先说原因:
火绒将explorer.exe程序放在了隔离区。
解决办法:
将火绒隔离区中的explorer.exe从隔离区中恢复出来,并且放在信任区。
问题现象:开机黑屏,只有一个鼠标
第一时间反应应该是Windows的文件资源管理器(explorer.exe)运行异常。
问题解决步骤:
①键盘按住Ctrl+Alt+Delete,选择任务管理器
②在任务管理器上点击文件,选择 运行新任务 。
③在运行框中输入 explorer.exe ,点击确定。(如果桌面正常显示出来,则忽略以下步骤)
④无任何反应,关闭任务管理器窗口时,看到显示 找不到文件 exeplorer.exe
⑤按照步骤①②打开运行框,点击 浏览
⑥找到火绒程序安装路径,默认是C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin,双击HipsMain。
⑦在弹出的新建任务框中点击确定。
⑧火绒程序启动,点击 隔离区。
⑨勾选explorer.exe程序(有可能是多个),点击恢复
⑩勾选 将恢复文件加入信任列表 ,点击 确定
最后:重新运行explorer.exe
解决此问题最关键的是在黑屏状态下打开火绒软件,即:如何打开文件管理器。
其他网友给的方法:
一、在任务管理器中,随便选择一个程序,右键打开文件所在位置,
二、在运行框中直接打开文件夹地址
但是此次遇到的情况在使用以上方法均提示没有注册类。
所以:最简单、最有效的方法就是参照步骤⑤,在打开运行框时点击 浏览 按钮。