蚂蚁客服分开源版

客服系统是企业的重要交流工具，尤其是移动互联网时代，微信公众号、移动电话或是 Facebook Messenger、Skype 等渠道分散了企业的服务渠道，企业需要响应来自任何地点任何时间的客户。
同时，企业的口碑至关重要，企业服务需要在客户获得、客户激活、客户留存等阶段无懈可击。

今天 Antkefu 介绍的就是一款开源的智能客服系统，
相信不管是从应用层面还是学习层面都有很高的价值。

蚂蚁客服分开源版跟授权版!

项目名称：[蚂蚁在线客服 Ant_kefu_online]

项目简介
蚂蚁在线客服是拥有机器人客服、数据分析、CRM 等功能于一身的新一代客服系统。
将智能机器人与人工客服完美融合，同时整合了多种渠道，结合 CRM 系统，为客户打标签
，建立客户的人群画像等，帮助企业向客户提供更加专业客服服务。

蚂蚁在线客服是一个有能力打通企业各种应用的软件，尤其是市场、销售、售后相关的软件。

基础模块

蚂蚁客服系统源码涵盖功能（开源版） 

支持多商家（多站点）支持多商家（多站点），每个注册用户为一个商家，每个商家可以添加多个客服。

**不限坐席：**

每个商家可以无限添加坐席，不限制坐席数

支持H5移动端：

系统自动适配移动端，也可以接入app（h5方式）

支持微信公众号/微信小程序

客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通

常见问题自动回复：

支持设置常见问题，顾客可以点击常见问题系统会自动回复



微信表情微信emoji表情全套支持发送图片、txt、zip、pdf、xls、doc...

其它...客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、桌面通知、夜间模式切换

总后台功能：
总后台直接管理所有注册用户、分配不同商户版本权限及到期时间配置站点信息配置官网内容修改商户充值续费功能商户后台（用户后台）功能：客服窗口自定义颜色数据统计-当日记录报表客服管理-可分配不同员工账号。工作台可实现转接功能分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义常用语管理-工作台常用语快捷应用热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复系统设置-设置自动弹窗、接入域名、客服颜色、自动回复历史回话记录-客服与用户历史回话记录接入文档-接入方式 （PC嵌套、PC新窗口打开、按钮点击直接跳转）、也可以根据自己系统设置用户头像跟昵称ID账户中心-充值续费订单信息接入客服支付API。后台可管理商户的的充值余额，商业运营

终身使用：

一次付费，终身使用，价格仅仅是其它客服系统2-3个坐席一年的价格

不像其它客服系统按坐席按年收费，antkefu客服系统一次授权，终身使用 

**数据安全：**

程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器，无数据泄漏风险，支持SSL加密隧道传输

**不限坐席：**

部署一套系统即可支持多个用户（网站）使用，每注册一个用户为一个商家，不限商家数，不限制坐席数

二次开发：

购买后可得到客服系统源码，可以随心所欲二次开发增加或更改自己需要的功能

**代码开源：**

客服系统源码开源，对二次开发没有限制，开发者更改或者定制功能都非常方便

**高稳定性：**

基于workerman经过2年的不断开发完善，蚂蚁客服系统具有超高稳定性，得到越来越多的客户喜爱
技术支持购买后可得到官方一对一技术咨询支持，技术支持内容包括安装部署、二次开发咨询等

蚂蚁在线客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：

**快速接入：**
一行JS代码就可以接入!!!

账号及组织机构管理：
按组织、角色分配账号权限

**坐席监控：**
设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话

联系人和客户管理：
细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等

**黑名单功能:**
恶意访客，直接拉黑

**坐席工作台：**
汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等



**## 系统公告:**

访客接入首页就可以看到公告内容

质检：
历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表

**源码说明：**

此源码基于本人用THINKPHP开发

可以独立部署。

没有用户限制。
项目作者：无尘之夜