- 博客(14)
- 收藏
- 关注
RSS订阅原创 艺术品经营单位备案申报材料和艺术品经营单位备案申请表格式
众所周知，凡事从事艺术品收藏或者经营的单位都需要具备艺术品经营单位许可证，只有具备这一证件才能从事相关业务，那么艺术品备案许可证是如何申请的呢？艺术品经营单位许可证申报材料都有哪些呢？下面跟着公司宝小编一起了解一下吧。艺术品经营单位许可证备案申报材料： （1）;艺术品经营单位备案申请表；（加盖公章）（原件1份） （2）;公司营业执照；（加盖公章）（正本原件，副本、复印件1份） （3）;法定代表人身份证明；（营业执照已载明姓名及身份证明编号的...
2022-05-17 17:21:06
519
原创 在线客服系统如何帮助企业实现销售管理
销售作为企业的灵魂所在，作为永久发展的关键，如何做好销售管理一直都是困扰很多企业的难题。公司在面临诸多的管理问题时，逐个解决分散管理是非常麻烦的事情，而如何实现销售与其他管理整合也同样是现在急需解决的问题。这就需要一套完善的客服系统，它可以在客户、客服、销售之间整合实现一个完善的管理。线索管理完善的客服系统可以显示来访的客户基本信息，包括地域IP、来电显示、搜索的关键词等，通过这些信息可...
2019-07-31 13:29:46
265
原创 在线客服系统的功能介绍
在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。此外作为一款实时的网站客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能，来更好的为网站提供服务，未来在线客服系统的发展方...
2019-07-30 10:54:28
2246
原创 提升订单转化率的关键 取决于在线客服质量
对于所有电商平台而言，订单转化率都是不容小觑的核心关键因素。网站的订单转化率，体现的是一个电商平台运营的重要考核指标，转化率越高，就说明其运营水平越高，也意味着电商企业的经营能力、盈利收入更好。根据相关数据显示，当前国内电商的订单转化率仅在约千分之五左右，与国外大部分电商平台在数据上仍存有巨大的差距。而当前，许多电商企业所要面临的问题是：通过哪些方面能够不断提高电商的订单转化率？在...
2019-07-27 14:18:46
739
原创 如何增强在线客服的沟通技巧
一、在线客服需要热情服务：在网站商城里，买家和卖家在线客服是见不到面的，如何让客人感受到在线客服的热情呢？1、在线客服可以利用网站在线客服系统中的一些表情，让你的话语更显生动，比如在说你好的时候，可以加上微笑的表情；在“呵呵、嘿嘿”之类的时候可以加上吐舌头或者捂嘴笑的表情等等。2、在线客服在回答客人的时候可以多打几个字，例如：“恩”你可以写成“恩恩”，“请稍等”可以写成“请稍等哟”，这样是...
2019-07-26 14:05:14
712
原创 从哪些方面评价一款在线客服系统产品
目前国内在线客服系统产品繁多，功能也较为完善，可以从哪些方面进行对比评测？从性能角度来挑选肯定是响应速度、服务器稳定和安全性等；从性价比角度来看又尽量是免费和功能无限制等，但个人觉得体验是更应该重视的，毕竟一分钱一分货。1、作为访客首先是浮动图标和对话邀请框，访客到了您的网站刚准备好好浏览一番，客服图标晃来晃去影响浏览注意力，点击一下鼠标关闭了。刚看一会，延迟N秒自动弹出的对话邀...
2019-07-25 11:05:38
991
原创 为何企业要使用在线客服系统
网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具不得不说在线客服系统。Udesk在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还有弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客。在线客服比传统的在线QQ有着明显的优势，在线客服无须客户端安装任何软件，可以在线直接交流。而传统的在线QQ、MSN需要安装软件才行。这对一些年龄稍大的客户是个大难题，他们一般很少有QQ，或...
