一次OWA访问排错过程

上周四晚上,刚加完班,差不多了十一点了,在回家的车上,领导发了个手机短信,说OWA方式访问邮箱有问题,要我检查一下.
我回到家,联上网收邮件,发现是存在问题, OWA方式能登录, 邮件标题,收件人,发件人都能正常显示,但邮件正文就是无法显示.错误提示就是无法显示该网页
当时我怀疑是IE显示问题,就用Firefox登录邮箱,发现还是有同样的问题,然后我又登录公司另一个邮箱,发现能正常显示邮件.此时,我意识到可能是服务器出了点问题.
因为,在家没有账户联上公司VPN, 无法检查服务器,就没有处理问题了.  第二天,一到公司,打开电脑,以内网IP,通过OWA方式访问邮件,还是出现同样的问题.
我连忙登录服务器,检查Exchange服务,  IIS属性,可是没有任何异常现象. 没办法,我只好重启了IIS服务(我没有重启Exchange服务,因为用OutLook能正常收发邮件)
可是结果令人失望,问题以旧存在. 这时,我又检查事件日志,发现了一些问题,在周三下午13:20到期4:19之间,Exchange服务已经出现了问题,事件日志记录,在这段时间内,
Exchange服务已经不能与AD,GC取得联系.存储后台线程已经中止了,事件记录了部分用户登录邮箱错误.但从14:20后事件记录又没有记录任何Exchange错误,
因为当时,我没有接到同事的电话,反应邮件不能收发.(其实,当时外区同事在14:30左右,发过MSN,可惜,我当时没有看到,当我看到此MSN时,已是差不多四点了)
我推断,在当时,OWA方式可能就出了问题,只是没人发现,但OutLook收发邮件还是正常的.对此我感到很奇怪.Exchange已经无法与AD,GC联系了,为什么还能收发邮件?
可是,在没有作任何修改的情况下,Exchange服务看上去又和AD,GC联系上了.因为客户端至始至终都能用OUtLook正常收发邮件.真的很奇怪.正在我迷惑不解时,又有同事打电话反应
说,邮件不能正常收发附件. 此时我想到了,找到问题的原因了,不能完全确定.但可以试试.  我决定重启服务器, 把Exchagne服务器重新启动.重启后,所有问题都解决了.
为什么重启后,就行了呢, 我想最重要的原因,还是与AD,GC联系的问题.Exchange对AD,GC的依赖性,太严重了!!!
总结:  Exchange在运行过程中,必须与AD,GC紧密联系,如果AD,GC不响应,Exchagne肯定会存在一些明显或隐匿的问题.  
对这些类似问题,首先重启相关服务,如果不行,就重启电脑.方法虽笨,但最实用(对付微软的产品,重启是最好的解决问题的方法之一  ^_^)