克风/小蜜蜂。
背景:简洁明亮大气为主,尽量用同色系,营造高级感。根据主播及直播内容进行背景设置。
灯光:主灯(偏主播位置上方),补光灯(放于两边不要出镜)和辅助背景灯(视情况及场地定,可不用);
开播前确认所有设备运行正常,没有无卡顿,无法收音等影响观众体验的情况出现。
04 货品选定(直播前一周):
将选定产品组合进行销售,以此来扩大销量,可选取店铺中流量款进行引流,并且搭配店铺新品、滞销款组货搭配,并使用打折、秒杀等促销活动,促进直播间转化。
(三)直播中具体事项
主播需要把控整个直播中流程,包括了介绍产品,与买家互动,保证直播顺利进行。
01 主播讲解
介绍产品
首先主播需要对产品有深入了解,才能够更好的从其亮点入手,介绍产品。
买家互动
可以利用唠家常、分享自身经历、推出砍价活动等方式,拉近自己跟观众的距离。
02 节奏把控
前段:30秒吸引力原则——向进入直播间的观众快速说明直播间优惠,如:买赠活动、抽奖、秒杀等,并简要概述直播间商品品类,如:服装、美妆。
直播中:直播过程中,产品介绍节奏固定,保证即展现产品优势还不拖沓。
直播结尾:3简单复盘所有产品,对下次直播进行预告。
03 客服
客服在直播过程中需要对直播间下单买家进行问题解答,并且注意中奖用户的核对和奖品发放等问题。
(四)直播后具体事项
直播完成之后并不意味着完结,还需要进行复盘、售后、推广,为后续直播带货积累经验。
01 复盘
流量来源:分析主要流量来源,优化引流方式;
人均停留时长:卖家可对比直播间人均停留时长,进行直播间货品、流程及内容的优化;
评论:总结直播间观众主要的共性问题,并在下一次直播中注意将相关问题加入直播脚本;
订单转化:对比分析直播间订单转化率,进一步优化产品介绍与互动话术。
02 售后以及推广
可将直播互动(抽奖)进行二次推广,按时发货,处理售后,保证消费者合法权益,为自己品牌以及店铺梳理良好的口碑。