B端运营常见的4个误区

国内的SaaS企业越来越多，产品的同质化严重，SaaS产品想要杀出一条血路越来越难，同时在SaaS公司内部流传着一句话：ToB的企业不需要运营，只需要商务，因为商务驱动更好的成单，而运营不过是获取客户信息量，获取客户信息量有竞价、seo、新媒体、展会这些推广就够了，所以，运营就是多余！

曾经，我也对这句话深信不疑，作为一个从ToC转向ToB的运营，应该何去何从，我对自己的运营方向以及职业规划产生了怀疑，甚至一度想转行做产品。

误区

1. 无效创新

SaaS产品解决客户同样的问题，因此产品的功能大致相同，如果按照别人的逻辑来做产品，不能体现产品经理的价值，在行业内也会被诟病。

为了解决这个问题，各家产品都会在功能上进行微创新。比如：客户四步操作可以解决的问题，现在优化到3步。

看似客户的问题是解决了，在真实的业务中又出现了问题，客户体验过竞品，已经习惯了4步的操作，茫然的节省一步，反而给他们带来了困扰，不知道接下来应该如何去操作。

如果你还不是行业的专家级产品，尽量不要从自己的思想出发，想当然的对产品进行微创新，这种除了给客户带来疑惑，带来内部的交付成本，没有任何好处。

2. 用户的准需求

无论采用何种方式，我们不能忘记根本的用户需求。

近两年，出现了很多新兴的产品，有一些公司的运营抱怨，我们要找自己有问题的公司使用我们的产品，但是这些公司都不知道自己存在这样的问题。

这样的产品，有两点准确需要考虑的问题。

需要强有力的教育市场，一般的企业老板不会给运营这个机会。

本身就是伪需求产品，找不到用户的“啊哈时刻”。

还是建议，有这种想法的运营，远离这个产品吧。

3. 运营对产品的熟悉度

运营不是产品的使用专家，至少要成为产品的发烧友。

个人一直认为，不能做好客服的运营不是合格的运营。

曾经接触过一个团队，整个团队对于产品的使用，仅局限在测试同学的测试和产品同学的验收，除此之外并无其他方面的使用场景。让运营同学一句话描述产品，根本不能抓住用户的核心点，而且问到某项功能的时候，支支吾吾说不出个所以然。

ToB的产品，需要真金白银的掏钱，至少要做到一句话可以说到用户心坎了，而且能够熟练的解答用户的关于产品使用和原理方面的任何问题。

4. 产品做到完美再上线

有一些公司，是技术主导产品，而技术又有极客倾向，技术认为产品不够完美，产品上线时间一拖再拖。

如果公司内部有这样的人主导产品，这将是一件非常可怕的事情。

公司内部认为的完美产品，可能在市场上还没有达到PMF状态。

有一句广告语说的好：你好，我好，大家好。不光公司内部觉得好，用户也要觉得好，这样的产品才是真的好。