软件易用性测试研究

目录

一、易用性测试的难点

二、易用性测试分类

三、易用性测试设计checklist

四、学习资料

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一、易用性测试的难点

        功能性是用户使用一款产品需要完成的目的，易用性是用户使用一款产品时最直观的感受。如果说中端和低端产品可能存在功能性方面的差距，那高端和中端产品之间，我想可能更多的就是易用性方面的差距。

        易用性测试需要测试人员站在用户的角度去使用软件，说起来简单，但实际上当测试人员非常熟悉正在测试的软件后，通常很难意识到哪些操作不符合使用习惯。习惯会削弱我们对一件事物的敏感度。基于这个问题，梳理一份易用性测试设计checklist，在测试过程中反复对照是十分必要的。

        易用性测试会存在一些模糊地带，场景一：测试觉得是bug，但开发不觉得是bug；场景二：测试觉得是bug，但开发说需求中没有要求所以不需要解决。我认为这个时候测试还是要以自己的判断为准，最好能够在当前版本修复，如果当前处理有难度则以后续版本优化需求的形式推进解决。

二、易用性测试分类

        为了更有条理地梳理checklist，我将易用性测试分成8个板块：

• 导航界面测试

        导航描述用户在一个页面内操作的方式，在不同的用户接口控制之间，例如按钮、对话框、列表和窗口等；或在不同的连接页面之间。

        在一个页面上放太多的信息往往起到与预期相反的效果。应用系统的用户趋向于目的驱动，很少有用户愿意花时间去熟悉应用系统的结构，因此，应用系统导航帮助要尽可能地准确。

        导航的另一个重要方面是应用系统的页面结构、导航、菜单、连接的风格是否一致。确保用户凭直觉就知道应用系统里面是否还有内容，内容在什么地方。

• 控件界面测试

        基本的控件包括：按钮、下拉框、树状图、文本框、滚动条等，控件界面测试的目的是确保这些控件正确、易用。

• 窗体界面测试

        窗体界面测试的目的是确保弹出的窗体大小、布局合理。

• 图形测试

        应用系统的图形可以包括图片、动画、边框、颜色、字体、背景、按钮等。

• 内容测试

        内容测试用来检验应用系统提供信息的正确性、准确性和相关性。

        信息的正确性是指信息是可靠的还是误传的；信息的准确性是指是否有语法或拼写错误；信息的相关性是指是否在当前页面可以找到与当前浏览信息相关的信息列表或入口。

• 整体界面测试

        整体界面是指整个应用系统的页面结构设计，是给用户的一个整体感。例如：当用户浏览应用系统时是否感到舒适，是否凭直觉就知道要找的信息在什么地方？整个应用系统的设计风格是否一致？

        对整体界面的测试过程，其实是一个对最终用户进行调查的过程。

• 后端易用性测试

        后端易用性测试主要指应用系统对错误、异常的反应的及时性，错误或警告信息的指导性。

• 文档易用性测试

        文档易用性测试主要针对最佳实践等。

三、易用性测试设计checklist

• 导航界面测试

        

• 控件界面测试

        

• 窗体界面测试

        

• 图形测试

        

• 内容测试

        

• 整体界面测试

        

• 后端易用性测试

        

• 文档易用性测试

        

        

四、学习资料

        尼尔森的十大易用性原则：

        https://blog.csdn.net/qq_41782425/article/details/103647464