叮叮开课在线教育系统

  在平时与校长的交谈中我们发现，有很多学校每次招生的效果还可以，但是呢，招了很多的学生，却因为没有注重后端的维护，导致了很多学生的流失。那么教育培训机构如何管控流失生源?

  首先，要提前一个月汇报下个月应该收费的班级，下个月应该收费的学生。教研会上，要跟老师逐个去了解收费班可能会掉队的人，然后学管师要给出明确的目标。

  第二，都是提前两周发收费的通知，也可以再提前一点，鼓励学生的提前交费，一般提前交费都会有优惠。

  第三，每周我们都要在咨询会上公布未续费学员名单。让老师有紧迫感，让咨询或者让我们的学管师是有紧迫感。

  第四是强调提前续费。收费期结束了，学生没有交费，甚至下一学期都开学了，还有学生没有交费，这种情况很多学校都很常见的事。因为没有提前预警，所以我们一定要在学期没有结束之前，提前就告知家长要学费的动作。

  第五，是一旦学生有掉队的倾向，一定要找出各种理由各种办法，跟家长进行面对面进行沟通。如果你连家长都见不到面，那么这个学生就很难挽回了。

  第六，还要做一个掉队学员原因分析。首次课未交费的学员，代班的教师更要做出，第一时间的写出掉队学员分析，这一点很重要。那么通过所有的分析，我们就知道为什么选调费。那如何再去处理退费学员呢?退费如果是因为特殊原因，例如出国，疾病，搬家等等，这个时候，机构一般情况下是给大家做退费的。

  但是我们也知道，很多因为搬家退费的原因也是假的，都是因为在某些情况下对学校对教师不满意了，而且即使是跟其他课程冲突了，那也证明我们的课程是没有竞争力的。

  所以，除了要求老师按照上述掉队学生的注意事项以外，还要给退费学员一个退费周期，比如七天或者15天。这样有一个缓冲期，可以进行一次挽单二次挽单三次挽单，可以跟家长充分的沟通，至少能够沟通回来一部分。

  最后就是面对毕业生。对于毕业的学员呢，学校应该提前做好接续课程的安排，提前三个月左右了解毕业班的情况。对于进度相似的班级可以进行整合，也可以通过调查问卷的形式或访谈的形式了解学生学习的需求。