2019-07-22 14:24:09
274
原创 中小微企业呼叫中心解决方案
呼叫中心作为客户与企业间的纽带，运用得当，能为企业保持老客户，发掘新客户，带来效益。因而越来越多的企业经营这把建设一个合适的企业呼叫中心视为提高企业综合实力的关键。随着近年来通信和计算机技术的发展和融合，呼叫中心已被赋予了新的内容：分布式技术的引入使人工坐席代表不必再集中于一个地方工作；自动语音应答设备的出现不仅在很大程度上替代了人工坐席代表的工作，而且使呼叫中心能24小时不间断运行；呼叫中心...
2019-07-19 17:07:18
476
原创 传统呼叫中心如何应对全渠道的挑战
传统呼叫中心的客服人员必须使用几个软件应用来服务客户吗？多达44%的客服在解决一个客户问题时，需用到三个以上的软件应用，当客户的问题越多时，应用的使用数量估计会增加至二十几个之多。客服人员于各类应用程序之间进行复制粘贴的动作，不仅容易导致错误的发生，也会产生不必要的等待时间，对问题的解决、客户的满意度、人员的效率都会造成负面影响。庆幸的是企业已经开始察觉到多渠道客服系统整合的需求，将客服人员每...
2019-07-18 15:50:45
472
原创 云客服平台与传统呼叫中心系统
目前移动在线用户与日俱增，在线化是一个趋势，移动端用户是每家企业的核心竞争点，不论互联网企业还是传统产业里的企业，谁拥有的流量多谁的价值就大，所以如何建立用户与企业之间联系是每个企业应该思考的问题！客服正在被重新定义既然玩法变了，未来，企业就要全力去构建与用户间连接和沟通的通道，不断增强这种连接的强度，沟通的转化和效果，这会是企业业务模式中一个最为关键的环节。这里面有两个维度：一个是企业自主...
2019-07-17 14:48:52
1089
原创 搭建呼叫中心系统几点注意事项
对一个企业而言，建立自己的呼叫中心系统有两种选择：外包模式：由呼叫中心业务运营商为自己的用户提供服务。这种方式的优点是节约成本，而且能够提供一个较专业的服务，但需要对有关的坐席人员进行培训。自建模式：由企业自己购买硬件设备直接为自己的顾客服务。这种方式能够提供较大的灵活性，而且能够及时了解用户的各种反馈信息。呼叫中心系统的搭建需注意的几点：构建一个呼叫中心系统要考虑：经费问题，业务的处...
2019-07-16 15:24:46
963
原创 未来客服系统需要满足哪些要求
“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。随着互联网的发展，以及传统行业纷纷跟进的“互联网+”概念，催生了大量客服需求。但是，传统的客服工作却显得疲惫不堪，不仅耗费了大量人力成本不说，给到客户的体验也十分不尽人意，还有网站、微信、微博、APP等多终端的接入方式对在线客服的要求也越来越高。移动互联网催生了很多新兴经济模...
2019-07-15 15:29:10
693
原创 提升团队客户服务技能的6个秘诀
怎样确保公司的客户服务团队是熟练的、善解人意的、敬业的？改善与客户之间的关系，你能做的最重要的事情是什么？答案只有一个：提升客户服务。因为不论你的产品多么好或你的员工多么有优秀，客户更可能记住的是他们与公司的直接互动。在改善客户关系方面，又改如何努力呢？归根到底，客户体验由客户得到的支持的技巧和质量决定。强大的公司已经有了良好的客户关系。但是有远见的公司会一直问自己“良好的客户服务是什么？”如...
2019-07-13 15:35:19
2181
原创 工单系统中工单的分配及流转
一、工单受理客服组与受理客服工单系统中的工单需要客服来进行处理，负责处理工单的受理客服组和受理客服联合起来，被称为工单受理人。为了便于管理，需要将客服按照业务进行分组，比如A企业将自己公司的客服分为两个客服组，售后客服组与技术支持客服组。当工单是普通咨询问题时，售后客服能够自己处理，那么，可以将工单分配给“售后客户组”，受理客服可以选择为该客服组内的任意客服。最终，该工单的受理人为“售...
2019-07-12 17:26:23
7455
1
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人