企业为何需要微易聊监管?

随着微信营销多样化,很多客流都集中到微信里来了。微信营销号里的客户量的剧增,也让客户细化管理运营变得越来越难做。如何管理好微信客户,并且杜绝员工离职带走客户资源是各企业共同关注的问题。
广州某护肤品电商公司,客户资源都沉淀微信里,一个微信号好友数量都是达到4000+,客服人员更笨对接不过来,特别是活动周末咨询高峰期,导致许多客户长时间无人应答,导致客户体验差,转化率低。还有某些员工私下把客户添加到自己的私人微信上,从而走私单、吃回扣、带走客户资源。
某一天,该公司的以团队核心员工离职,直接带走了公司上千的客户,打电话找他要,发现对方已经把自己拉黑。这下老板才意识到员工微信号管理的重要性,追悔莫及。面对这种情况,经朋友介绍该公司老板找到了微连微信客户管理系统。
一、多号同时在线聊天,快速接待客户
如今,该电商公司已经申请了50多个企业微信号,通过各个渠道的客户都会加到这个企业微信号上,建立自由流量池。然后通过微连微信管理系统,当员工客户较多,或是临时有事时,可以将客户转接给其他员工继续跟进。无缝对接,实现一号多聊,多号一聊的效果。避免一个微信号上客户较多,一时间对接不过来的问题。

二、客户个性称呼 标签化
该公司通过微连微信管理系统为每个客户添加标签,根据每个客户的年龄、性别、职业、公司、消费能力、喜好、需求等进行多维度标签管理,然后针对不同标签进行分组管理,定时批量精准推送消息、朋友圈等等,避免对客户造成骚扰的同时,更能戳中客户痛点,促进销售,提高转化率。

企业远程监管员工微信聊天记录在技术层面实现肯定是没问题的,但是如何安全有效的监管员工微信才是各大企业关心的问题。毕竟企业的客户数据对于企业来说价值才是最高的。防止客户流失,有效监管员工微信操作也是企业重点思考的问题。
  无论从事金融、医疗、教育、还是保险再或者是微商团队,每天都在重复做着一件事情,就是每天把各个渠道的客户加到自己的微信上面,对于员工而言加上微信相当于成功了一半,毕竟加了微信都是有意向的客户,等客户需要的时候就会第一时间想到你。所以每天企业业务员面临着几个微信,手机拿着上千个客户,客户丢失几个好像没什么大的影响,企业也看不出来什么差异,但是也正是员工趁着企业检查疏漏之处大做文章,轻则辱骂客户,删除客户,重则私自承诺客户或者问客户索要红包,更可气的是有的员工把企业客户转介绍给同行赚取介绍费。利益驱使,企业老板永远不知道员工手机微信的具体情况,所以很有必要进行一个系统全面的监管。

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