软件产品也可以有灵魂——老吴说产品

作者：老吴      写于：2016-03-08   产品讲学堂QQ群：541891497

曾经看过一个故事，说：一位盲人在街上乞讨，他写了这样一句话:“我什么都看不见”结果行人匆匆而去，所获甚少，诗人让·彼浩勒看见了，把木板拿过来写上:“春天来了可是我什么都看不见!”结果人们纷纷解囊相助，这就是语言文字的魅力!他把人们带进了一个场景，让人能切身体会到盲人的感情，触动了人们的痛点。

 

我们设计的产品也应该带有一定的情怀，把人带入到场景中，利用情境打动人，触动人的内心。一个产品如果功能性好，又确实能解决用户问题，我认为这类产品是一个好产品，但还可以精进，如果产品再具备场景感和情怀就会拥有其灵魂。大家都知道滴滴打车，它的推广方式简单而直接——直接送钱，从而获得了大量的用户支持。但老吴认为，如果再给产品里加上一点情怀就更好了。例如，是否可以给老人来个一键打车，按下屏幕上的打车键直接说出目的地就可以叫到车。或者为身体不便的客户提供爱心服务，组建爱心车队，给付出爱心的司机更多补助。将产品加入一点情怀，让产品多一点人情味。最近，我使用了京东钱包，里面的定期理财产品有“京弘、京恒、京渤”等各种定期理财品类，当我看到一款“京恒”理财品类利率可达到6.9%时，就直接投资了，但过了不到十天，这款产品不知道为什么就下架了，在栏目里看不到了，虽然投资的钱还在不断的在计算中，但还是有着各种担心，也不敢再投钱进去了。对于理财用户来说，他们最关心的是安全感，当用户感觉不踏实时，就不会再来了，京东理财的产品应该具有连贯性，发行时间长而没有出现兑付问题的理财产品才会让人感觉信任和踏实。

 

做产品要知道用户的痛点在哪里，痛点就是用户想在产品中得到的而没有被满足而形成的心理落差，这种不满会造成用户心理上的痛，这就是痛点。在今天，各种产品在你想到时很多人都已经做到了，但做了的人却并不一定真正解决了用户的痛点。就如之前说的滴滴，出租车、私家车都去服务手机用户了，而不太会操作手机的老年用户反而出行更不方便了，这就是老年人出行的痛。

 

不断完善自身产品，了解用户的痛，把爱加到产品中，小产品也可以有大情怀。

 

做人要有情商，做产品要有情怀，有爱就有好产品。好产品就是要不断的去完善自己，并把大情怀分享给他人。一个好厨师，并不是为了满足食客已知味蕾的需求，而是为了满足食客未知味蕾的需求。现有的产品都是服务于已知市场，我们要做引领未知市场的产品。未来的产品会有更多的感情、更大的情怀，从痛点出发，了解用户真正想要的是什么。

 

这就是“软件产品讲学堂”的灵魂——“精进自己、分享他人”，老吴也是天天强迫自己写自己的原创文章，从而达到精进的目的，认为老吴的思想还可以的，就关注我们的“软件产品讲学堂”吧。

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