挖掘产品需求

如何挖掘产品需求

为什么需要产品立项

一般是3-5年的PM去做，比如腾讯的总经理需要去做的。

产品立项指的是：在公司内部正式启动该产品项目。

BG：business group。

项目管理

产品项目需要公司层面进行管理，产品内部也需要管理。

人力资源管理

项目立了之后，才会开始招聘并组建团队。开始招人

财务管理

立项之后，会有专门管理费用的部门。

权限开通

立项之后，可以开通一些权限，比如，内部项目管理权，申请资源权限，申请资金权限。

产品立项的形式

立项的形式可以分为需求和功能。

立项的步骤分为：

1.撰写产品立项文档。

​ 产品立项文档和PRD是不同的，一般包括（BRD：business request document ，MRD：market request document）

2.文档初审，一般都是，小组的leader来审核。

3.文档修改，审查一下文档，然后如果有需要修改的地方就修改。

4.立项宣讲，这一步一般都是BOSS和总监在听，如果觉得这个项目可以，那么就会成功立项。

5.成功立项。立项成功之后，就需要出一份PRD文档（product request document），来帮助开发。

我们如何来确定需求和功能呢？

一般是通过竞品分析和用户调研。

竞品分析可以让我们知道，竞争对手的哪些功能在盈利，我们可以加上这些功能，拿到我们可以拿到的受益。

用户调研可以让我们了解用户的需求。

项目概述

项目概述：概括性的描述产品项目，尽可能突出重点，项目立项之后，项目概述会成为公司内部甚至外部对该产品的第一印象。

概括性的描述。把话讲清楚。在工作中简短描述。这个能力可以说贯穿了我们的面试、工作。

产品立项的文档形式

抖音为一二线城市的年轻人，展现自我记录美好生活，抖音，是一个短视频类型的产品，它的内容很优质，而不像快手，低级趣味，我们的产品主要声明是记录美好生活。

为了

干什么

产品名称

产品类型

优点

而不像

主要声明

什么是用户需求？

比如福特说：用户其实不知道自己要什么？ 他们只知道自己想要一匹更快的马。

kindle 盖泡面。 用户一开始买kindle并不是为了泡面。

我们产品经理就需要更好洞察用户的需求，因为，用户一开始的需求其实所有办法的一种。并不是一定最优解，那么，我们产品经理就要找到问题的最优解。

比如在app store抖音，小红书商店中，经常可以看到用户反映某个功能傻逼。

这些反馈是很重要的，这里面包含着情绪，而这就是价值，如果我们能解决用户的痛点。

也就是我们再反馈中我们可以不断深入了解用户的需求。

用户说的 用户实际做的 用户心里想的 这三点是完全不同的

例如，抖音，新上线的收藏功能，是新加入的功能，好不好，不知道，因此我们需要实验，比如，AB testing。

就是做一个，抖音内测版本，A是对照组，B是实验组，加上这个功能， 观察核心指标如何变化，还有业务指标如何变化。

业务指标，比如领英的用户填达资料完整率，利用了目标渐进这个心理效应，收藏功能进首页，可能会有什么业务指标呢？

收藏功能的渗透率：使用功能的人数/DAU，日活跃用户100人，60人收藏，60%的人使用了功能。那么渗透率为60%，之前没有这个功能，那么渗透率应该比较低，功能加上之后，应该会到40%，这个40%是我猜的，为什么要猜这个，产品都没上线凭什么这么猜测，因为一个好的产品经理的标准，就是要有有一个好的先见之明，推理之后，得出的结论，

我们都希望我们的功能，能够撼动，核心指标，有哪些指标，如何去分析，利用去做AB testing。在实验中我们去去验证一个数据上的收益，这样才能不断去推动，比如一开始1% 渗透率，之后我们推动到20%，再推动到80%，最终才会100%全用户覆盖。

需求的特点

需求是隐形的

需求价值需要社会化协作

需求是多方诉求的综合结果

需求是需要验证的假设

案例：到店取货

商家，骑手，真实用户，平台，四类用户，外卖30元=25+5

25给商家，5块给骑手，商家没有什么区别。来不来都行。

骑手，下降的，因为本来可以赚钱的，但是现在赚不到钱了。

用户是省了一些钱了，但是最终这个功能还是上线了，因为用户是爸爸。

用户vs客户

用户：使用产品的人

客户：购买产品的人

作业：

选择自己的方向，是优化类型，还是创新型

优化指的是，优化已有的功能，比如提高功能易用性，满足尚未满足的痛点。比如B站的一起看，比如抖音的本地生活。

创新类是指没开发，未来极有可能开发的模块，0-1，

研究例子，一起看，微光，差距在哪里，

抖音本地生活（快手，大众点评）

小红书，知识付费，（微博、知乎，得物）

选择好一个功能，就是选好某个模块，这样方面之后的推进。

作业不能错，因为，这是，产品基础能力搭建，竞品分析，总结需求，整理，设计原型，写PDR。