敬語使用方法 第三章 他社を訪問する・来客対応（3.7～3.12）

第三章 他社を訪問する・来客対応

3.7、訪問先の会社を誉める(ほめる)

ワンランクアップの会話

敬太：「御社は便利なところにありますね。
　　　　それに、ショールームがきれいで驚きました。」
相手：「昨年、こちらに移転してきて、外装したばかりですので」
敬太：「そうなんですか。ご発展のご様子で素晴らしいですね」
相手：「いや、それほどでも」
敬太：「御社にはぜひ、今後ともよろしくお付き合いをいただきたいです」

言い換えフレーズ例

「こちらの受付の方はとても親切でいらっしゃいますね」
「いや、これほどのところは、他にはなかなかがございません」
「それだけ皆様が努力(どりょく)されている、ということですね」
「御社のような立派な会社とお取引できて、光栄に思っております」

3.8、訪問先で飲み物を勧め(すすめ)られた

ワンランクアップの会話

相手：「お飲み物は何がよろしいでしょうか」
敬太：「恐れ入ります。なんでも結構です」
相手：「お茶とコーヒーと、どちらがよろしいでしょう？
　　　　冷たいものもありますが」
敬太：「それでは、冷たいお茶をお願いしてもよろしいでしょうか？」
相手：「かしこまりました、少々お待ちください。」
敬太：「ありがとうございます」

言い換えフレーズ例

「いえ、どうぞお気遣い(きづかい)なくお願いいたします」
「それでは、コーヒーをお願いいたします」
「お茶にしていただけるとありがたいです」

3.9、面談中に自分の携帯電話が鳴った

ワンランクアップの会話

相手：「ですので、今後は・・・」
　　　（敬太の携帯電話が鳴る。慌てて切って）
敬太：「恐れ入ります。なんでも結構です」
相手：「お茶とコーヒーと、どちらがよろしいでしょう？
　　　　冷たいものもありますが」
敬太：「それでは、冷たいお茶をお願いしてもよろしいでしょうか？」
相手：「かしこまりました、少々お待ちください。」
敬太：「ありがとうございます」

言い換えフレーズ例

「お話をお伺いしていたところでしたのに、大変失礼いたしました」
「申し訳ありません、急用のようですので、出てもよろしいでしょうか？」
「申し訳ありませんが、
　本日、どうしても急ぎ(いそぎ)で対応しなければならない件がありまして、
　１本だけ途中(とちゅう)で電話させていただきたいのですが、よろしいでしょうか？」

3.10、面談中、やむを得ず席を外(はず)したいとき

ワンランクアップの会話

相手：「それでは、この件は・・・」
敬太：「あの、お話し中、誠に申し訳ありませんが、洗面所をお借りできませんでしょうか」
相手：「あ、そうですか、廊下の突き当りにありますので」
敬太：「ありがとうございます、すぐに戻りますので、申し訳ありません」
　　　（戻って）
敬太：「大変、失礼をいたしました」

言い換えフレーズ例

「申し訳ありません、この件は担当者に確認が必要ですので、
　いったん失礼させていただきたいですが、」
「お話を進めてくださって結構ですので」
「お話が途中になってしまいまして、申し訳ありません」

3.11、面談が終わり、帰る際の挨拶

ワンランクアップの会話

相手：「では、今日のところはそういうことで・・・」
敬太：「はい、それでは、本日はこれで失礼させていただきます」
相手：「本日はわざわざ、ありがとうございました」
敬太：「こちらこそ、お時間をいただきありがとうございました。
　　　　お忙しいところを邪魔をいたしました」

言い換えフレーズ例

「そろそろ時間ですので、失礼させていただこうか思いますが」
「ずいぶん長居をしてしまい、申し訳ありません」
「申し訳ありませんが、後の予定もあり、失礼させていただきます」
「まだまだお伺いしたいこともございますが、またの機会ということで
　今後ともよろしくお願いいたします」

3.12、仕事相手を自社に招く(まねく)

ワンランクアップの会話

敬太：「今回の件、各社のご担当の皆様と一度、全体的な打ち合わせをしたいので、
　　　　弊社においでいただきたいと考えておりますがいかがでしょうか？」
相手：「そうですか、わかりました」
敬太：「お忙しいところ恐縮(きょうしゅく)ではございますが、
　　　　この機会に弊社の設備もお目にかけたいです。
　　　　また、社長の高木からもご挨拶申し上げますので、
　　　　ぜひよろしくお願いいたします。」

言い換えフレーズ例

「弊社にお運び(はこび)頂ければあいがたいですが、いかがでしょうか？」
「この機会に、工場もご案内されていただければとも考えております」
「社長の高木も、お越しいただければありがたいと申しております」
「御社に伺いすべきところですが、設備の都合から、
　今回の弊社で実施させていただければと考えております」