软件项目管理之五：产品需求

 

今天我们从管理面来谈一谈产品需求，主要谈如何抓准和控制需求，这里并不会谈到处理产品需求的一些细节及挖掘需求的具体方法。

做产品需求首先要理解客户需要解决的问题，这是分析产品需求的核心价值所在。一些程序员出身的产品经理由于程序员的潜在特质，在和客户谈需求时无形中会思考客户问题的解决方案，这种处理的方式往往制约了客户问题的进一步探讨与发掘，给最后项目带来了不可估量的损失。所以在写产品需求文档是不能把需求文档写成解决方案，在做需求时应专注于需求，产品需求文档关注客户的问题与需要，而不是解决方案！

上面谈了产品需求的核心价值，那么如何收集需求呢？如何使深入剖析客户问题呢？

1、  通过标记优先级对客户问题进行分类

2、  指出需求满足的是客户的长期、中期还是短期目标

以上两点内容的确定直接会影响后面产品目标和产品规格说明书的制定，需求必须由所有相关团体达成一致。另外软件项目管理中，需求往往是多变的，如何来控制需求变更，这里我们也仅从需求上来说，控制需求变更从根本上要以工作量与成本上来衡量，新需求如果只是加了少量工作而不影响成本与进度，可以纳入本次需求范围，提高团队在客户那边的信誉。

做产品需求不仅沟通能力要强，业务能力要求也高，总之对综合素质要求比较高，这也是行业中这方面的人才收入比较高的重要原因。