聊聊请教技术问题的正确方式

在日常生活中会经常遇到不懂的技术问题，好不容易找到这方面的行家，申请添加微信或QQ对方也通过了。但当发消息请教时却如石沉大海，毫无回音。难道技术大牛都那么高冷么？

当你备注了添加好友的原因，如果对方通过了，其实已经表明愿意就此内容与你沟通交流。但为什么当你发消息时却得不到回应？这不排除对方很忙，忙得忘记回答你的问题。更大的可能是你的提问或沟通方式不对。

最近作为被问者，被此问题困扰了好久，甚至在某一刻有拉黑人的冲动。分享一下个人的感受，避免大家在沟通和提问的过程中犯类似的错误。

“在吗”误区。时代已经变了，人手一部手机，使用基于微信这样的即时沟通工具，你还在问“在吗”，让对方如何回答？回答“在”还是不回答？当你问出在吗的时候，基本上已经“被”拒绝了。此时正确发方式应该是：简单介绍自己，然后直奔主题，描述清楚自己的问题。也好给对方一个心理准备和作答时间。不然，你们的聊天很可能是这样的：“在吗？”，“在”，“请教一个问题，好吗”，“好”，“你知道什么什么吗”，“不知道”，……

“调查户口”误区。不知道有些人是否当领导当习惯了还是怎么，加完好友之后，就开始调查户口式的询问：你叫什么名字？现在从事什么工作？哪里人？说句不中听的话，我认识你么，有必要告诉你么？如果连自己的简单介绍都没有，就开始调查户口式的盘问，很容易引起别人的反感。

“神秘失踪”误区。如果你此刻比较忙，就先不要开口请教问题。你问了一个问题，对方回答了或需要更多信息的支持才能回答，但你因为其他事神秘失踪了。让帮你忙的人在那里苦苦等等，浪费时间浪费感情。后续真的可能不会再搭理你了，谁的时间不是时间呢？

“问问题的时机”误区。一般申请好友通过之后，简单介绍并提出问题是最好的时机，而有些人却不这样。加完好友不吭声，等到你不方便的时候再问你问题。最近遇到两个问问题的人就是这样，一个凌晨一点给我发消息提问，一个凌晨两点给我发消息提问。别人不是你的领导，不需要这样来表明你在加班，这样不仅得不到答案，而且会被拉黑的。

“语音”误区。发送语音的确是很方便，对着手机说话就可以了，但要考虑到接收者的感受和状况。如果对方正在开会，正在嘈杂的环境中或者旁边有人等情况，你发送语音会对对方造成极大的困扰。特别是交流的内容比较多，你发了满屏的语音，对方想查找某一段内容，难道让对方把所有的语音都翻译出来或都再听一遍么？个人几乎从不使用语音功能。

“语音通话”或“视频通话”误区。如果不是十分熟悉的关系，请勿使用，这是对对方极大的冒犯。如果必须使用才能更好的沟通，请先打个招呼。此项不过多解释，不熟悉的人发起的语音通话基本都会拒绝。

“大而空的问题”误区。避免了以上误区之后，就需要有一些提问的技巧了，就是做好功课。有针对性的提问题，如果你抛出一个大而空的问题，对方可能无法回答或认为你不够真诚而拒绝回答。你自己都没有花精力去研究基本的内容，直接想获取现成的结果，恐怕没人愿意帮助你的。

那么，最好的沟通方式是什么？前些天一位我长期关注的公众号的作者添加了我的好友，本来以为是公众号互推的，结果是请教问题。他的公众号质量很高，一看就是很有经验的人，提问问题也恰当到好处，可谓标准模范。简单介绍自己，然后抛出自己的问题，很显然，在抛出问题之前他做了大量的工作，把自己使用技术的场景和能想到的方案列出来，让帮忙给出建议。其实这种沟通对双方都有补益。

最后再分享一个昨天亲身经历的一场糟糕的沟通。一年前，朋友的朋友（简称H）公司支付系统出现漏洞，损失了几百万。请我过去帮忙排查问题，并说给一定的报酬。当时花费了一整天的时间，问题找到了，报酬的事后面就没音了。

几个月前，这位H又遇到问题了，又托朋友让我帮忙解答。碍于朋友的面子，在会话组中解答了他的问题。整个对话的过程让人极其不爽。他在会话中抛出了两个问题，我连续回答了几百字，也不知道对方是感觉我回答的不够好，还是没能够帮助他，神秘消失了，连个谢字都没有，好像是我应该回答他似的。

昨天，这位H直接给我发消息，问“在吗”，几秒钟之后又发起语音通话，没搭理他。他又翻起几个月前的会话组@我，依旧不想搭理。

结果这位H朋友领导模式附身，发了五六个系统的账号和密码，然后留言“有空给测试一套新开发的系统”。当时真想回复他一句，叫你X总，你真以为你是老总啊！但碍于朋友面子还是友善的回复了一句“X总，这个忙有点大，没办法帮。”

拒绝的够直白了吧，但他依旧锲而不舍：我的意思是让你帮忙评估一下，需要再添加什么功能合适，或哪里需要优化……我也实在是无语了。先不说情商的高低的时，就是作为技术人员也太不专业了啊。给几个账号我就能神通广大的帮你看出一套支付系统有什么问题？你咋不把源代码、设计文档、需求文档、流程图这些给过来呢？可能对方，只想让“猜”那套系统写的怎么样。

有人可能会说程序员情商比较低，但上面的提到的一些问题真不是情商的问题，只是一些基本的社交礼仪和交往模式，那么难的业务逻辑都写了，这点简单的操作能不会吗？唯一需要的就是“用心”。

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程序新视界
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